ซิสโก้ (Cisco) ต้นสังกัดระบบประชุมออนไลน์เว็บเบ็กซ์ (Webex) เพิ่มฟีเจอร์ใหม่กว่า 1,000 รายการตลอดช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา มั่นใจปรับปรุงประสบการณ์การทำงานแบบไฮบริดอย่างเหนือชั้น ชี้ฟีเจอร์ล่าสุดช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันได้จากทุกที่ ย้ำ Webex ใหม่ทำงานร่วมกับเทคโนโลยีวิดีโออื่นๆ ช่วยให้ลูกค้าทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อบนทุกแพลตฟอร์ม และทุกอุปกรณ์
จีทู พาเทล รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายโซลูชันการรักษาความปลอดภัยและการทำงานร่วมกันของซิสโก้ กล่าวที่งาน WebexOne 2021 ว่า ซิสโก้เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ล่าสุดสำหรับอีโคซิสเต็มของ Webex ในฐานะโซลูชันแรกในอุตสาหกรรมที่รองรับการทำงานแบบไฮบริดได้อย่างครบวงจรมากที่สุด
“เทคโนโลยีเปี่ยมด้วยอานุภาพในหลายๆ ด้าน และสิ่งสำคัญที่สุดคือ ความสามารถของเทคโนโลยีในการเชื่อมโยงผู้คนเข้าด้วยกัน เสริมสร้างศักยภาพและความเท่าเทียมกันให้แก่ผู้คนทุกที่ทั่วโลก นวัตกรรมใหม่ล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Webex นับเป็นพัฒนาการก้าวสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าปลดปล่อยศักยภาพของบุคลากรที่ทำงานในรูปแบบไฮบริด โดยบุคลากรเหล่านี้จะสามารถทำงานร่วมกันโดยอาศัยช่องทางและวิธีการใหม่ๆ และขับเคลื่อนประสบการณ์ที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมของทุกคน”
ซิสโก้ย้ำว่า ฟีเจอร์ใหม่สำหรับการประชุมและการรับส่งข้อความในโซลูชัน Webex Suite ส่งเสริมให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม โดยอุปกรณ์ในการทำงานร่วมกันรุ่นใหม่ของซิสโก้จะรองรับการทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ Webex Events ที่รองรับการจัดกิจกรรมแบบไฮบริดขนาดใหญ่ นอกจากนี้ Webex ยังรองรับการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มวิดีโอ Zoom, Microsoft และ Google ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อบนทุกแพลตฟอร์ม และทุกอุปกรณ์
สำหรับการเปิดตัวนวัตกรรม Webex กว่า 1,000 รายการในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ได้แก่ ระบบเสียงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วย “ขจัดเสียงรบกวน” นั่นคือ ฟีเจอร์ Optimize for all voices ใน Webex ทำหน้าที่ปรับปรุงเสียงพูดของผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนเพื่อให้ผู้ฟังได้ยินอย่างชัดเจน ไม่ว่าผู้เข้าร่วมประชุมจะอยู่ไกลจากอุปกรณ์โทรศัพท์ที่ใช้สำหรับการประชุมมากเพียงใดก็ตาม นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Speaker selectivity ยังสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างเสียงพูดที่ต้องการออกจากเสียงแบ็กกราวนด์ และตัดเสียงรบกวนออกไป
ซิสโก้ยังแก้ปัญหาภาวะหมดไฟในการทำงาน (burnout) และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของทีมงาน ด้วยฟีเจอร์ใหม่ Collaboration Insights ใน Webex ช่วยให้ทีมงานขจัดปัญหาความเหนื่อยล้าและส่งเสริมสภาวะที่ดี (well-being) ให้บุคลากร โดยฟีเจอร์ Connections จะตรวจสอบและติดตามผู้ใช้งานมากที่สุด 10 คนในแต่ละสัปดาห์ รวมถึงพนักงานใหม่ สถานที่ตั้งของเพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Well-being และ Cohesion ใน Personal Insights ช่วยให้ทีมงานสามารถตรวจสอบแผนเวลาทำงาน ความรู้สึก และเป้าหมายการใช้เวลาทำงานโดยไม่มีการเปิดเผยชื่อ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาจพบว่าทีมงานทำงานดึกกันมากขึ้น และคะแนนความรู้สึกอยู่ในระดับต่ำ ซึ่งผู้จัดการก็จะสามารถเข้ามาแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างทันท่วงที
ยังมีฟีเจอร์ลดความเครียดและป้องกันความเหนื่อยล้าจากการประชุม ผู้ใช้ Webex Suite สามารถใช้ฟีเจอร์ Thrive Reset เพื่อผ่อนคลายความตึงเครียด ซึ่งผลการศึกษาชี้ว่าควรใช้เวลาราว 60 ถึง 90 วินาทีสำหรับกิจกรรมนี้ โดยบุคลากรที่ใช้ Webex จะสามารถดาวน์โหลด Resets ที่ตั้งค่าไว้แล้วสำหรับหัวข้อต่างๆ หรืออัปโหลดภาพถ่ายส่วนตัวเพื่อช่วยในการผ่อนลมหายใจเข้าออก คิดถึงเรื่องดีๆ ปรับเปลี่ยนมุมมองในการแก้ปัญหา หรือเพียงแค่ลุกยืนและยืดเส้นยืดสาย
นอกจากนี้ ฟีเจอร์ใหม่ยังปรับให้ผู้ใช้ร่วมประชุมได้อย่างเท่าเทียมกันจากทุกที่ มีการปรับปรุงการทำงานแบบอัจฉริยะของกล้อง การตกแต่งสถานที่ทำงานด้วยอุปกรณ์หลากสีสันอย่าง Webex Desk Mini และฟีเจอร์รองรับการทำงานครีเอทีฟร่วมกันด้วยระบบไวท์บอร์ด ขณะเดียวกัน ฟีเจอร์ใหม่ยังช่วยขับเคลื่อนกิจกรรมแบบไฮบริดสำหรับผู้ใช้งานทุกกลุ่มเป้าหมาย และมีเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นและปลอดภัย รองรับการทำงานร่วมกันจากทุกที่
