ไอบีเอ็มลุยตลาดฐานใหญ่ สำรวจเห็นเอสเอ็มอีไม่ตัดงบไอที

ไอบีเอ็มสำรวจเห็นแนวโน้มด้านไอทีของเอสเอ็มอีที่ส่วนใหญ่ไม่ตัดงบด้านนี้ ให้ความสำคัญเพราะเป็นฐานใหญ่ อย่างไทยมีถึง 2 ล้านกว่าองค์กร เผยแนวโน้มที่กลุ่มเป้าหมายต้องการมี 5 ประการ

นางพรรณสิรี อมาตยกุล กรรมการ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจทั่วไป บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย กล่าวว่า จากข้อมูลของสมาพันธ์รัฐวิสาหกิจในไทยมีองค์กรขนาดใหญ่ 11,400 องค์กร หรือประมาณ 0.5% องค์กรที่มีคนตั้งแต่ 100-999 คน ซึ่งไอบีเอ็มเรียกว่าองค์กรขนาดกลางและเล็ก หรือเอสเอ็มอีมี 2,274,525 องค์กร หรือประมาณ 90% ซึ่งถือว่าใหญ่มาก และเป็นตลาดที่ไอบีเอ็มให้ความสำคัญ เพราะองค์กรเหล่านี้แม้จะมีทรัพย์สินจำกัด แต่มีความต้องการไอที เวิลด์ คลาสที่ดี ต้องการโซลูชันที่ใช้งานง่าย ไม่ยุ่งยาก

เมื่อไอบีเอ็มให้ความสำคัญกับเอสเอ็มอีจึงได้จ้างบริษัทที่ดำเนินการเกี่ยวกับการสำรวจตลาดจากเอสเอ็มอี 1,879 แห่งใน 17 ประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส จีน อินเดีย บราซิล ญี่ปุ่น รัสเซีย ออสเตรเลีย มาเลเซีย เนเธอร์แลนด์ เป็นต้น โดยสำรวจจากผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอที ไม่ว่าจะเป็นสถาบันการเงิน ค้าปลีก สถานพยาบาล ธุรกิจค้าส่งหรืออุตสาหกรรมการผลิต ระหว่างวันที่ 13 เม.ย.-20 พ.ค.ที่ผ่านมา เพื่อให้ไอบีเอ็มเข้าใจปัญหาและนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ รวมทั้งแนวทางการสื่อสารการตลาดให้เหมาะกับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของไอบีเอ็มกับกลุ่มเอสเอ็มอีให้ดียิ่งขึ้น

จากผลการสำรวจพบว่าแนวโน้มสำคัญด้านไอที 5 ประการของเอสเอ็มอีประกอบด้วย 1.โซลูชันทางด้านการจัดการข้อมูล ที่มุ่งเน้นการแปลงข้อมูลมหาศาลในองค์กรให้กลายเป็นเครื่องที่ทรงพลังทางธุรกิจ โซลูชันดังกล่าวได้รับการกล่าวถึงว่าเป็นเรื่องสำคัญถึง 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด

2.ความต้องการของเอสเอ็มอีในการใช้ไอทีเพื่อสนับสนุนธุรกิจ เน้นหนักในเรื่องการใช้งานเพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กรถูกเลือก 80% ปรับปรุงการให้บริการลูกค้า 74% และการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ 72%

3.มีการตอบแบบสอบถาม 53% ยังคงมีแผนที่จะเพิ่มการลงทุนด้านไอที หรือจัดแบ่งลำดับความสำคัญการลงทุนด้านไอทีในปัจจุบัน แม้จะมีปัญหาด้านเศรษฐกิจ ขณะที่ 37% ที่ตอบว่ามีแผนจะลดการใช้จ่ายด้านไอทีลง 4.มากกว่า 2 ใน 3 ของเอสเอ็มอีที่ตอบแบบสอบถาม ไม่เริ่มดำเนินการด้านไอทีตามแผนที่เคยวางไว้แล้ว ขณะที่บางส่วนกำลังวางแผนเพื่อเตรียมดำเนินการในเร็วๆ นี้

5.มีการตอบแบบสอบถาม 75% มองบทบาทของผู้ให้บริการด้านไอทีในปัจจุบันว่าเป็นมากกว่าผู้ขายสินค้า หรือบริการด้านไอทีเท่านั้น ซึ่งหมายถึงต้องเป็นผู้ที่สามารถให้คำปรึกษาทั้งในเชิงธุรกิจหรือไอทีได้ด้วย

นอกจากนี้ การสำรวจยังพบว่า 2 ใน 3 ของเอสเอ็มอีมีแผนลงทุนต่อเนื่องด้านไอที แผนดังกล่าวได้ถูกแบ่งความสำคัญดังนี้ 1.ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้มีความเสถียรและปลอดภัยสูง 75% ระบบกู้คืนข้อมูลจากภัยหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน 72% และการจัดการด้านความปลอดภัยอื่นๆ 68%  2.แนวโน้มด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ธุรกิจเอสเอ็มอีให้ความสนใจในการนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร ได้แก่ เทคโนโลยีไอทีเพื่อประหยัดพลังงาน 79% การใช้เทคโนโลยีเว็บ 2.0 และเครือข่ายสังคมออนไลน์ (โซเชียล เน็ตเวิร์กกิ้ง) เพื่อสนับสนุนธุรกิจ 71% และคลาวด์ คอมพิวติ้ง 69%

“การสำรวจครั้งนี้แม้จะเป็นการสุ่มในหลายประเทศ แต่ผลที่ออกมาค่อนข้างใกล้เคียงกับปัญหาและความท้าทายของธุรกิจเอสเอ็มอีบ้านเรา โดยเฉพาะการสะท้อนภาพให้เห็นว่าแม้ธุรกิจต่างๆ จะได้รับผลกระทบจากเศรษฐกิจ แต่องค์กรหลายแห่งยังคงให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร”

Company Related Links :
IBM