บีบีซีนิวส์ – สถานทูตอังกฤษทั่วโลกระอานักเดินทางที่มาขอความช่วยเหลือเรื่องไม่เป็นเรื่อง ยกตัวอย่างเช่น การโทรถามสภาพอากาศ ขอคำแนะนำวิธีจัดการกับลูกหัวดื้อ และอีกสารพัด
เจ้าหน้าที่สถานกงสุลยังถูกซักถามวิธีทำแยม เก็บกระเป๋าเดินทาง หาแว่นกันแดดที่หายไป
ผู้หญิงคนหนึ่งที่ไม่พอใจกับขนาดหน้าอกที่ไปเสริมมา และชายหนุ่มที่หาซื้อรองเท้าที่ต้องการไม่ได้ โทรขอความช่วยเหลือจากสถานกงสุลอังกฤษเช่นกัน
เรื่องไม่เป็นเรื่องเหล่านี้ชักนำให้กระทรวงต่างประเทศอังกฤษต้องออกแถลงการณ์อธิบายว่า สถานทูตของอังกฤษในประเทศต่างๆ มีวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือชาวอังกฤษที่มีปัญหาอย่างแท้จริงระหว่างพำนักอยู่ในต่างประเทศเท่านั้น
นอกจากนี้ กระทรวงต่างประเทศได้แสดงตัวอย่างการร้องขอที่ไร้สาระ พร้อมทั้งยกตัวอย่างบทบาทของสถานทูต สำนักงานข้าหลวงใหญ่ และสำนักกงสุลของอังกฤษ 261 แห่งทั่วโลก อาทิ การออกหนังสือเดินทางให้ใหม่ ช่วยโอนเงิน ช่วยเหลือพลเมืองอังกฤษออกจากเรือนจำ เป็นต้น
สำหรับการร้องขอที่ไร้สาระนั้นมีอาทิ
-แม่คนหนึ่งขอให้สถานกุงสุลในฟลอริดาช่วยลูกชายวัยรุ่นจัดกระเป๋าเดินทางและพาไปส่งที่สนามบินเพราะไม่รู้สภาพอากาศ
-นักเดินทางคนหนึ่งต้องการให้สำนักงานข้าหลวงใหญ่ในแซมเบียโทรติดต่อบริษัทต้นสังกัด เพื่ออธิบายว่าตนหาตั๋วเครื่องบินไปไม่ได้
-นักท่องเที่ยวในอิตาลีไม่รู้ว่าจะซื้อรองเท้าที่อยากได้ที่ไหน
-แม่บ้านคนหนึ่งโทรมาปรึกษาว่า “ฉันกำลังทำแยม แต่ไม่รู้ว่าจะต้องใส่ผลไม้กับน้ำตาลแค่ไหน?”
จูเลียต เมริก กงสุลอังกฤษในอาลิคานเต้ ประเทศสเปน เสริมว่าหลายคนคิดว่า สถานทูตเป็น ‘ร้านค้าครบวงจร’
“ถ้าคุณมีปัญหาร้ายแรงในต่างประเทศ เช่น ประสบอุบัติเหตุ ทำพาสปอร์ตหาย หรือเป็นเหยื่ออาชญากรรม เราช่วยคุณได้
“แต่เราคงไม่สามารถบอกได้ว่า คุณควรอนุญาตให้ใครใช้สระว่ายน้ำร่วมกับคุณ จ่ายค่าแท็กซี่หรือแลกเงินให้”
คริส ไบรอันต์ รัฐมนตรีกิจการด้านกงสุล สำทับว่า คนอังกฤษควรเข้าใจว่าสถานทูตสามารถให้ความช่วยเหลือด้านใด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทุ่มเททรัพยากรกับสถานการณ์ที่ร้ายแรงและผู้ประสบเหตุที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
เจ้าหน้าที่สถานกงสุลยังถูกซักถามวิธีทำแยม เก็บกระเป๋าเดินทาง หาแว่นกันแดดที่หายไป
ผู้หญิงคนหนึ่งที่ไม่พอใจกับขนาดหน้าอกที่ไปเสริมมา และชายหนุ่มที่หาซื้อรองเท้าที่ต้องการไม่ได้ โทรขอความช่วยเหลือจากสถานกงสุลอังกฤษเช่นกัน
เรื่องไม่เป็นเรื่องเหล่านี้ชักนำให้กระทรวงต่างประเทศอังกฤษต้องออกแถลงการณ์อธิบายว่า สถานทูตของอังกฤษในประเทศต่างๆ มีวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือชาวอังกฤษที่มีปัญหาอย่างแท้จริงระหว่างพำนักอยู่ในต่างประเทศเท่านั้น
นอกจากนี้ กระทรวงต่างประเทศได้แสดงตัวอย่างการร้องขอที่ไร้สาระ พร้อมทั้งยกตัวอย่างบทบาทของสถานทูต สำนักงานข้าหลวงใหญ่ และสำนักกงสุลของอังกฤษ 261 แห่งทั่วโลก อาทิ การออกหนังสือเดินทางให้ใหม่ ช่วยโอนเงิน ช่วยเหลือพลเมืองอังกฤษออกจากเรือนจำ เป็นต้น
สำหรับการร้องขอที่ไร้สาระนั้นมีอาทิ
-แม่คนหนึ่งขอให้สถานกุงสุลในฟลอริดาช่วยลูกชายวัยรุ่นจัดกระเป๋าเดินทางและพาไปส่งที่สนามบินเพราะไม่รู้สภาพอากาศ
-นักเดินทางคนหนึ่งต้องการให้สำนักงานข้าหลวงใหญ่ในแซมเบียโทรติดต่อบริษัทต้นสังกัด เพื่ออธิบายว่าตนหาตั๋วเครื่องบินไปไม่ได้
-นักท่องเที่ยวในอิตาลีไม่รู้ว่าจะซื้อรองเท้าที่อยากได้ที่ไหน
-แม่บ้านคนหนึ่งโทรมาปรึกษาว่า “ฉันกำลังทำแยม แต่ไม่รู้ว่าจะต้องใส่ผลไม้กับน้ำตาลแค่ไหน?”
จูเลียต เมริก กงสุลอังกฤษในอาลิคานเต้ ประเทศสเปน เสริมว่าหลายคนคิดว่า สถานทูตเป็น ‘ร้านค้าครบวงจร’
“ถ้าคุณมีปัญหาร้ายแรงในต่างประเทศ เช่น ประสบอุบัติเหตุ ทำพาสปอร์ตหาย หรือเป็นเหยื่ออาชญากรรม เราช่วยคุณได้
“แต่เราคงไม่สามารถบอกได้ว่า คุณควรอนุญาตให้ใครใช้สระว่ายน้ำร่วมกับคุณ จ่ายค่าแท็กซี่หรือแลกเงินให้”
คริส ไบรอันต์ รัฐมนตรีกิจการด้านกงสุล สำทับว่า คนอังกฤษควรเข้าใจว่าสถานทูตสามารถให้ความช่วยเหลือด้านใด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทุ่มเททรัพยากรกับสถานการณ์ที่ร้ายแรงและผู้ประสบเหตุที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
