ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องใส่ใจคุณภาพงานพิมพ์ ?

โดย ดร.ชิณญ์ ทรงอมรสิริ

คุณทราบหรือไม่ว่าแบรนด์ระดับโลกกว่า 87% ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสิ่งพิมพ์มากกว่าการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว? (Ipsos Global Consumer Trends Report, 2023) ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยการแข่งขันทางการตลาดและดิจิทัลแบรนดิ้ง การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับทุกจุดที่ลูกค้าสัมผัสแบรนด์ (Touchpoint) รวมไปถึง "งานพิมพ์" ที่ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน

ทำไมคุณภาพงานพิมพ์ถึงยังสำคัญอยู่?
จากการสำรวจโดยสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย พบว่า 78% ของผู้บริโภคจดจำแบรนด์และมีความเชื่อมั่นเพิ่มขึ้นจากสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีคุณภาพ (สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย, 2022) ในขณะที่องค์กรส่วนมากมักพยายามลดต้นทุนด้านการพิมพ์เพื่อแข่งขันราคากับคู่แข่ง แต่กลับลืมไปว่า คุณภาพของสื่อสิ่งพิมพ์ไม่ใช่แค่สวยงามหรือสะดุดตา แต่มันสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพ ความใส่ใจ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค

แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพงานพิมพ์จะได้เปรียบในด้านการตลาดระยะยาว เพราะสามารถสร้างความเชื่อถือ ความประทับใจ และส่งเสริมการกลับมาซื้อซ้ำได้มากกว่า 


ความปลอดภัยคือปัจจัยที่ต้องใส่ใจ
ในตลาดการแข่งขันที่รุนแรงเช่นปัจจุบัน โรงพิมพ์จำนวนมากยังคงเลือกใช้หมึกพิมพ์และสารเคมีราคาถูกซึ่งอาจมีสารโลหะหนักและสารพิษที่เป็นอันตราย เช่น ตะกั่ว แคดเมียม หรือปรอท (สถาบันวิจัยสิ่งแวดล้อม จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2021) สิ่งนี้ไม่เพียงแค่สร้างความเสี่ยงต่อผู้บริโภค แต่ยังส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ในระยะยาวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สถานการณ์โรงพิมพ์ในไทย: คุณภาพยังเป็นปัญหา?
โรงพิมพ์ในประเทศไทยส่วนใหญ่เป็นโรงพิมพ์ขนาดเล็กที่ยังขาดระบบควบคุมคุณภาพที่ได้มาตรฐาน ระบบควบคุมคุณภาพมักมีเฉพาะในโรงพิมพ์ขนาดใหญ่ซึ่งมักจะไม่สนใจรับงานขนาดเล็กหรือรายย่อย ส่งผลให้ SMEs ต้องเผชิญกับความเสี่ยงในการได้รับงานที่มีคุณภาพต่ำ

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีโรงพิมพ์บางแห่งที่เน้นเพียงการตลาดสร้างภาพลักษณ์แต่ไม่ได้ผลิตเองจริงๆ โดยส่งงานต่อไปยังโรงงานราคาถูก ทำให้ไม่สามารถควบคุมคุณภาพงานได้เต็มที่ 


คุณภาพงานพิมพ์กับการสร้างประสบการณ์แบรนด์ (Brand Experience)
จากผลวิจัยของ Harvard Business Review (2022) พบว่าการที่แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพในทุก Touchpoint จะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ได้มากถึง 60% งานพิมพ์คุณภาพดีไม่ใช่แค่ช่วยดึงดูดความสนใจ แต่ยังช่วยเพิ่มคุณค่าและการจดจำแบรนด์ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแข่งขันทางธุรกิจที่ต้องสร้างความแตกต่าง

ทำไมโรงพิมพ์ครบวงจรคือทางเลือกที่ดีที่สุด?
การเลือกใช้โรงพิมพ์ที่ควบคุมคุณภาพได้ครบวงจร ตั้งแต่การเลือกวัตถุดิบที่มีคุณภาพสูง ไปจนถึงการผลิตและตรวจสอบขั้นตอนสุดท้าย จะช่วยลดปัญหาและความผิดพลาดในกระบวนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โรงพิมพ์ที่ได้รับมาตรฐาน ISO9001 ยังเป็นตัวบ่งชี้ว่ามีการควบคุมที่รัดกุม และพร้อมรองรับงานที่หลากหลายตั้งแต่งานขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่

ตัวอย่างเช่น BPK Printing โรงพิมพ์ครบวงจรที่ผลิตงานเองทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นงานออฟเซ็ท ดิจิตอล หรืออิงค์เจ็ท โดยผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO9001 ช่วยให้มั่นใจได้ในคุณภาพงานที่สูงสุดและความปลอดภัย อีกทั้งยังช่วย SME และธุรกิจขนาดกลางสามารถเข้าถึงงานพิมพ์คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม 


ลงทุนเพื่อแบรนด์ในระยะยาว
การลงทุนในคุณภาพงานพิมพ์ไม่ใช่แค่การเพิ่มต้นทุน แต่คือการลงทุนเพื่อสร้างความมั่นคงของแบรนด์อย่างยั่งยืน ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพจะได้รับความเชื่อถือจากลูกค้า เกิดการแนะนำต่อ และกลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

บทความนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมโรงพิมพ์ใดโดยเฉพาะ แต่ต้องการเน้นย้ำให้ธุรกิจทุกขนาดตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพงานพิมพ์ที่มีผลต่อแบรนด์ และความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค เพราะสุดท้ายแล้ว ความยั่งยืนในธุรกิจจะเกิดขึ้นได้จากการใส่ใจคุณภาพและมาตรฐานการผลิตอย่างแท้จริง