เอ็นอีซี (NEC Corporation Thailand) ขยายไลน์ Digital Finance Solution แจ้งเกิด 3 โซลูชันสำหรับสถาบันการเงินที่ตอบโจทย์ในการดำเนินธุรกิจของทุกภาคส่วน พร้อมโชว์ที่งาน BOT Digital Finance Conference 2023 ระหว่างวันที่ 14-15 ก.ย.นี้
อิชิโร คูริฮาระ ประธานบริษัท เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าแม้การลงทุนตลาดฟินเทคทั่วโลกจะถดถอยเป็นช่วงสั้นๆ ในปี 2566 จากแรงกดดันเศรษฐกิจ ซึ่งสร้างผลกระทบในเชิงลบอย่างมากต่อภาคเทคโนโลยี แต่แนวโน้มระยะยาวการลงทุนฟินเทคยังคงเป็นบวก และยังมีความคาดหวังการเติบโตจากฝั่งเอเชีย ด้วยการเปิดรับของผู้ให้บริการที่อยู่บนโลกธุรกิจบริการดิจิทัลที่ร่วมมือกัน ผ่านการให้บริการทางการเงินแบบ Embedded finance ด้วยการนำเสนอบริการทางการเงินต่างๆ เช่น การชำระเงิน ประกัน เงินฝาก การลงทุน ของผู้ให้บริการรายอื่นบนอีโคซิสเต็มของตัวเอง ผ่านการใช้งานดิจิทัล (Financial-services as-a-platform ) เช่น บนเทคโนโลยีบล็อกเชน
“สถิติปริมาณการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ในปี 2565 จากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ระบุว่า ประเทศไทยมีปริมาณการชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ผ่าน Mobile Banking Internet Banking และ e-Wallet เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จนมีสัดส่วนมากถึง 92.4% ของการทำธุรกรรมทั้งหมด และสิ่งสำคัญคือ การเกิดขึ้นของ Virtual banking หรือธนาคารพาณิชย์ไร้สาขา ซึ่งประเทศไทยเตรียมประกาศใบอนุญาตใหม่ เพื่อสนับสนุนการขยายตลาดในกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยเข้าถึงบริการธนาคาร หรืออาจจะเข้าถึงบริการของธนาคารแล้วแต่ยังไม่เต็มประสิทธิภาพ” อิชิโร คูริฮาระ กล่าว
NEC Corporation Thailand จึงเตรียมตัวรองรองการเติบโตด้านฟินเทคให้สถาบันการเงินทั้งเล็ก กลาง ใหญ่ ในอนาคตด้วยโซลูชัน Wealth Management Solutions ซึ่งเป็น 1 ใน 3 โซลูชันที่ช่วยจัดการบริหารการทำงานธุรกิจดูแลสินทรัพย์ตั้งแต่ส่วนไปถึงงานปฏิบัติการหลังบ้าน โดยร่วมกับบริษัท Avaloq และ BlackRock ในการพัฒนาระบบ Dash board ที่ช่วยจัดการทรัพย์สินของลูกค้าแต่ละราย รวมถึงประเมินระดับความเสี่ยงของสินทรัพย์การลงทุนให้อยู่ในระดับที่ลูกค้ายอมรับได้ บนประมาณการผลตอบแทนที่น่าพึงพอใจ
นอกจาก Wealth Management Solutions แล้ว บริษัทได้จัดเตรียมอีก 2 โซลูชันทางด้านการเงินที่ตอบทุกโจทย์การทำงานและความต้องการในการสร้างบริการทางการเงินยุคใหม่ นั่นคือ Sales Engagement Module ระบบที่ช่วยด้านการสื่อสารระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและมีความปลอดภัย ตรวจสอบได้ตลอดเวลา พร้อมเสริมประสิทธิภาพงานขาย ตั้งแต่กระบวนนำเสนอ ขายและจ่ายแจก รายชื่อและข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้า เพิ่มความได้เปรียบจากแผน ข้อมูล การขายที่ถูกต้อง ช่วยในการปิดการขายได้ง่ายขึ้น
อิชิโร คูริฮาระ เผยอีกว่า NEC Corporation Thailand ให้ความสำคัญกับการจัดการงานสื่อสาร วางแผน ที่ผนวกความปลอดภัย ด้วย Sales Engagement Module ในระบบ Wealth Management ช่วยให้การสื่อสารระหว่างผู้แนะนำการลงทุนกับลูกค้าอย่างมีคุณภาพ โดย Engagement Module ของ NEC นั้นสามารถสร้างระบบพูดคุยที่ปลอดภัย ไร้รอยต่อ มีการเข้ารหัสข้อความสนทนาผ่านทางช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น LINE, WhatsApp และ Facebook Messenger แถมไม่ต้องเรียนรู้การใช้งานใหม่ แต่ยังมั่นใจได้ว่าทุกอย่างทุกเข้ารหัสไว้อย่างดี และตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเวลาที่ต้องการ
สำหรับสถาบันทางการเงินที่ไม่ได้ประกอบกิจการ Wealth Management และต้องการที่จัดการฐานข้อมูลลูกค้า NEC ก็มีระบบสนับสนุนการทำงานช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการกระบวนการนำเสนอ ขาย แจกจ่าย และควบคุมรายชื่อลูกค้าจากส่วนกลางไปทีมขาย และดูแลลูกค้าสถาบันการเงินต่างๆ โดยสามารถปรับใช้ได้กับลูกค้าสินเชื่อ ลูกค้าประกัน และลูกค้าเงินฝากได้โดยไม่ต้องติดตั้งระบบ CRM เพิ่มเติม
“ใน 1 วันพนักงานแนะนำผลิตภัณฑ์การเงินสำหรับลูกค้ารายย่อยอาจต้องพบความท้าทายจากขั้นตอนการทำงานที่หลากหลาย และระบบการทำงานที่แตกต่างกันไปในขั้นตอนต่างๆ เช่น การวางแผนการขายจากฐานข้อมูลหลายแหล่ง และเตรียมแผนการนำเสนอผ่าน Excel หรือโปรแกรมอื่นๆ ขั้นตอนการทำงานทั้งหมดนี้ ระบบ Sales Engagement ของ NEC สามารถจัดการทั้งหมด รวมถึงเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลขององค์กรง่ายๆ ผ่านทางมือถือของเจ้าหน้าที่แต่ละคน ผลลัพธ์คือสามารถย่นเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานรวมถึงจำนวนกิจกรรมการขายของพนักงานไว้บนระบบเดียว รวมถึงในบางสถาบันการเงินที่ยังไม่ได้ติดตั้งระบบจัดการฐานข้อมูล ระบบ Sales Engagement ยังมีความสามารถด้าน CRM ไว้ใช้โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งโซลูชันเพิ่มเติมอีกต่อไป” มร.อิชิโร คูริฮาระ เผย
สำหรับโซลูชันที่ 3 ที่ NEC Corporation Thailand นำมาเสนอคือ ตัวช่วยอัจฉริยะ Universal Leading Platform ที่ครบเครื่องเรื่องสินเชื่อ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานของสถาบันการเงินที่ปล่อยสินเชื่อทุกประเภท โดยตัวระบบจะเข้ามาช่วยจัดการตั้งแต่ระบบงานหน้าบ้าน เช่น การส่งใบคำขอ การพิจารณาวงเงินอัตโนมัติจากทรัพย์ค้ำประกัน รวมถึงการประเมินความเสี่ยงเบื้องต้นของลูกค้าแต่ละราย ไปจนถึงระบบจัดการสินเชื่อหลังบ้าน เช่น การคำนวณอัตราสินเชื่อหลังบ้าน การเช็กวงเงินสินเชื่อคงเหลือ การออกในแจ้งชำระหนี้ การชำระเงิน และการออกใบเสร็จอัตโนมัติ ตัวระบบจัดการสินเชื่อยังสามารถเชื่อมต่อเข้ากับฐานข้อมูลภายนอกองค์กรเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติการ เช่น ระบบ Blue Book เพื่อประเมินราคารถมือสอง ไปจดถึงระบบฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับระบบสินเชื่ออย่าง เครดิตบูโร และ KYC โดยทั้ง 3 โซลูชันเหมาะสำหรับสถาบันการเงินตั้งแต่ขนาดกลางไปจนถึงสถาบันขนาดใหญ่ โดยทุกโซลูชันผ่านการใช้งานจริงและเป็นที่ยอมรับในหลากหลายประเทศ
สำหรับงาน BOT Digital Finance Conference 2023 จะจัดขึ้นในวันที่ 14-15 กันยายน 2566 นี้ ที่อาคารศูนย์การเรียนรู้ธนาคารแห่งประเทศไทย
