19 กันยายน 2560 แจ้งเกิดบริการ LINE Mobile อย่างเป็นทางการ หลังจากเปิดทดลองให้บริการมาก่อนหน้านี้ราว 3 เดือน โดยในวันเปิดตัว LINE Mobile ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ที่รับฟังจากเสียงของผู้ใช้มาปรับปรุง ทั้งบริการเพิ่มฟีเจอร์อย่างการย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านระบบออนไลน์ สิทธิชวนเพื่อนใช้งานลดเพิ่ม 10 บาท
นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ผู้บริหารฝ่ายการตลาด ไลน์ โมบายล์ ประเทศไทย กล่าวว่า จากช่วงที่เปิดทดลองให้บริการในช่วงที่ผ่านมา ยอดผู้ใช้งานที่เข้ามาใช้ถือว่าเกินเป้าหมายที่วางไว้ และเชื่อว่าจะเป็นบริการที่มาตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกในการใช้งาน
“ผู้บริโภคที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือในทุกวันนี้จะเจอกับปัญหาไม่ว่าจะเป็นเรื่องของแพกเกจที่เข้าใจยาก มีเงื่อนไขในการใช้บริการ ติดสัญญาการใช้บริการ ได้รับบริการหลังการขายที่ไม่ดี และมีราคาค่าบริการที่สูงเกินไป ทำให้ LINE Mobile นำปัญหาเหล่านี้มาออกแบบบริการใหม่ให้แก่ผู้บริโภค”
ขณะเดียวกัน LINE Mobile ยังได้มีการเปิดเผยสถิติการใช้งานโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยว่า ปัจจุบันมีจำนวนผู้ลงทะเบียนใช้งานโทรศัพท์มือถือ 90.94 ล้านเลขหมาย คิดเป็น 133% ของจำนวนประชากร แต่ในจำนวนนี้เลขหมายที่มีการใช้งานเป็นประจำจะอยู่ที่ราว 57.6 ล้านเลขหมาย หรือคิดเป็น 84% ของประชากร
ในจำนวนนี้กว่า 41 ล้านเลขหมายมีการใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง โดยในแต่ละวันจะใช้เวลากับการใช้งานโซเชียลมีเดียราว 4 ชั่วโมง 14 นาที ทำให้มองว่า ถ้าเป็นบริการโทรศัพท์มือถือที่สามารถบริหารจัดการได้ผ่านสมาร์ทโฟน ก็จะช่วยให้ลูกค้าใช้งานได้สะดวกขึ้น
โดยทาง LINE Mobile จะอาศัยประสบการณ์ 5 อย่าง เพื่อนำเสนอให้ลูกค้าได้รู้สึกว่า บริการจะมาตอบโจทย์ ประกอบไปด้วย 1. เครือข่าย 3G/4G ที่ครอบคลุมทั่วประเทศจากเครือข่ายชั้นนำ 2. สามารถใช้บริการของ LINE แบบไม่เสียค่าดาต้า 3. ความสะดวกสบาย ที่สามารถใช้บริการหลังการขายผ่านสมาร์ทโฟนได้ทันที
4. ไม่มีสัญญาผูกมัด สามารถปรับเปลี่ยนแพกเกจ หรือยกเลิกบริการได้ทันที พร้อมกำหนดวงเงินในการใช้บริการได้ 5. ราคาถูกกว่า จากการที่เป็นบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้สามารถให้บริการได้ในราคาที่ถูกกว่า
“กลุ่มเป้าหมายหลักของ LINE Mobile ภาพใหญ่ ๆ แล้ว คือ คนไทยทั้งประเทศ แต่ในช่วงแรกจะเน้นที่กลุ่มคนวัยทำงาน ซึ่งมีไลฟ์สไตล์ที่ใช้บริการดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่ ส่วนแผนการตลาดจะเน้นไปที่การทำราคาที่ถูกกว่าผู้ให้บริการรายอื่นเป็นหลัก”
ขณะเดียวกัน ยังมีการทำโฆษณาออกมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ในวงกว้าง โดยจะเริ่มออกฉายทางโทรทัศน์ในช่วงค่ำของวันที่ 18 กันยายน 2560 ก่อนจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 19 กันยายน 2560 เวลา 12.00 น.
***สมัครใช้ก่อน 31 ตุลาคม ได้ส่วนลด 50% 12 รอบบิล
ขณะเดียวกัน เมื่อเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ทาง LINE Mobile ก็มีการปรับราคาแพกเกจจากเดิมที่ให้ลูกค้าในช่วงทดลองใช้งานได้ส่วนลด 75% จากราคาเต็ม เป็นลด 50% จากราคาเต็ม ทำให้ราคาเริ่มต้นหลังจากนี้จะเริ่มที่ 125 บาท ไปจนถึง 475 บาท สำหรับใช้งานเน็ต 1.5 GB-40 GB โทร. ฟรี 100-600 นาที
โดยราคาดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และกรณีที่ใช้งานโทร. เกินแพกเกจจะคิดค่าบริการนาทีละ 0.99 บาท สามารถซื้ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพิ่มได้ 1 GB ในราคา 60 บาท นอกจากนี้ ยังมีแพกเกจใหม่เพิ่มเข้ามา ให้ลูกค้าสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และใช้โทร. ได้แบบไม่จำกัด ในราคา 850 บาท
“ทุกฟีเจอร์ ของ LINE Mobile ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สามารถปรับแก้ไขบริการได้ผ่านสมาร์ทโฟนทุกที่ ทุกเวลา ให้บริการแต่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการใช้งานเท่านั้น รวมถึงการเพิ่มช่องทางอย่าง LINE Chat ในการให้บริการเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้งาน”
***ชวนเพื่อนมาใช้รับส่วนลดเพิ่มคนละ 10 บาทต่อเดือน
ไม่นับรวมกับบริการย้ายค่ายเบอร์เดิม รวมถึงการเพิ่มสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้าที่เชิญเพื่อนมาใช้งาน จะได้ส่วนลด 10 บาทต่อเดือนตลอดไป ในช่วงเวลาที่เพื่อนมีการใช้งานต่อเนื่องแบบไม่จำกัดจำนวน และถ้าชำระค่าบริการผ่านช่องทาง Rabbit LINE Pay จะได้รับส่วนลดเพิ่มอีก 5% ตลอดปีนี้
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ทาง LINE Mobile เคยออกมาให้ข้อมูลว่า บริหารโดยทีมเฉพาะกิจของ DTN ที่ให้บริการตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า โดยบริการด้านเสียง และดาต้า จะดำเนินการบนเครือข่าย DTN ดังนั้น จึงเป็นการนำแบรนด์ LINE Mobile มาให้บริการด้วยความร่วมมือระหว่าง DTN และ LINE ประเทศไทย
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE Mobile
- 5 ประเด็นควรรู้ก่อนใช้ LINE Mobile
- ยังไง ผู้บริหาร LINE ญี่ปุ่นบอกไม่มีแผนขยาย LINE Mobile ไปประเทศอื่น
- สนกันไหม LINE Mobile (Beta) เตรียมบุกไทยปีนี้
