เปิดสถิติคนไทยถูกหลอก ‘บัตรคอนเสิร์ต’มากสุด ตามล่า ‘ทัวร์ทิพย์’ไม่ตรงปก

รายการ “ถอนหมุดข่าว” เผยแพร่ทางแอปพลิเคชั่น SONDHI APP สถานีโทรทัศน์ NEWS1 ช่องยูทูป NEWS1 และเฟซบุ๊กแฟนเพจ NEWS1 วันพฤหัสบดีที่ 23 พฤศจิกายน 2566 นำเสนอรายงานพิเศษ เปิดสถิติคนไทยถูกหลอก ‘บัตรคอนเสิร์ต’มากสุด ตามล่า ‘ทัวร์ทิพย์’ไม่ตรงปก



ตลอดทั้งปี 2566 ปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นปีที่ปรากฏว่ามีประชาชนทั่วไป ในฐานะผู้บริโภคถูกเอาเปรียบเป็นอย่างมากในหลายรูปแบบ ดังจะเห็นได้จากข่าวที่มีประชาชนร้องทุกข์ผ่านสื่อมวลชนหลายต่อหลายครั้ง

ซึ่งล่าสุดสภาองค์กรของผู้บริโภคได้รวบรวมข้อมูล และสถิติพร้อมกับนำมาเผยแพร่ต่อสาธารณไว้อย่างน่าสนใจ

สภาองค์กรผู้บริโภค จัดทำรายงานโดยระบุว่า ในปีงบประมาณ 2566 คือ ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2565 ถึงเดือนกันยายน 2566 มีผู้บริโภคที่ถูกละเมิดสิทธิผู้บริโภคได้ร้องทุกข์เข้ามาเป็นจำนวน 16,142 เรื่อง ซึ่งสภาผู้บริโภคได้ช่วยเหลือผู้บริโภคให้ได้รับการชดเชยเยียวยาเสร็จสิ้นทั้งหมด 12,837 เรื่อง หรือคิดเป็น 79% และสามารถคิดรวมเป็นมูลค่าความสำเร็จในการคุ้มครองผู้บริโภคได้ถึง 71,703,984.46 บาท ส่วนที่เหลืออีก 3,305 เรื่อง อยู่ระหว่างการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค

เมื่อลงรายละเอียดในภาพรวมเรื่องร้องทุกข์ที่ผู้บริโภคร้องทุกข์เข้ามาในปีงบประมาณ 2566 ปัญหาที่มีผู้ร้องทุกข์เข้ามาที่สภาผู้บริโภคมากที่สุด คือ ปัญหาด้านสินค้าและบริการทั่วไป จำนวน 10,150 เรื่อง คิดเป็น 62.88 % เกินครึ่งหนึ่งของเรื่องร้องทุกข์ทั้งหมด ซึ่งมากกว่าเรื่องร้องทุกข์ในปีงบประมาณ 2565 ถึง 7,875 เรื่อง

ในรายงานดังกล่าว ได้ระบุในรายละเอียดลงไปอีกว่าสินค้าและบริการทั่วไปที่เป็นประเด็นนำมาสู่การร้องทุกข์มากที่สุด ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจบันเทิงในหลากหลายรูปแบบ เช่น คอนเสิร์ต แฟนมีตตี้ง เป็นต้น โดยมีมากถึง 5,906 เรื่อง

ซึ่งประเด็นที่ผู้บริโภคถูกเอาเปรียบ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงผังคอนเสิร์ต การสมัครสมาชิกแต่ไม่ได้รับสิทธิตามที่ระบุ การจัดงานที่ไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ในครั้งแรก ไม่สามารถคืนบัตรได้ แจ้งราคาบัตรโดยไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าธรรมเนียม การประชาสัมพันธ์ไม่ชัดเจน

รวมถึงราคาบัตรที่แพงเกินไป ดังนั้น สภาองค์กรของผู้บริโภคจะประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรีอ สคบ.ต่อไป เพื่อนำไปสู่มาตรการการคุ้มครองผู้บริโภคในระยะยาว

ขณะเดียวกัน เมื่อไม่นานมานี้เกิดเหตุ ‘ทัวร์ทิพย์’ คือ จ่ายเงินซื้อแพคเกจทัวร์ท่องเที่ยวต่างประเทศจากผู้ประกอบการเอกชน แต่ไม่สามารถเดินทางไปตามแพคเกจที่เลือกได้ โดยผู้เสียหายส่วนหนึ่งได้เข้าร้องเรียนสภาองค์กรของผู้บริโภค และเพจสายไหมต้องรอด

พร้อมกับระบุว่าได้ซื้อทัวร์จากเพจขายทัวร์ชื่อดังแห่งหนึ่ง แต่ถูกยกเลิกอย่างกะทันหันและไม่ยอมจ่ายเงินคืนให้กับลูกค้า มีผู้เสียหายประมาณ 600 คน คิดเป็นมูลค่าความเสียหายมากกว่า 50 ล้านบาท สาเหตุที่ทำให้ผู้เสียหายส่วนใหญ่ซื้อทัวร์จากผู้ประกอบการรายนี้ เนื่องจากมีการตั้งราคาแพคเกจที่ถูกและมีโปรโมชั่นที่น่าสนใจมากกว่าผู้ประกอบการรายอื่น

ในกรณีนี้ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ประสานงานไปยังผู้ประกอบการแล้ว เพื่อให้ชี้แจงแนวทางในการแก้ไขปัญหาโดยเร่งด่วน ซึ่งหากไม่มีการติดต่อหรือชี้แจงกลับมายังสภาผู้บริโภค สภาผู้บริโภคจะดำเนินการตามกระบวนการทางกฎหมายทันที

ขณะที่ สคบ.ก็ได้เข้าตรวจสอบเช่นกัน โดยได้ลงพื้นที่ไปถึงสถานที่ตั้งผู้ประกอบการรายนี้ แต่ไม่พบเจ้าของบริษัท จึงได้รวบรวมข้อมูลส่งให้กรมการท่องเที่ยว ดำเนินการเรียกผู้ประกอบการมาชี้แจงข้อเท็จจริงและกำหนดแนวทางการเยียวยาให้กับผู้เสียหายเป็นการด่วนต่อไป

เหตุการณ์ในทำนองนี้ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก จึงถึงเวลาแล้วที่หน่วยงานรัฐที่อำนาจหน้าที่ต้องบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มข้น เพื่อไม่ให้ประชาชนต้องตกเป็นเหยื่อต่อไป

*************************
**หมายเหตุ
แอป Sondhi App ดาวโหลดได้แล้ว
ระบบ iOS ไปที่ AppStore : https://apps.apple.com/th/app/sondhi-app/id1588046647
ระบบ android ไปที่ Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sondhitalk.asia.android

สมัครสมาชิกได้แล้ววันนี้
รายเดือนเพียง เดือนละ 99 บาท
รายปี 990 บาท (10 เดือน แถม 2 เดือน )

ถ้ามีปัญหาการใช้งาน app หรือการสมัครสมาชิกใน app ติดต่อสอบถามได้ที่ Line id : @sondhitalk หรือ https://lin.ee/Skns1k1