เพชรบุรี - ป้าเด็กชายวัย 8 ขวบ เมืองเพชรบุรี วิ่งโร่ขอความเป็นธรรมต่อ กสทช. และ สคบ.เพชรบุรี หลังหลานชายเล่นเกม “คุกกี้รัน” ถูกบิลเรียกเก็บเงินรายเดือนกว่า 163,405.55 บาท
เมื่อเวลา 15.30 น.วันนี้ (23 มิ.ย.) นางสมถวิล เขียวสะอาด 35 ปี อยู่บ้านเลขที่ 17/2 หมู่ 3 ตำบลแพรกหนามแดง อำเภออัมพวา จังหวัดสมุทรสงคราม ป้าของ ด.ช.สุภัทร์ พูลพิพิธ หรือน้องป๋อ อายุ 8 ขวบ อยู่บ้านเลขที่ 75 หมู่ 3 ตำบลบ้านลาด อำเภอบ้านลาด จังหวัดเพชรบุรี ซึ่งเป็นลูกค้าผู้ใช้บริการเครือข่ายเอไอเอส ได้เข้ายื่นหนังสือร้องเรียนขอความเป็นธรรมต่อ กสทช.เพชรบุรี และ สคบ.เพชรบุรี หลังถูกทางเอไอเอส เรียกเก็บค่าโทรศัพท์รายเดือนเป็นเงิน จำนวน 163,405.55 บาท
โดยนางสมถวิล เขียวสะอาด เปิดเผยว่า โทรศัพท์เป็นของน้องป๋อ แต่ซิมเป็นเบิลรายเดือนลงทะเบียนในชื่อของตน เพราะลงทะเบียนชื่อน้องป๋อ ไม่ได้ เนื่องจากอายุไม่ถึง ก่อนหน้านี้ น้องป๋อ ได้เล่นเกม “คุกกี้รัน” แต่ไม่เกิดปัญหาใดๆ ต่อมา ได้เห็นข่าวในโทรทัศน์เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินอันเนื่องมาจากสาเหตุเล่นเกม “คุกกี้รัน” เป็นจำนวนมาก แต่ไม่คิดว่าจะมาประสบกับตัวเอง
“พอเห็นบิลเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์รายเดือนรอบบิล 12 พ.ค.57-11 มิ.ย.57 ยอดเงินจำนวน 163,405.55 บาท ถึงกับเป็นลมหมดสติ หลังจากนั้นก็ได้ไปปรึกษากันในครอบครัว จึงตัดสินใจเดินทางเข้าร้องขอความช่วยเหลือจาก สคบ. และ กสทช.ให้เข้ามาช่วยดำเนินการ เพราะฐานะไม่ได้ร่ำรวย ไม่มีเงินจ่ายมากถึงขนาดนั้น”
ขณะที่ กสทช.เพชรบุรี ได้ชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าวขณะนี้พบเกิดขึ้นหลายราย สาเหตุเนื่องจากผู้เล่นเป็นเด็กไม่มีความเข้าใจในกระบวนการต่างๆ ของระบบเกม จึงไปซื้อไอเทมผ่านเกม และทำให้เสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
ด้านนางยุพาพร พูลพิพิธ อายุ 31 ปี แม่ของ ด.ช.สุภัทร พูลพิพิธ หรือน้องป๋อ บุตรชาย กล่าวว่า ได้ใช้บริการเครือข่ายมือของค่ายเอไอเอส โดยเหมาค่าบริการรายเดือนๆ ละ 599 บาท แต่จะมีวงเงินใช้ได้ทั้งโทรศัพท์และเล่นอินเทอร์เน็ต รวมไม่เกิน 2,000 บาท ซึ่งลูกก็จะนำโทรศัพท์ไปเล่นเกมอยู่ตลอด ที่ผ่านมาก็ไม่มีปัญหา ค่าใช้จ่ายก็ปกติ
แต่เมื่อเห็นบิลค่าใช้จ่ายงวดล่าสุดของเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน ก็แทบช็อก เพราะมียอดค่าใช้จ่ายสูงมากเกินจริง จึงได้ตรวจรายละเอียดการใช้ ปรากฎว่าค่าใช้จ่ายที่สูงลิ่วทั้งหมดมาจากการเล่นเกม "คุกกี้รัน" ที่ลูกชายเล่น เพราะช่วงนั้นอยู่ระหว่างปิดเทอม และก็ไม่ได้เตือนลูก เนื่องจากก่อนหน้านี้ลูกก็เล่นเกมส์ดังกล่าวแต่ก็ไม่เห็นเกิดปัญหา
นางยุพาพร กล่าวต่อว่า เมื่อสอบถามลูกชายก็บอกว่าไม่ทราบว่าเสียเงินจริงๆ คิดว่าเป็นการสะสมคะแนนในการเล่น และส่วนตัวคิดว่าในเกมไม่ได้ระบุสกุลเงินที่ใช้ซื้อเป็นเงินไทย ทำให้เด็กไม่เข้าใจ นอกจากนั้นทางบริษัทให้บริการสัญญาณก็ไม่แจ้งเตือนให้ทราบเมื่อวงเงินที่ใช้เกิน 2,000 บาทตามที่ระบุไว้ในบริการ แต่กลับปล่อยให้มียอดสูงมาก จึงคิดว่าไม่เป็นธรรมกับคนใช้ด้วย
"เมื่อเห็นค่าใช้จ่ายที่แพงมหาศาลตอนแรกทำอะไรไม่ถูกเหมือนกัน ที่สำคัญความเป็นอยู่และรายได้ไม่สามารถที่จะชำระได้อยู่แล้ว จึงได้ทำหนังสือร้องขอความเป็นธรรมไปยื่นที่สำนักคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด และเตรียมยื่นให้อีกหลายหน่วยงาน โดยเฉพาะ กสทช. ขอให้ช่วยเหลือด้วย เพราะไม่สามารถจ่ายไหว และขอเรียกร้องให้ยกเลิกเกมที่เสียเงินในลักษณะดัวกล่าว เพราะยังมีผู้ไม่รู้ตกเป็นเหยื่อทั่วประเทศโดยเฉพาะเด็ก"
อนึ่ง ก่อนหน้านี้ เด็กนักเรียนชายชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1 ของโรงเรียนแห่งหนึ่งในจังหวัดสุพรรณบุรี พร้อมมารดา ได้เข้าร้องเรียนต่อสื่มวลชน หลังถูกเรียกเก็บเงินค่าบริการใช้โทรศัพท์มือถือเป็นเงินถึง 203,477.06 บาท โดยมีสาเหตุจากเด็กนักเรียนคนดังกล่าวได้นำโทรศัพท์ไปใช้ซื้อไอเทมในเกมมือถือชื่อดัง “คุกกี้รัน” โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ จนกลายเป็นข่าวอื้อฉาวขึ้นมา
