โดย...เชอริล คอนเนลลี่
ผู้จัดการฝ่ายคาดการณ์ทิศทางความต้องการของผู้บริโภคระดับโลก ฟอร์ดมอเตอร์ คัมปะนี
ปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาตระหนักถึงความต้องการและความจำเป็นที่แท้จริงของตนเอง หลายๆ คนอาจจบลงที่การดำเนินชีวิตต่อไปในรูปแบบเดิมๆ ซึ่งเมื่อคาดการณ์ทิศทางความต้องการพบว่าผู้คนในปัจจุบันพร้อมแล้วที่จะใช้ชีวิตที่เรียบง่ายแต่คุ้มค่า
หากเรามองย้อนไปในอดีตก็จะพบว่า คนส่วนใหญ่วัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ตามขนาดตั้งแต่โทรทัศน์ไปจนถึงเสื้อผ้า หรือบ้านไปจนถึงรถยนต์ แต่ทุกวันนี้ดูเหมือนจะเป็นไปในทิศทางตรงกันข้ามทุกคนต่างพากันซื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดเล็กใช้งานง่ายและมีความคล่องตัวเรียกได้ว่าจิ๋วแต่แจ๋ว ซึ่งเทรนด์ที่ว่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่ในภาคอุตสาหกรรมส่วนใดส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่เห็นได้จากสิ่งต่างๆ รอบตัวหลายคนคงเริ่มสงสัยว่าเทรนด์นี้มีที่มาที่ไปหรือจุดเปลี่ยนอย่างไรบ้าง
ย่อส่วนเทคโนโลยี
โลกได้รุดหน้าไปอย่างน่าทึ่งโดยตลอดช่วง 50 ปีที่ผ่านมา คอมพิวเตอร์ได้ถูกย่อขนาดลงจากเครื่องขนาดเท่าบ้านจนเหลือขนาดเท่าฝ่ามือ ซึ่งทิศทางการพัฒนาในรูปแบบนี้ทำให้เรามีแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่ล้ำยุคที่สุดจะต้องมีขนาดเล็กที่สุดด้วยเช่นกัน เมื่อ 20 ปีก่อนเราต้องแบกวิทยุเครื่องขนาดใหญ่ติดตัวไปด้วยเพื่อใช้ฟังเพลงนอกบ้านได้เพียง 2 ชั่วโมง ปัจจุบันเราสามารถฟังเพลงได้ยาวนานถึง 20,000 ชั่วโมงด้วยอุปกรณ์ขนาดพกพาที่เบามากซึ่งแน่นอนว่าฟอร์ดก็ได้นำหลักการนี้มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาชิ้นส่วนสำคัญอย่างเครื่องยนต์ ดังจะเห็นได้จากเครื่องยนต์อีโค่บูสท์ขนาด 1.0 ลิตรหนึ่งในเครื่องยนต์ที่มีขนาดเล็กที่สุดในตลาดที่ผสมผสานกระบวนการอันล้ำสมัย 3 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องยนต์ เพื่อมอบพละกำลังและสมรรถนะที่โดดเด่นทั้งยังช่วยลดอัตราสิ้นเปลืองน้ำมันลงอย่างดีเยี่ยม
อรรถประโยชน์อย่างแท้จริง
แม้ว่าเทคโนโลยีต่างๆ จะมีขนาดเล็กลงแต่เรากลับต้องการอรรถประโยชน์ที่มากขึ้น อุปกรณ์ที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานเพียงอย่างเดียวกำลังหมดไปจากตลาดทุกวันนี้โทรศัพท์มือถือสามารถใช้เป็นกล้องถ่ายรูปเครื่องเล่นเพลง MP3 เครื่องอัดเสียง สมุดโน้ต เครื่องเล่นเกมและแม้แต่เว็บเบราเซอร์ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าโดยไม่ได้เพียงแค่คำนึงถึงสิ่งที่สินค้าเหล่านั้นทำได้เท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงสิ่งที่สินค้านั้นไม่สามารถทำได้อีกด้วย บริษัทอย่าง Fitbit และ Appleได้พัฒนานาฬิกาข้อมือทั่วไปให้กลายเป็นศูนย์กลางของชีวิตที่ทำได้ทั้งบอกเวลาติดตามกิจกรรมของร่างกายในแต่ละวัน รูปแบบการนอนหลับอัตราการเต้นของหัวใจ และควบคุมการรับประทานอาหารซึ่งนวัตกรรมเหล่านี้ล้วนเป็นผลมาจากความต้องการใช้ชีวิตที่คล่องตัวไม่ต้องการพกพาอุปกรณ์สารพัดชิ้นติดตัวไปด้วยตลอดเวลา
ชีวิตที่ถูกตัดต่อ
ในวงการอสังหาริมทรัพย์ทำเลถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดมาโดยตลอด แต่ในปัจจุบันจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้นรูปแบบการเติบโตของตัวเมือง และสภาพตลาดแรงงานต่างมีผลทำให้พื้นที่ใจกลางเมืองมีความหนาแน่นมากขึ้น ดังนั้นคนเมืองสมัยใหม่จึงมองหาวิถีทางที่จะใช้ชีวิตอย่างสะดวกสบายในพื้นที่ขนาดเล็กอพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กที่สามารถออกแบบให้ใช้งานจากห้องเดียวเป็นหกห้องได้ถือเป็นคำตอบหนึ่งสำหรับไลฟ์สไตล์แห่งอนาคต และเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นในเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก กรุงเทพฯ โตเกียว และเซี่ยงไฮ้ โดยธุรกิจอย่าง IKEA เข้ามาช่วยตอบโจทย์ การใช้ชีวิตในพื้นที่จำกัดด้วยการทำการตลาดกับผู้บริโภคที่ต้องการใช้ชีวิตที่เรียบง่ายแต่คุ้มค่า
นิยามใหม่ของความหรูหรา
ภาวะตกต่ำทางเศรษฐกิจทั่วโลกถือเป็นหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคหวนคิดทบทวนถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายของตนเอง สังเกตได้ชัดจากเทรนด์การบริโภคเพื่อเป็นจุดสนใจและการซื้อสิ่งของเพื่อโอ้อวดฐานะได้หายไปกลายมาเป็นความหรูหราในรูปแบบใหม่แทนที่คำนึงถึงรายละเอียดต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ โดยสินค้าราคาแพงทั้งหลายต่างเริ่มหันมานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เน้นความทันสมัยน่าสนใจ และเรียบง่ายแทนผลิตภัณฑ์ในรูปแบบเดิม ปัจจุบันนี้ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังละความสนใจจากสินค้าที่เต็มไปด้วยโลโก้สีฉูดฉาดและหันมาสนใจสินค้าที่มีความประณีตแต่หรูหราแบบเรียบง่ายแทน
จับจ่ายเท่าที่จำเป็น
ภายใต้สังคมที่กระตุ้นให้เกิด “ความต้องการไม่สิ้นสุด” ผู้บริโภคกำลังเริ่มลดการซื้อหาสิ่งที่มากเกินไป และไม่จำเป็นไปสู่ความเรียบง่ายแบบเดิมอีกครั้งคงไม่มีตัวอย่างใดดีไปกว่าอาหารมื้อเย็นของเราในทศวรรษที่ 30 และ 40 ผู้คนล้วนภูมิใจความสามารถในการเข้าครัวทำอาหารของตนเอง แต่ต่อมาผู้คนต่างเริ่มหันไปบริโภคอาหารสำเร็จรูปและสินค้าลดราคาต่างๆ แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคได้เริ่มกลับมาให้ความสำคัญกับการเลือกซื้ออาหารมากขึ้นอีกครั้ง รวมถึงการคำนึงถึงแนวคิดลดขยะเหลือศูนย์จากการซื้ออาหารมากกว่าแต่ก่อนพร้อมตระหนักถึงการนำของที่เหลือกลับมาใช้อีกครั้ง และรู้จักคิดพิจารณาถึงประโยชน์ของสิ่งของที่ถูกทิ้งมากขึ้นแม้กระทั่งผู้ขายเองก็ตระหนักถึงแนวคิดนี้เช่นกันองค์กรอย่าง endfoddwaste.orgสามารถทำให้ซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วโลกหันมาโปรโมตขายผักผลไม้ที่มีรูปร่างไม่สวยแทนการนำไปทิ้ง
ยุคนี้เป็นยุคทองของการเลือกซื้อสินค้าอย่างชาญฉลาดตามการใช้งานจริง ผู้ผลิตจะต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างพอดี เพราะผู้บริโภคในยุคนี้ต่างทราบดีว่าพวกเขาต้องการอะไรผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายน่าสนใจและมีความเชื่อมโยงกับผู้คน สิ่งของ หรือกิจกรรมที่ผู้บริโภคชื่นชอบจะประสบความสำเร็จได้ไม่ว่าในตลาดใดก็ตาม แต่แน่นอนว่าแนวคิดที่สุดเรียบง่ายนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำให้กลายเป็นความจริงได้ ทุกวันนี้แผนธุรกิจในทุกภาคส่วนต่างให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายแต่มีน้อยคนนักที่จะทำได้จริง อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นเพียงไม่กี่สิ่งที่ช่วยสร้างการก้าวกระโดดสู่ความสำเร็จ และช่วยให้เราได้เรียนรู้ถึงการใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ที่คุ้มค่าแต่เรียบง่าย
ผู้จัดการฝ่ายคาดการณ์ทิศทางความต้องการของผู้บริโภคระดับโลก ฟอร์ดมอเตอร์ คัมปะนี
ปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาตระหนักถึงความต้องการและความจำเป็นที่แท้จริงของตนเอง หลายๆ คนอาจจบลงที่การดำเนินชีวิตต่อไปในรูปแบบเดิมๆ ซึ่งเมื่อคาดการณ์ทิศทางความต้องการพบว่าผู้คนในปัจจุบันพร้อมแล้วที่จะใช้ชีวิตที่เรียบง่ายแต่คุ้มค่า
หากเรามองย้อนไปในอดีตก็จะพบว่า คนส่วนใหญ่วัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ตามขนาดตั้งแต่โทรทัศน์ไปจนถึงเสื้อผ้า หรือบ้านไปจนถึงรถยนต์ แต่ทุกวันนี้ดูเหมือนจะเป็นไปในทิศทางตรงกันข้ามทุกคนต่างพากันซื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดเล็กใช้งานง่ายและมีความคล่องตัวเรียกได้ว่าจิ๋วแต่แจ๋ว ซึ่งเทรนด์ที่ว่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่ในภาคอุตสาหกรรมส่วนใดส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่เห็นได้จากสิ่งต่างๆ รอบตัวหลายคนคงเริ่มสงสัยว่าเทรนด์นี้มีที่มาที่ไปหรือจุดเปลี่ยนอย่างไรบ้าง
ย่อส่วนเทคโนโลยี
โลกได้รุดหน้าไปอย่างน่าทึ่งโดยตลอดช่วง 50 ปีที่ผ่านมา คอมพิวเตอร์ได้ถูกย่อขนาดลงจากเครื่องขนาดเท่าบ้านจนเหลือขนาดเท่าฝ่ามือ ซึ่งทิศทางการพัฒนาในรูปแบบนี้ทำให้เรามีแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่ล้ำยุคที่สุดจะต้องมีขนาดเล็กที่สุดด้วยเช่นกัน เมื่อ 20 ปีก่อนเราต้องแบกวิทยุเครื่องขนาดใหญ่ติดตัวไปด้วยเพื่อใช้ฟังเพลงนอกบ้านได้เพียง 2 ชั่วโมง ปัจจุบันเราสามารถฟังเพลงได้ยาวนานถึง 20,000 ชั่วโมงด้วยอุปกรณ์ขนาดพกพาที่เบามากซึ่งแน่นอนว่าฟอร์ดก็ได้นำหลักการนี้มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาชิ้นส่วนสำคัญอย่างเครื่องยนต์ ดังจะเห็นได้จากเครื่องยนต์อีโค่บูสท์ขนาด 1.0 ลิตรหนึ่งในเครื่องยนต์ที่มีขนาดเล็กที่สุดในตลาดที่ผสมผสานกระบวนการอันล้ำสมัย 3 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องยนต์ เพื่อมอบพละกำลังและสมรรถนะที่โดดเด่นทั้งยังช่วยลดอัตราสิ้นเปลืองน้ำมันลงอย่างดีเยี่ยม
อรรถประโยชน์อย่างแท้จริง
แม้ว่าเทคโนโลยีต่างๆ จะมีขนาดเล็กลงแต่เรากลับต้องการอรรถประโยชน์ที่มากขึ้น อุปกรณ์ที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานเพียงอย่างเดียวกำลังหมดไปจากตลาดทุกวันนี้โทรศัพท์มือถือสามารถใช้เป็นกล้องถ่ายรูปเครื่องเล่นเพลง MP3 เครื่องอัดเสียง สมุดโน้ต เครื่องเล่นเกมและแม้แต่เว็บเบราเซอร์ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าโดยไม่ได้เพียงแค่คำนึงถึงสิ่งที่สินค้าเหล่านั้นทำได้เท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงสิ่งที่สินค้านั้นไม่สามารถทำได้อีกด้วย บริษัทอย่าง Fitbit และ Appleได้พัฒนานาฬิกาข้อมือทั่วไปให้กลายเป็นศูนย์กลางของชีวิตที่ทำได้ทั้งบอกเวลาติดตามกิจกรรมของร่างกายในแต่ละวัน รูปแบบการนอนหลับอัตราการเต้นของหัวใจ และควบคุมการรับประทานอาหารซึ่งนวัตกรรมเหล่านี้ล้วนเป็นผลมาจากความต้องการใช้ชีวิตที่คล่องตัวไม่ต้องการพกพาอุปกรณ์สารพัดชิ้นติดตัวไปด้วยตลอดเวลา
ชีวิตที่ถูกตัดต่อ
ในวงการอสังหาริมทรัพย์ทำเลถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดมาโดยตลอด แต่ในปัจจุบันจำนวนประชากรที่เพิ่มขึ้นรูปแบบการเติบโตของตัวเมือง และสภาพตลาดแรงงานต่างมีผลทำให้พื้นที่ใจกลางเมืองมีความหนาแน่นมากขึ้น ดังนั้นคนเมืองสมัยใหม่จึงมองหาวิถีทางที่จะใช้ชีวิตอย่างสะดวกสบายในพื้นที่ขนาดเล็กอพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กที่สามารถออกแบบให้ใช้งานจากห้องเดียวเป็นหกห้องได้ถือเป็นคำตอบหนึ่งสำหรับไลฟ์สไตล์แห่งอนาคต และเริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นในเมืองใหญ่อย่างนิวยอร์ก กรุงเทพฯ โตเกียว และเซี่ยงไฮ้ โดยธุรกิจอย่าง IKEA เข้ามาช่วยตอบโจทย์ การใช้ชีวิตในพื้นที่จำกัดด้วยการทำการตลาดกับผู้บริโภคที่ต้องการใช้ชีวิตที่เรียบง่ายแต่คุ้มค่า
นิยามใหม่ของความหรูหรา
ภาวะตกต่ำทางเศรษฐกิจทั่วโลกถือเป็นหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคหวนคิดทบทวนถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายของตนเอง สังเกตได้ชัดจากเทรนด์การบริโภคเพื่อเป็นจุดสนใจและการซื้อสิ่งของเพื่อโอ้อวดฐานะได้หายไปกลายมาเป็นความหรูหราในรูปแบบใหม่แทนที่คำนึงถึงรายละเอียดต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ โดยสินค้าราคาแพงทั้งหลายต่างเริ่มหันมานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เน้นความทันสมัยน่าสนใจ และเรียบง่ายแทนผลิตภัณฑ์ในรูปแบบเดิม ปัจจุบันนี้ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังละความสนใจจากสินค้าที่เต็มไปด้วยโลโก้สีฉูดฉาดและหันมาสนใจสินค้าที่มีความประณีตแต่หรูหราแบบเรียบง่ายแทน
จับจ่ายเท่าที่จำเป็น
ภายใต้สังคมที่กระตุ้นให้เกิด “ความต้องการไม่สิ้นสุด” ผู้บริโภคกำลังเริ่มลดการซื้อหาสิ่งที่มากเกินไป และไม่จำเป็นไปสู่ความเรียบง่ายแบบเดิมอีกครั้งคงไม่มีตัวอย่างใดดีไปกว่าอาหารมื้อเย็นของเราในทศวรรษที่ 30 และ 40 ผู้คนล้วนภูมิใจความสามารถในการเข้าครัวทำอาหารของตนเอง แต่ต่อมาผู้คนต่างเริ่มหันไปบริโภคอาหารสำเร็จรูปและสินค้าลดราคาต่างๆ แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคได้เริ่มกลับมาให้ความสำคัญกับการเลือกซื้ออาหารมากขึ้นอีกครั้ง รวมถึงการคำนึงถึงแนวคิดลดขยะเหลือศูนย์จากการซื้ออาหารมากกว่าแต่ก่อนพร้อมตระหนักถึงการนำของที่เหลือกลับมาใช้อีกครั้ง และรู้จักคิดพิจารณาถึงประโยชน์ของสิ่งของที่ถูกทิ้งมากขึ้นแม้กระทั่งผู้ขายเองก็ตระหนักถึงแนวคิดนี้เช่นกันองค์กรอย่าง endfoddwaste.orgสามารถทำให้ซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วโลกหันมาโปรโมตขายผักผลไม้ที่มีรูปร่างไม่สวยแทนการนำไปทิ้ง
ยุคนี้เป็นยุคทองของการเลือกซื้อสินค้าอย่างชาญฉลาดตามการใช้งานจริง ผู้ผลิตจะต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างพอดี เพราะผู้บริโภคในยุคนี้ต่างทราบดีว่าพวกเขาต้องการอะไรผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายน่าสนใจและมีความเชื่อมโยงกับผู้คน สิ่งของ หรือกิจกรรมที่ผู้บริโภคชื่นชอบจะประสบความสำเร็จได้ไม่ว่าในตลาดใดก็ตาม แต่แน่นอนว่าแนวคิดที่สุดเรียบง่ายนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะทำให้กลายเป็นความจริงได้ ทุกวันนี้แผนธุรกิจในทุกภาคส่วนต่างให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายแต่มีน้อยคนนักที่จะทำได้จริง อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นเพียงไม่กี่สิ่งที่ช่วยสร้างการก้าวกระโดดสู่ความสำเร็จ และช่วยให้เราได้เรียนรู้ถึงการใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่ที่คุ้มค่าแต่เรียบง่าย
