ศูนย์ข่าวภูมิภาค - "พิษคุกกี้รัน" ระบาดโผล่อีกที่แม่สอด แม่วัย 42 แทบช็อกหลังซื้อโทรศัพท์-ซิมใหม่มาได้แค่ 4 วันลูกชายเอาไปใช้เล่นเกม "คุกกี้รัน" มีใบแจ้งหนี้ตามตูดร่วม 6 แสนบาท ส่วนที่พิษณุโลกเหยื่อเกมคุกกี้รันโผล่ซ้ำต่อเนื่องเรียกเก็บกว่า 2 แสนบาท
วานนี้ (24 มิ.ย.) ผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งว่า มีผู้ใช้โทรศัพท์ในพื้นที่ อ.แม่สอด จ.ตาก ต้องตกเป็นหนี้หลังจากลูกชายได้นำโทรศัพท์ไปเล่นเกมคุกกี้รัน เพิ่มอีก 1 ราย โดยมียอดหนี้สูงเกือบ 6 แสนบาท ผู้ที่ต้องแบกหนี้จากเกมคุกกี้รันรายนี้คือ นางอัจฉรา ใจครัว อายุ 42 ปี ทำงานอยู่ที่ร้านตั้งคิมเชียง เลขที่ 417 ถนนอินทรคีรี ต.แม่สอด อ.แม่สอด จ.ตาก ได้รับบิลจากค่ายโทรศัพท์มือถือ AIS เรียกเก็บเงินประจำเดือนมิถุนายน 57 จำนวน 596,398.51 บาท ทั้งที่เพิ่งซื้อโทรศัพท์-ซิมใหม่มาได้เพียง 4 วัน
นางอัจฉรา เปิดเผยว่า ตนได้ซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่และซิมใหม่ รวมทั้งสมัครโปรโมชั่นแต่ลูกชายของตนนำโทรศัพท์ไปใช้ และเล่นเกมคุกกี้รันได้แค่ 4 วัน โทรศัพท์ก็ถูกตัด จึงติดต่อคอลเซ็นเตอร์ และได้รับการแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการจนทราบข้อเท็จจริง จากนั้นไม่กี่วันตนก็ได้รับบิลเรียกเก็บค่าบริการ จำนวน 596,398.51 บาท
ต่อมานางอัจฉรา ได้ไปที่ศูนย์บริการลูกค้าบริษัท AIS แม่สอด เพื่อนัดเคลียร์ปัญหา ซึ่งทางบริษัทเห็นว่านางอัจฉรา เป็นฝ่ายรู้เท่าไม่ถึงการณ์จึงยกเลิกการชำระหนี้เงินจำนวนดังกล่าวให้ แต่ต้องชำระค่าโทรศัพท์เดิมจำนวน 614.46 บาท
รายงานข่าวแจ้งด้วยว่า ทันทีที่ทางบริษัทได้ยกเลิกการชำระหนี้จำนวนมากให้กับนางอัจฉราแล้ว ทำให้นางอัจฉรา ได้ยกเลิกการใช้โทรศัพท์มือถือทันที
**โผล่พิษณุโลกอีกเจอแจ้งหนี้กว่า 2 แสน
ส่วนที่ จ.พิษณุโลก นางธนิดา บุญเลิศ อายุ 45 ปี อยู่บ้านเลขที่ 61/5 ม.7 ต.ปากโทก อ.เมือง พิษณุโลก ซึ่งลูกค้าผู้ใช้โทรศัพท์ค่าย AIS ได้เข้าพบกับทางเจ้าหน้าที่ AIS ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซ่า พิษณุโลก หลังจากที่ได้ถูกเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนตามใบแจ้งหนี้สินค่าโทรศัพท์มือถือที่เพิ่งเปิดใช้บริการได้เพียง 1 เดือนรวมกันกว่า 239,000 บาท
นางธนิดา เปิดเผยว่า ตนสมัครใช้บริการแบบรายเดือนในแพ็คเกจ I smart ค่าบริการ 299 บาทต่อเดือน แต่ในบิลแนบท้ายได้เรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากการซื้อไอเทมเกมมือถือค่ายต่างๆ โดยเฉพาะของ LINE CORPERATION "คุกกี้รัน" รวมถึงค่าบริการการซื้อไอเทมจากค่ายเกมอื่นๆ อีกนับร้อยรายการที่ลูกชายสมัคร-ซื้อไว้ รวมมูลค่ากว่า 239,575.68 บาท พอเห็นยอดใบแจ้งหนี้ ได้นำบิลเรียกเก็บเงินเข้าไปเคลียร์กับทางเจ้าหน้าที่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
น.ส.นงนุช ภูลเขียว รองผู้จัดการสำนักงานบริการ AIS สาขาพิษณุโลก กล่าวว่า ทางนายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานตลาด AIS ชี้แจงกรณีที่มีลูกค้าเล่นเกมคุกกี้รันและมีค่าบริการร่วม 200,000 บาท ว่า การซื้อคอนเทนท์ผ่านทางกูเกิลเพลย์ สโตร์นั้น จะต้องชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น ซึ่งทาง AIS ได้อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าจึงได้เป็นผู้รับชำระค่าสินค้าและบริการนี้ให้แทน โดยหักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอส ทั้งแบบพรีเพด โพสต์เพดตั้งแต่เดือนเมษายน 2557 ที่ผ่านมา แต่การใช้บริการ ลูกค้าต้องมีการสมัครการใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน ถึงจะหักค่าใช้จ่ายได้ และการซื้อคอนเทนท์แต่ละครั้ง จะมีการส่งการยืนยันการซื้อกลับไปที่อีเมลของลูกค้าเสมอเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดเหตุดังกล่าวขึ้นทาง AIS ก็ได้ปิดบริการแบบโพสต์เพดแล้วตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาและจะดูแลลูกค้าโดยยกเว้นค่าสินค้าและบริการดังกล่าวทั้งหมด ให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์
**ผอ.ร.ร.ดังเตือนนักเรียนเล่นเกมอย่างมีสติ
วันเดียวกันที่หน้าเสาธงโรงเรียนพุทธชินราชพิทยา นายเดชา สมบูรณ์พงษ์กิจ ผอ.โรงเรียนพุทธชินราชพิทยา ได้ขึ้นกล่าวอบรมนักเรียนของโรงเรียนหน้าเสาธงถึงกรณีที่มีข่าวออกตามสื่อต่างๆ ในการเรียกเก็บเงินค่าเล่นเกมคุกกี้รัน และในกรณีดังกล่าวมีนักเรียนระดับชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1 ของโรงเรียนพุทธชินราชพิทยาได้เล่นเกมคุกกี้รันผ่านโทรศัพท์มือถือของผู้ปกครองแบบรายเดือน ทำให้มีค่าใช้จ่ายบิลเรียกเก็บค่าบริการจากบริษัทมือถือถึง 2 แสนกว่าบาทนั้น ผอ.โรงเรียนจึงได้อบรมนักเรียนถึงจิตสำนึกและความรับผิดชอบ และการยั้งคิดในการเล่นเกมถึงคุณและโทษอย่าให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก
ขณะที่นายนุกูล อ่ำอ่วม รอง ผอ.ฝ่ายกิจการนักเรียนโรงเรียนพุทธชิราชพิทยา พร้อมคณะได้เดินทางไปเยี่ยมเด็กนักเรียนคนดังกล่าวที่บ้านเลขที่ 61/5 ม.7 ต.ปากโทก อ.เมือง จ.พิษณุโลก ได้พบกับนางธนิดา บุญเลิศ มารดา และเด็กพร้อมสอบถามถึงความเป็นมาของบิลค่าโทรศัพท์ ซึ่งเด็กยอมรับว่า ไม่ทราบว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคิดว่าเป็นการหักเงินในเกมที่ตัวเองเล่นเท่านั้น
**โผล่อีกที่อุดรธานีเจอบิลคุกกี้รัน7หมื่นบาท
ที่ร้านเทเลวิช สาขาอุดรธานี ถนนพานพร้าว เทศบาลนครอุดรธานี มีลูกค้าที่ใช้บริการโทรศัพท์มือถือของ AIS ติดต่อสอบถามเรื่องการชำระค่าบริการประจำเดือนพฤษภาคม ที่มียอดเรียกเก็บสูงถึง 70,495 บาท โดยเป็นยอดชำระหมวดสินค้าและบริการ 49 ครั้งๆ ละ 1,432.45 บาท รวมเป็นเงิน 70,190.05 บาท ซึ่งทางผู้ถือเบอร์โทรศัพท์ แจ้งกับพนักงานว่าเป็นเบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่ซื้อให้ลูกไว้ใช้ ที่ใช้โปรโมชั่นเดือนละ 299 บาท แต่มีบิลมาเรียกเก็บจาก LINE Corporation เป็นเงินมากกว่า 70,000 บาทโดยทางพนักงานร้านเทเลวิช ได้ให้ลูกค้าเข้าติดต่อกับทางเอไอเอส สาขาอุดรธานี เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน ตามบิลที่ระบุ
นายสวาท ธีระรัตนนุกูลชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอ็งคอร์ป จำกัด ในนาม เทเลวิช สาขาอุดรธานี เปิดเผยว่า ได้หารือกับทาง AIS แจ้งให้ทราบกรณีการเรียกเก็บเงินของเกมคุ้กกี้รัน เบื้องต้นทราบว่าทาง AIS จะพิจารณาเรื่องของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น กรณีลูกค้ารู้เท่าไม่ถึงการณ์ ในการใช้จ่ายผ่านโทรศัพท์มือถือ ต้องมีการตรวจสอบว่าเป็นความผิดพลาดจริงหรือไม่ และเบื้องต้นทาง AIS คงจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความผิดพลาดนี้ ในรอบบิลนี้ แต่หากเกิดขึ้นอีกในรอบบิลหน้า คงจะให้เจ้าของเบอร์มือถือรับผิดชอบเอง และจะแจ้งลูกค้าให้ทราบถึงการดำเนินการที่จะหยุดใช้การเรียกเก็บค่าบริการผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อทำการแก้ไขระบบก่อน
วานนี้ (24 มิ.ย.) ผู้สื่อข่าวได้รับแจ้งว่า มีผู้ใช้โทรศัพท์ในพื้นที่ อ.แม่สอด จ.ตาก ต้องตกเป็นหนี้หลังจากลูกชายได้นำโทรศัพท์ไปเล่นเกมคุกกี้รัน เพิ่มอีก 1 ราย โดยมียอดหนี้สูงเกือบ 6 แสนบาท ผู้ที่ต้องแบกหนี้จากเกมคุกกี้รันรายนี้คือ นางอัจฉรา ใจครัว อายุ 42 ปี ทำงานอยู่ที่ร้านตั้งคิมเชียง เลขที่ 417 ถนนอินทรคีรี ต.แม่สอด อ.แม่สอด จ.ตาก ได้รับบิลจากค่ายโทรศัพท์มือถือ AIS เรียกเก็บเงินประจำเดือนมิถุนายน 57 จำนวน 596,398.51 บาท ทั้งที่เพิ่งซื้อโทรศัพท์-ซิมใหม่มาได้เพียง 4 วัน
นางอัจฉรา เปิดเผยว่า ตนได้ซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่และซิมใหม่ รวมทั้งสมัครโปรโมชั่นแต่ลูกชายของตนนำโทรศัพท์ไปใช้ และเล่นเกมคุกกี้รันได้แค่ 4 วัน โทรศัพท์ก็ถูกตัด จึงติดต่อคอลเซ็นเตอร์ และได้รับการแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการจนทราบข้อเท็จจริง จากนั้นไม่กี่วันตนก็ได้รับบิลเรียกเก็บค่าบริการ จำนวน 596,398.51 บาท
ต่อมานางอัจฉรา ได้ไปที่ศูนย์บริการลูกค้าบริษัท AIS แม่สอด เพื่อนัดเคลียร์ปัญหา ซึ่งทางบริษัทเห็นว่านางอัจฉรา เป็นฝ่ายรู้เท่าไม่ถึงการณ์จึงยกเลิกการชำระหนี้เงินจำนวนดังกล่าวให้ แต่ต้องชำระค่าโทรศัพท์เดิมจำนวน 614.46 บาท
รายงานข่าวแจ้งด้วยว่า ทันทีที่ทางบริษัทได้ยกเลิกการชำระหนี้จำนวนมากให้กับนางอัจฉราแล้ว ทำให้นางอัจฉรา ได้ยกเลิกการใช้โทรศัพท์มือถือทันที
**โผล่พิษณุโลกอีกเจอแจ้งหนี้กว่า 2 แสน
ส่วนที่ จ.พิษณุโลก นางธนิดา บุญเลิศ อายุ 45 ปี อยู่บ้านเลขที่ 61/5 ม.7 ต.ปากโทก อ.เมือง พิษณุโลก ซึ่งลูกค้าผู้ใช้โทรศัพท์ค่าย AIS ได้เข้าพบกับทางเจ้าหน้าที่ AIS ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซ่า พิษณุโลก หลังจากที่ได้ถูกเรียกเก็บเงินแบบรายเดือนตามใบแจ้งหนี้สินค่าโทรศัพท์มือถือที่เพิ่งเปิดใช้บริการได้เพียง 1 เดือนรวมกันกว่า 239,000 บาท
นางธนิดา เปิดเผยว่า ตนสมัครใช้บริการแบบรายเดือนในแพ็คเกจ I smart ค่าบริการ 299 บาทต่อเดือน แต่ในบิลแนบท้ายได้เรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากการซื้อไอเทมเกมมือถือค่ายต่างๆ โดยเฉพาะของ LINE CORPERATION "คุกกี้รัน" รวมถึงค่าบริการการซื้อไอเทมจากค่ายเกมอื่นๆ อีกนับร้อยรายการที่ลูกชายสมัคร-ซื้อไว้ รวมมูลค่ากว่า 239,575.68 บาท พอเห็นยอดใบแจ้งหนี้ ได้นำบิลเรียกเก็บเงินเข้าไปเคลียร์กับทางเจ้าหน้าที่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
น.ส.นงนุช ภูลเขียว รองผู้จัดการสำนักงานบริการ AIS สาขาพิษณุโลก กล่าวว่า ทางนายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานตลาด AIS ชี้แจงกรณีที่มีลูกค้าเล่นเกมคุกกี้รันและมีค่าบริการร่วม 200,000 บาท ว่า การซื้อคอนเทนท์ผ่านทางกูเกิลเพลย์ สโตร์นั้น จะต้องชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น ซึ่งทาง AIS ได้อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าจึงได้เป็นผู้รับชำระค่าสินค้าและบริการนี้ให้แทน โดยหักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอส ทั้งแบบพรีเพด โพสต์เพดตั้งแต่เดือนเมษายน 2557 ที่ผ่านมา แต่การใช้บริการ ลูกค้าต้องมีการสมัครการใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน ถึงจะหักค่าใช้จ่ายได้ และการซื้อคอนเทนท์แต่ละครั้ง จะมีการส่งการยืนยันการซื้อกลับไปที่อีเมลของลูกค้าเสมอเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดเหตุดังกล่าวขึ้นทาง AIS ก็ได้ปิดบริการแบบโพสต์เพดแล้วตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาและจะดูแลลูกค้าโดยยกเว้นค่าสินค้าและบริการดังกล่าวทั้งหมด ให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์
**ผอ.ร.ร.ดังเตือนนักเรียนเล่นเกมอย่างมีสติ
วันเดียวกันที่หน้าเสาธงโรงเรียนพุทธชินราชพิทยา นายเดชา สมบูรณ์พงษ์กิจ ผอ.โรงเรียนพุทธชินราชพิทยา ได้ขึ้นกล่าวอบรมนักเรียนของโรงเรียนหน้าเสาธงถึงกรณีที่มีข่าวออกตามสื่อต่างๆ ในการเรียกเก็บเงินค่าเล่นเกมคุกกี้รัน และในกรณีดังกล่าวมีนักเรียนระดับชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1 ของโรงเรียนพุทธชินราชพิทยาได้เล่นเกมคุกกี้รันผ่านโทรศัพท์มือถือของผู้ปกครองแบบรายเดือน ทำให้มีค่าใช้จ่ายบิลเรียกเก็บค่าบริการจากบริษัทมือถือถึง 2 แสนกว่าบาทนั้น ผอ.โรงเรียนจึงได้อบรมนักเรียนถึงจิตสำนึกและความรับผิดชอบ และการยั้งคิดในการเล่นเกมถึงคุณและโทษอย่าให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก
ขณะที่นายนุกูล อ่ำอ่วม รอง ผอ.ฝ่ายกิจการนักเรียนโรงเรียนพุทธชิราชพิทยา พร้อมคณะได้เดินทางไปเยี่ยมเด็กนักเรียนคนดังกล่าวที่บ้านเลขที่ 61/5 ม.7 ต.ปากโทก อ.เมือง จ.พิษณุโลก ได้พบกับนางธนิดา บุญเลิศ มารดา และเด็กพร้อมสอบถามถึงความเป็นมาของบิลค่าโทรศัพท์ ซึ่งเด็กยอมรับว่า ไม่ทราบว่าจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคิดว่าเป็นการหักเงินในเกมที่ตัวเองเล่นเท่านั้น
**โผล่อีกที่อุดรธานีเจอบิลคุกกี้รัน7หมื่นบาท
ที่ร้านเทเลวิช สาขาอุดรธานี ถนนพานพร้าว เทศบาลนครอุดรธานี มีลูกค้าที่ใช้บริการโทรศัพท์มือถือของ AIS ติดต่อสอบถามเรื่องการชำระค่าบริการประจำเดือนพฤษภาคม ที่มียอดเรียกเก็บสูงถึง 70,495 บาท โดยเป็นยอดชำระหมวดสินค้าและบริการ 49 ครั้งๆ ละ 1,432.45 บาท รวมเป็นเงิน 70,190.05 บาท ซึ่งทางผู้ถือเบอร์โทรศัพท์ แจ้งกับพนักงานว่าเป็นเบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่ซื้อให้ลูกไว้ใช้ ที่ใช้โปรโมชั่นเดือนละ 299 บาท แต่มีบิลมาเรียกเก็บจาก LINE Corporation เป็นเงินมากกว่า 70,000 บาทโดยทางพนักงานร้านเทเลวิช ได้ให้ลูกค้าเข้าติดต่อกับทางเอไอเอส สาขาอุดรธานี เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน ตามบิลที่ระบุ
นายสวาท ธีระรัตนนุกูลชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัทเอ็งคอร์ป จำกัด ในนาม เทเลวิช สาขาอุดรธานี เปิดเผยว่า ได้หารือกับทาง AIS แจ้งให้ทราบกรณีการเรียกเก็บเงินของเกมคุ้กกี้รัน เบื้องต้นทราบว่าทาง AIS จะพิจารณาเรื่องของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น กรณีลูกค้ารู้เท่าไม่ถึงการณ์ ในการใช้จ่ายผ่านโทรศัพท์มือถือ ต้องมีการตรวจสอบว่าเป็นความผิดพลาดจริงหรือไม่ และเบื้องต้นทาง AIS คงจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความผิดพลาดนี้ ในรอบบิลนี้ แต่หากเกิดขึ้นอีกในรอบบิลหน้า คงจะให้เจ้าของเบอร์มือถือรับผิดชอบเอง และจะแจ้งลูกค้าให้ทราบถึงการดำเนินการที่จะหยุดใช้การเรียกเก็บค่าบริการผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อทำการแก้ไขระบบก่อน
