ซัมซุงเดินหน้ากลยุทธ์ ONE SAMSUNG ยกระดับสินค้า-บริการ ตอบโจทย์ภาคธุรกิจ

ซัมซุงเดินหน้าเสริมแกร่งภาคธุรกิจประเทศไทย ภายใต้กุลยุทธ์ ONE SAMSUNG รวมการดูแลลูกค้า B2B ของซัมซุงให้เป็นหนึ่งเดียว ย้ำภาพผู้นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับโลก พร้อมเครือข่าย และพาร์ตเนอร์ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ บริการ โซลูชัน แพลตฟอร์ม SmartThings ยกระดับการให้บริการลูกค้าองค์กรแบบรอบด้าน

เจนนิเฟอร์ ซอง ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ซัมซุงมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาธุรกิจแบบองค์รวมให้ก้าวไปข้างหน้าพร้อมกันทุกภาคส่วน ในยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมมีการเปลี่ยนแปลงและมีความหลากหลาย ภายใต้กลยุทธ์ ONE SAMSUNG เครือข่ายซัมซุงทั่วโลก

ไม่ว่าจะเป็น Samsung SDS และ Samsung Service วันนี้ซัมซุงพร้อมแล้วที่จะช่วยผลักดันและยกระดับธุรกิจที่พร้อมจะปรับเปลี่ยนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี นวัตกรรม และบริการที่ดีที่สุด รวมถึงค้นหาและบุกเบิกเทคโนโลยีที่ดีที่สุดให้ทุกธุรกิจให้มีความได้เปรียบล้ำหน้าผู้เล่นอื่นเสมอ”

เนื่องจากปัจจุบันเทคโนโลยีแ ละนวัตกรรมเข้ามามีบทบาทสำคัญและเปลี่ยนชีวิตความเป็นอยู่ของมนุษย์ไปอย่างชัดเจนในทุกมิติ ทั้งยังถูกนำมาใช้กันอย่างกว้างขวางทั้งในชีวิตประจำวันและในภาคธุรกิจ หลังจากสถานการณ์การฟื้นตัวของการระบาดของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบให้ธุรกิจหลายๆ แห่งต้องพบกับความยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัยขึ้น

องค์กรต่างๆ ทั่วโลกต่างเร่งสร้าง Digital Transformation ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถอยู่รอดในโลกที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น 5G, AI, IoT, Cloud ให้องค์กรมีความสมาร์ทมากขึ้น หรือแม้กระทั่งใช้เทคโนโลยีเพื่อลดรายจ่ายขององค์กร การก้าวขึ้นมาให้มีความโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันที่สูงในตลาดแต่ละอุตสาหกรรมต่างๆ องค์กรจำเป็นต้องทำธุรกิจแบบยืดหยุ่น ปรับโมเดลธุรกิจให้เร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอยู่เสมอ

โดยในปัจจุบันลูกค้าให้ความสำคัญกับสินค้าและบริการที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น (Personalization & Customization) จนกลายเป็นในหนึ่งหัวใจสำคัญของการประกอบธุรกิจ ดังนั้น ในการพัฒนาเปลี่ยนแปลงโครงสร้างขององค์กรอย่างรอบด้านและครอบคลุมในทุกโครงสร้างขององค์กร ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพของงานในทุกๆ ฝ่าย

"การทรานส์ฟอร์มจะทำให้ธุรกิจสามารถที่จะผลิตสินค้าและบริการตรงตามความต้องการของตลาดและผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืน ต่อไปอาจกล่าวได้ว่า เทคโนโลยีได้เข้ามาฝังลึกจนกลายเป็นหนึ่งในโครงสร้างหลักของธุรกิจไปแล้ว"

อภิรดา พัวพรพงษ์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์จอภาพ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวเสริมว่า การเพิ่มขีดความสามารถด้วยการทำ Digital Transformation อาจไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน ซัมซุงมีความเข้าใจในความยุ่งยาก ความเสี่ยงที่ธุรกิจอาจต้องเจอ รวมถึงความปลอดภัยในด้านต่างๆ ที่เป็นสิ่งที่แต่ละองค์กรให้ความสำคัญ

ภายใต้กลยุทธ์ ONE SAMSUNG ในวันนี้ ซัมซุงพร้อมแล้วที่จะพาองค์กรทุกอุตสาหกรรมในประเทศไทยสร้างการเติบโตและมีความโดดเด่น สิ่งที่ธุรกิจมองหา องค์กรสามารถเดินเข้ามาหาที่ซัมซุงและได้ครบจบในที่เดียวโดยที่ไม่มีแบรนด์ไหนสามารถทำได้ ด้วยความแข็งแกร่งและความเชี่ยวชาญของเครือข่ายธุรกิจซัมซุงทั่วโลก

ซัมซุงมีผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหนือกว่าสำหรับธุรกิจที่ทั้งครบวงจรและพร้อมใช้งาน มีความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้าให้เลือกสรรตามความต้องการ รวมถึงความโดดเด่นด้านดีไซน์ที่สามารถปรับให้มีความเอกลักษณ์เฉพาะตัว โดยซัมซุงเป็นแบรนด์แรกและแบรนด์เดียวที่มีความแข็งแกร่งด้าน Personalization มาพร้อมเทคโนโลยีที่ทันสมัยใช้งานง่าย มอบความสะดวกสบาย และมีระบบความปลอดภัยรองรับมาตรฐานระดับโลก

พร้อมกันนี้ ซัมซุงได้ยกระดับการให้บริการลูกค้าองค์กรด้วยการเปิดตัว ONE SAMSUNG หรือการรวมหน่วยงานที่ให้บริการลูกค้าองค์กรของซัมซุงทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียว ทั้งธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า ธุรกิจจอภาพ ธุรกิจเครื่องปรับอากาศ และธุรกิจสมาร์ทโฟน เพื่อให้การบริหารจัดการทั้งด้านการดูแลโปรเจกต์ และการดูแลลูกค้ามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมทั้งจับมือเครือข่ายธุรกิจซัมซุงทั่วโลก

ONE SAMSUNG พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าธุรกิจจากทุกภาคอุตสาหกรรม ตั้งแต่ภาคงานบริการ ภาคการศึกษา หน่วยงานสาธารณสุข ธุรกิจการเดินทางและโลจิสติกส์ รีเทล ภาครัฐ และช่วยดูแลการบริหารจัดการอาคารให้เป็น Smart Building ทั้งซัมซุงยังเสริมทัพแผนก Customer Service เตรียมพร้อมให้บริการลูกค้าองค์กรด้วยทีมงานเฉพาะ

ทั้งการให้ความรู้และคำปรึกษาด้านเทคนิคโดยผู้เชี่ยวชาญ ดูแลด้านการติดตั้ง การใช้งานผลิตภัณฑ์และการรับประกัน มีศูนย์และทีมดูแลลูกค้าองค์กรโดยเฉพาะ โดยแบ่งเป็นศูนย์บริการ authorized service 114 แห่ง Exclusive Service Center 47 แห่งทั่วประเทศ พร้อมคอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมงผ่านเบอร์โทร. 1282 Live Chat และ LINE OA ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ONE SAMSUNG เพื่อมอบประสบการณ์การบริการอย่างไร้รอยต่อให้ลูกค้าองค์กร