ดีกว่าไหม? ถ้าไม่ต้องไปรู้สึกหงุดหงิดเพราะพบเจอแท็กซี่เจ้าปัญหา โดยยกสารพัดข้ออ้างทำนองว่า “ส่งรถครับ” ใช้ปฏิเสธผู้โดยสาร หรือต้องเผชิญประสบการณ์ โดนโกงมิเตอร์พาขับอ้อม, บริการไม่สุภาพ ฯลฯ เพราะมีแท็กซี่รูปแบบใหม่ Uber (อูเบอร์) แท็กซี่รถลีโมสุดหรูพร้อมคนขับได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งการบริการที่แสนพิเศษของแท็กซี่อูเบอร์ เชื่อว่าจะสามารถเปลี่ยนวันธรรมดาให้เป็นวัน Feel good ได้เลยทีเดียว
Uber คืออะไร?
Uber (อูเบอร์) เป็นแอพพลิเคชั่นเรียกใช้บริการแท็กซี่ไฮโซผ่านบนสมาร์ทโฟน โดยจะแสดงตำแหน่งพร้อมคำนวณเวลาของรถที่จะมารับอย่างแม่นยำ รวมถึงโชว์ใบหน้าและชื่อ-สกุลของผู้ขับขี่อย่างชัดเจน ซึ่งแสดงถึงความมั่นใจและความปลอดภัยในการใช้บริการ
เริ่มต้นการใช้บริการง่ายๆ ด้วยการดาวน์โหลดแอพฯ Uber จากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนการสมัคร กรอกรายละเอียดส่วนตัวให้ครบถ้วน ชื่อ-สกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ เพื่อใช้ติดต่อระหว่างผู้โดยสารและคนขับ และจะทำการหักเงินผ่านบัตรเครดิต
“แท็กซี่อูเบอร์” สร้างการบริการแท็กซี่ในรูปแบบใหม่อย่างที่น่าสนใจ โดยนำรถซีดานระดับไฮคลาส อาทิ เมอซิเดส เบนซ์, โตโยต้า คัมรี่, ฮอนด้า แอคคอร์ด ฯลฯ พร้อมคนขับส่วนตัวแต่งกายสุภาพเรียบร้อย บุคลิกดี ส่วนภายในตัวรถกว้างขวาง ผู้ใช้บริการจะรู้สึกได้ถึงความนั่งสบาย จากที่ได้ทดลองใช้บริการ ค่าโดยสารจะแพงกว่าแท็กซี่ทั่วไปประมาณ 50-100 บาท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะทาง และช่วงเวลารถติด
อูเบอร์ เปิดให้บริการในรูปแบบแท็กซี่ครั้งแรก ณ เมืองซานฟรานซิสโก ประเทศสหรัฐฯ ด้วยแนวคิดว่า “เรียกรถแท็กซี่ยาก” จึงได้พัฒนาเทคโนโลยี รวมถึงการเลือกรถและบริการที่เหนือกว่าคู่แข่ง ปัจจุบันครอบคลุมกว่า 120 เมืองทั่วโลก สำหรับในประเทศไทยเพิ่งเริ่มให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล เมื่อต้นปี 2557
ประสบการณ์...เรียกรถลีโมพร้อมคนขับส่วนตัว
หลังจากทีม feel-good ทำการสมัครเป็นที่เรียบร้อย ด้วยโปรโมชั่นที่ชวนท้าให้ลอง “แจกค่าโดยสารฟรี 300 บาท” เข้าบัญชีตั้งแต่ครั้งแรกที่กดเข้าไปสมัคร ก็ทำการเปิดแอพฯ Uber แล้วทำการกดเรียกใช้งานแท็กซี่ไฮโซได้ทันที หน้าจอสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อ GPS แจ้งสถานะของรถว่าอยู่บริเวณใกล้เคียงและจะมารับภายใน 20 นาที และทางคนขับจะทำการโทรกลับมายืนยันเมื่อใกล้ถึงจุดนัดหมาย
ทีมงานฯ ทดลองเรียก Uber มารับ ปรากฎว่ารถมาจอดเทียบยังที่นัดหมายเร็วกว่ากำหนดเวลาเล็กน้อย เป็นรถยี่ห้อ โตโยต้า คัมรี่ พร้อมคนขับสวมเสื้อเชิร์ตสีขาว บุคลิกดูดี เมื่อเปิดประตูเข้านั่งในรถ เขาเอ่ยทักทายอย่างสุภาพ ก่อนถามขึ้นว่าจะให้ไปส่งที่ไหน
สำหรับบรรยากาศภายในตัวรถ ที่นั่งเป็นเบาะหนังนุ่มให้ความรู้สึกผ่อนคลาย แอร์ปรับอุณภูมิเย็นสบาย ซึ่งด้านหลังจัดตำแหน่งสำหรับ 2 ที่นั่ง มีที่พักแขนกั้นไว้ตรงกึ่งกลาง แบ่งสัดส่วนเป็นช่องใส่น้ำดื่มไว้ค่อยให้บริการผู้โดยสาร พื้นที่ภายในตัวรถกว้างขวางสามารถปรับเปลี่ยนอิริยาบถคลายความล้าจากกันนั่งนานๆ ได้เต็มที่
นอกจากนั่งสบายแล้ว ยังวางใจได้ในเรื่องความปลอดภัย และการบริการที่เป็นส่วนตัว เพราะคนขับทุกคนผ่านการอบรมมาเป็นอย่างดี ทั้งเรื่องบุคลิกภาพและการให้บริการ จะเรียกใช้บริการเดินทางแบบส่วนตัว, ติดต่อธุรกิจ, รับส่งสนามบิน หรือรับส่งในโอกาสพิเศษ Uber ตอบโจทย์ทั้งหมด
ระหว่างได้พูดคุยสอบถามกับคนขับไปด้วย ซึ่งเขาก็เล่าให้ฟังว่า ได้ขับรถแท็กซี่อูเบอร์มาได้ไม่นาน การเข้ามาสมัครเป็นคนขับรถและรูปแบบการทำงานค่อนข้างเป็นอิสระ มีรายได้ประจำจากบริษัทรถ เป็นรายวัน วันละประมาณ 750-900 บาท โดยค่าใช้จ่ายต่างๆ ทางบริษัทรถเป็นผู้รับผิดชอบ ฟีดแบคจากลูกค้าถือว่าดีมาก มีผู้เรียกใช้ Uber อย่างต่อเนื่อง และมีคำชมในเรื่องการบริการให้ยินบ่อยๆ
ใช้เวลาเดินทางไม่นาน Uber ก็พามาส่งยังปลายทางโดยสวัสดิภาพ แถมคนขับยังลงมาเปิดประตูรถให้อีกด้วย ความรู้สึกแรกที่ใช้บริการแท็กซี่ดังกล่าว คงไม่ต่างจากผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ เพราะได้มอบความประทับใจให้ทีมงานฯ ไม่น้อยทีเดียว Uber แท็กซี่ไฮโซกับอัตราค่าบริการที่ทุกคนสามารถเรียกใช้งานได้ จะทำให้ลืมสารพัดปัญหาที่พบในแท็กซี่ทั่วๆ ไป
เดินทางครั้งหน้า ลองเรียกใช้บริการของ Uber สัมผัสการบริการที่ดีกว่า ประการณ์การเดินทางแบบ Feel Good
เรื่อง และภาพโดยทีมข่าว Feel-good
