xsm

ซัมซุงปรับแนวทางบริการหลังการขายด้วยกลยุทธ์ 'ตั้งใจ' มอบบริการถึงบ้านตลอด 7 วัน

เผยแพร่: 12 ต.ค. 2563 15:31 โดย: ผู้จัดการออนไลน์

ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ พัฒนาบริการหลังการขาย เน้นกลยุทธ์ ‘ตั้งใจ’ (ตั้งใจฟัง-ตั้งใจแก้ไข-ตั้งใจที่มากกว่า) ที่ต้องการสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรับฟังปัญหาของผู้บริโภค (Pain Point) จนนำมาสู่การยกระดับการบริการหลังการขายให้ดีขึ รายละเอียด...