ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ พัฒนาบริการหลังการขาย เน้นกลยุทธ์ ‘ตั้งใจ’ (ตั้งใจฟัง-ตั้งใจแก้ไข-ตั้งใจที่มากกว่า) ที่ต้องการสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับฟังปัญหาของผู้บริโภค (Pain Point) จนนำมาสู่การยกระดับการบริการหลังการขายให้ดีขึ รายละเอียด...
ซัมซุงปรับแนวทางบริการหลังการขายด้วยกลยุทธ์ 'ตั้งใจ' มอบบริการถึงบ้านตลอด 7 วัน
เผยแพร่: โดย: ผู้จัดการออนไลน์
กำลังโหลดความคิดเห็น
