ASTVผู้จัดการรายวัน-บิลเรียกเก็บเกมส์คุกกี้รันระบาดถึงภาคใต้ ล่าสุดโผล่ที่จ.พังงา แม่เจอกว่าแสนกว่าบาท ยอมรับลูกชายเอาโทรศัพท์ไปเล่น พึ่งผู้สื่อข่าวช่วยหาทางออก ด้านเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคลำปาง ประสานกสทช. นัดแบงก์ไทยพาณิชย์ บริษัทเกมส์ เคลียร์ปมหนี้บัตรเครดิตวันนี้ สภาทนายความแถลงการณ์ แนะจับเกมออนไลน์ที่มีการเติมเงินเป็นการพนัน ใครปล่อยให้เล่นมีความผิด พร้อมขอตำรวจตามสืบใครได้ประโยชน์ ด้านเอไอเอสยอมยกเลิกบิลช็อค ลูกค้าไม่ต้องจ่าย
วานนี้ (25 มิ.ย.) นางวีณา จัดจริง อายุ 46 ปี อยู่บ้านเลขที่ 112 หมู่ 2 บ้านท่าสาร ต.เหล อ.กะปง จ.พังงา เข้าพบผู้สื่อข่าวเพื่อขอให้ช่วยเหลือหลังจากได้รับบิลแจ้งค่าโทรศัพท์เดือนมิ.ย.2557 เป็นเงิน 115,969.24 บาท ทำให้ตกใจมาก เพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้โทรศัพท์เป็นเงินมากถึงขนาดนี้ เนื่องจากยอดแพ็กเกจ ismart แค่ 299 บาทต่อเดือน โดยเมื่อดูแนบท้ายพบเป็นเป็นค่าสินค้าและบิลเรียกเก็บแทนถึง 3 หน้ากระดาษ
นางวีณากล่าวว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับตนเหมือนกับที่เป็นข่าว ซึ่งด.ช.ณัฐพล จัดจริง อายุ 9 ขวบ นักเรียนชั้น ป.4 บุตรชายยอมรับว่าใช้เล่นเกมส์จริง ซึ่งตนไม่รู้จะไปพึ่งใคร เพราะทุกวันนี้อยู่กันเพียงสองคนแม่ลูก เนื่องจากสามีเสียชีวิตแล้ว รายได้ก็ไม่ดี ไม่มีเงินไปชำระหนี้ได้แน่นอน เพื่อนบ้านแนะนำให้ไปแจ้งความที่สภ.กะปง ซึ่งเพียงลงบันทึกไว้เป็นหลักฐาน เพราะตำรวจแจ้งว่าต้องดำเนินการไปตามกฎหมาย โดยต้องหาเงินไปชำระหนี้
"ดิฉันขอพึ่งผู้สื่อข่าวเพื่อเป็นสื่อกลาง แจ้งให้ผู้ใหญ่ในเอไอเอสทราบปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะทุกวันนี้เป็นทุกข์มาก"
ด้านด.ช.ณัฐพล กล่าวว่า ได้เข้าไปเล่นเกมส์คุกกี้รัน และดรากอนจริง โดยเข้าใจว่าเป็นเงินไม่เท่าไร
อย่างไรก็ตาม นางวีณาได้ขอเข้าพบเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการเอไอเอสสาขาตะกั่วป่า เพื่อให้ติดต่อผู้บริหารส่วนกลางหาทางออกต่อไป
นายศรีสะเกษ สมาน เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดลำปางและอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ตามมาตรา 31 กล่าวว่า ได้ให้นายทัศนะ พยัคฆินทร์ อายุ 62 ปี ข้าราชการบำนาญ อยู่บ้านเลขที่ 197 ม.16 ต.บ่อแฮ้ว อ.เมือง จ.ลำปาง ที่ถูกธนาคารไทยพาณิชย์ ตัดเงินในบัตรเครดิต และแจ้งยอดหนี้ในรอบเดือน 129,123 บาท เป็นค่าบริการเกมส์ที่หลานชายเล่น ไปพบกับผู้จัดการธนาคารเพื่อแก้ปัญหา แต่ทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการใดๆ ให้ได้ นอกจากจะมีคำสั่งจากสำนักงานใหญ่เท่านั้น จึงได้ประสานงานไปยังคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ซึ่งได้ให้ผู้เสียหายส่งเอกสารและรายละเอียดไปให้ และนัดตัวแทนธนาคาร และเจ้าของบริษัทที่ให้บริการเกมส์ออนไลน์ หารือกันวันที่ 26 มิ.ย.นี้
นายศุภชัย เอี่ยมสุวรรณ รองผู้ว่าราชการจังหวัดลำปาง กล่าวว่า ขอแจ้งเตือนผู้ปกครองให้เฝ้าระวัง ดูแลการเล่นเกมส์ของลูกหลาน ควรแนะนำให้เล่นอย่างถูกต้อง ชี้ข้อดีข้อเสียให้เด็กรู้ ส่วนผู้ปกครองที่อาจจะไม่ค่อยรู้จักเทคโนโลยีหรือการเล่นเกมส์ ก็ควรจะศึกษาเรียนรู้และสอบถามผู้ที่ชำนาญ เพื่อจะได้เข้าใจและรับรู้ถึงพฤติกรรมของบุตรหลาน จะได้คอยแนะนำไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะนี้ขึ้นมาอีก
วันเดียวกันนี้ สภาทนายความ ได้ออกแถลงการณ์เรื่อง การให้บริการเล่นเกมออนไลน์โดยคิดค่าบริการ โดยระบุว่า เพื่อประโยชน์สูงสุดของเด็กตามกฎหมายคุ้มครองเด็ก เรื่องการเรียกเก็บเงินจากการเล่นเกมของเด็ก จะต้องมีมาตรการควบคุมที่เหมาะสม ทุกส่วนราชการมีหน้าที่ต้องดำเนินการให้เฉียบขาดและให้เป็นตัวอย่างที่ดีของสังคม และขอให้ประชาชนทราบ และผู้มีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายดำเนินการ ดังนี้
1.การเล่นเกมออนไลน์ทุกชนิดที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านทุกระบบ ถือได้ว่าเป็นการเล่นที่ใกล้เคียงเกมการจ่ายเงินเพื่อการเล่นตู้เกมไฟฟ้า และอาจเข้าข่ายเป็นการพนัน 2.หากเป็นเกมที่เข้าข่ายการพนันได้ เมื่อมีการเล่นผ่านธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ผู้จัดให้มีการเล่นทั้งในและนอกประเทศจึงมีความรับผิดชอบร่วมกันต่อการกระทำผิดกฎหมายไทย รวมถึงผู้สมรู้ร่วมคิดเรียกเก็บเงินแทน 3.สำนักงานตำรวจแห่งชาติต้องดำเนินการสืบสวนสอบสวนเพื่อหาข้อเท็จจริงให้ได้ความจริงในเรื่องการเสียและได้ประโยชน์ 4.บริษัทที่เรียกเก็บเงินค่าเล่นเกมแทนบริษัทผู้เป็นเจ้าของเกมที่อยู่ในต่างประเทศ ต้องตรวจสอบว่าได้รับใบอนุญาตให้ทำการซื้อขายแลกเปลี่ยนหรือโอนเงินตราตามกฎหมายหรือไม่ และต้องตรวจการเสียภาษีด้วย 5.กสทช. ต้องดูแลและมีมาตรการจำกัดการขยายให้บริการเกมออนไลน์อื่นๆ
ทางด้านนายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานตลาด เอไอเอส กล่าวว่า ได้เข้าไปให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมาแล้วระยะหนึ่งก่อนที่จะเป็นข่าว โดยลูกค้าที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ ก็ได้รับการยกเว้นค่าบริการให้
ส่วนการกำหนดวงเงินในการใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการกับ Google Play Store ต่อไปเอไอเอสจะกำหนดวงเงินสูงสุดให้ผู้ใช้งานแต่ละคนเลือกได้ว่าจะตั้งไว้เท่าใด คาดว่าจะเริ่มใช้เดือน ก.ค.2557 โดยจะเป็นการกำหนดวงเงินในการชำระสินค้าบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการโทรคมนาคม สำหรับลูกค้าในระบบโพสต์เพดทุกคน และจะมีการแจ้งรายละเอียดของบริการนี้อีกครั้ง
วานนี้ (25 มิ.ย.) นางวีณา จัดจริง อายุ 46 ปี อยู่บ้านเลขที่ 112 หมู่ 2 บ้านท่าสาร ต.เหล อ.กะปง จ.พังงา เข้าพบผู้สื่อข่าวเพื่อขอให้ช่วยเหลือหลังจากได้รับบิลแจ้งค่าโทรศัพท์เดือนมิ.ย.2557 เป็นเงิน 115,969.24 บาท ทำให้ตกใจมาก เพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้โทรศัพท์เป็นเงินมากถึงขนาดนี้ เนื่องจากยอดแพ็กเกจ ismart แค่ 299 บาทต่อเดือน โดยเมื่อดูแนบท้ายพบเป็นเป็นค่าสินค้าและบิลเรียกเก็บแทนถึง 3 หน้ากระดาษ
นางวีณากล่าวว่า เรื่องที่เกิดขึ้นกับตนเหมือนกับที่เป็นข่าว ซึ่งด.ช.ณัฐพล จัดจริง อายุ 9 ขวบ นักเรียนชั้น ป.4 บุตรชายยอมรับว่าใช้เล่นเกมส์จริง ซึ่งตนไม่รู้จะไปพึ่งใคร เพราะทุกวันนี้อยู่กันเพียงสองคนแม่ลูก เนื่องจากสามีเสียชีวิตแล้ว รายได้ก็ไม่ดี ไม่มีเงินไปชำระหนี้ได้แน่นอน เพื่อนบ้านแนะนำให้ไปแจ้งความที่สภ.กะปง ซึ่งเพียงลงบันทึกไว้เป็นหลักฐาน เพราะตำรวจแจ้งว่าต้องดำเนินการไปตามกฎหมาย โดยต้องหาเงินไปชำระหนี้
"ดิฉันขอพึ่งผู้สื่อข่าวเพื่อเป็นสื่อกลาง แจ้งให้ผู้ใหญ่ในเอไอเอสทราบปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะทุกวันนี้เป็นทุกข์มาก"
ด้านด.ช.ณัฐพล กล่าวว่า ได้เข้าไปเล่นเกมส์คุกกี้รัน และดรากอนจริง โดยเข้าใจว่าเป็นเงินไม่เท่าไร
อย่างไรก็ตาม นางวีณาได้ขอเข้าพบเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการเอไอเอสสาขาตะกั่วป่า เพื่อให้ติดต่อผู้บริหารส่วนกลางหาทางออกต่อไป
นายศรีสะเกษ สมาน เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดลำปางและอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ตามมาตรา 31 กล่าวว่า ได้ให้นายทัศนะ พยัคฆินทร์ อายุ 62 ปี ข้าราชการบำนาญ อยู่บ้านเลขที่ 197 ม.16 ต.บ่อแฮ้ว อ.เมือง จ.ลำปาง ที่ถูกธนาคารไทยพาณิชย์ ตัดเงินในบัตรเครดิต และแจ้งยอดหนี้ในรอบเดือน 129,123 บาท เป็นค่าบริการเกมส์ที่หลานชายเล่น ไปพบกับผู้จัดการธนาคารเพื่อแก้ปัญหา แต่ทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการใดๆ ให้ได้ นอกจากจะมีคำสั่งจากสำนักงานใหญ่เท่านั้น จึงได้ประสานงานไปยังคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ซึ่งได้ให้ผู้เสียหายส่งเอกสารและรายละเอียดไปให้ และนัดตัวแทนธนาคาร และเจ้าของบริษัทที่ให้บริการเกมส์ออนไลน์ หารือกันวันที่ 26 มิ.ย.นี้
นายศุภชัย เอี่ยมสุวรรณ รองผู้ว่าราชการจังหวัดลำปาง กล่าวว่า ขอแจ้งเตือนผู้ปกครองให้เฝ้าระวัง ดูแลการเล่นเกมส์ของลูกหลาน ควรแนะนำให้เล่นอย่างถูกต้อง ชี้ข้อดีข้อเสียให้เด็กรู้ ส่วนผู้ปกครองที่อาจจะไม่ค่อยรู้จักเทคโนโลยีหรือการเล่นเกมส์ ก็ควรจะศึกษาเรียนรู้และสอบถามผู้ที่ชำนาญ เพื่อจะได้เข้าใจและรับรู้ถึงพฤติกรรมของบุตรหลาน จะได้คอยแนะนำไม่ให้เกิดปัญหาในลักษณะนี้ขึ้นมาอีก
วันเดียวกันนี้ สภาทนายความ ได้ออกแถลงการณ์เรื่อง การให้บริการเล่นเกมออนไลน์โดยคิดค่าบริการ โดยระบุว่า เพื่อประโยชน์สูงสุดของเด็กตามกฎหมายคุ้มครองเด็ก เรื่องการเรียกเก็บเงินจากการเล่นเกมของเด็ก จะต้องมีมาตรการควบคุมที่เหมาะสม ทุกส่วนราชการมีหน้าที่ต้องดำเนินการให้เฉียบขาดและให้เป็นตัวอย่างที่ดีของสังคม และขอให้ประชาชนทราบ และผู้มีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายดำเนินการ ดังนี้
1.การเล่นเกมออนไลน์ทุกชนิดที่มีการเรียกเก็บเงินผ่านทุกระบบ ถือได้ว่าเป็นการเล่นที่ใกล้เคียงเกมการจ่ายเงินเพื่อการเล่นตู้เกมไฟฟ้า และอาจเข้าข่ายเป็นการพนัน 2.หากเป็นเกมที่เข้าข่ายการพนันได้ เมื่อมีการเล่นผ่านธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ผู้จัดให้มีการเล่นทั้งในและนอกประเทศจึงมีความรับผิดชอบร่วมกันต่อการกระทำผิดกฎหมายไทย รวมถึงผู้สมรู้ร่วมคิดเรียกเก็บเงินแทน 3.สำนักงานตำรวจแห่งชาติต้องดำเนินการสืบสวนสอบสวนเพื่อหาข้อเท็จจริงให้ได้ความจริงในเรื่องการเสียและได้ประโยชน์ 4.บริษัทที่เรียกเก็บเงินค่าเล่นเกมแทนบริษัทผู้เป็นเจ้าของเกมที่อยู่ในต่างประเทศ ต้องตรวจสอบว่าได้รับใบอนุญาตให้ทำการซื้อขายแลกเปลี่ยนหรือโอนเงินตราตามกฎหมายหรือไม่ และต้องตรวจการเสียภาษีด้วย 5.กสทช. ต้องดูแลและมีมาตรการจำกัดการขยายให้บริการเกมออนไลน์อื่นๆ
ทางด้านนายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานตลาด เอไอเอส กล่าวว่า ได้เข้าไปให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมาแล้วระยะหนึ่งก่อนที่จะเป็นข่าว โดยลูกค้าที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ ก็ได้รับการยกเว้นค่าบริการให้
ส่วนการกำหนดวงเงินในการใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการกับ Google Play Store ต่อไปเอไอเอสจะกำหนดวงเงินสูงสุดให้ผู้ใช้งานแต่ละคนเลือกได้ว่าจะตั้งไว้เท่าใด คาดว่าจะเริ่มใช้เดือน ก.ค.2557 โดยจะเป็นการกำหนดวงเงินในการชำระสินค้าบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการโทรคมนาคม สำหรับลูกค้าในระบบโพสต์เพดทุกคน และจะมีการแจ้งรายละเอียดของบริการนี้อีกครั้ง
