นินจาแวน ประเทศไทย และ Geopost เผย 16% ของผู้ชอปออนไลน์ในประเทศไทยเป็น นักชอปตัวยง ครองยอดซื้อบนตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศสูงถึง 47%
นินจาแวนประเทศไทย หนึ่งในผู้นำบริษัทโลจิสติกส์ที่นำเทคโนโลยีมาใช้ด้านบริการจัดส่งพัสดุร่วมกับ Geopost บริษัทบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป เผยผลการสำรวจฉบับล่าสุด เกี่ยวกับ ‘อนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้’ โดยการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ได้รวบรวมข้อมูลจากการตอบแบบสอบถามของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ของนินจาแวน กว่า 9,000 ราย ใน 6 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ไทย และ เวียดนาม เพื่อทำความเข้าใจถึงพฤติกรรมของเหล่าผู้ซื้อสินค้าออนไลน์กลุ่มนี้ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น นักชอปออนไลน์ตัวยง (e-shopaholics) ของนินจาแวนประเทศไทย
จากบรรดาผู้ที่เข้าร่วมตอบแบบสอบถามทั้งหมดในประเทศไทย มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่ได้จัดว่าเป็นนักชอปออนไลน์ตัวยง (e-shopaholic) จำนวน 16% และนักชอปออนไลน์ตัวยงกลุ่มนี้ครองการซื้อสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซสูงถึง 47% เป็นจำนวนเกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดในประเทศไทย นักชอปออนไลน์ตัวยงเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญและยังมีการทดลองนำวิธีใหม่ๆ มาใช้ในการชอปปิ้งออนไลน์อีกด้วย โดยนักชอปออนไลน์ตัวยงราว 92% มักซื้อสินค้าโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการซื้อจากแบรนด์ต่างๆ ที่พวกเขาติดตาม และร้านค้าที่พวกเขาบังเอิญเจอในหน้าฟีด (feed) และสตอรีส์ (stories) บนโซเชียลมีเดีย
สำหรับในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่จัดว่าเป็นนักชอปออนไลน์ตัวยง (e-shopaholic) จำนวน 15% ของจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด และนักชอปกลุ่มนี้มีการซื้อสินค้าสูงถึง 45% ของการซื้อสินค้าผ่านทางอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
จากผลสำรวจพบว่านักชอปที่เป็น e-shopaholic ส่วนใหญ่มักตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์เป็นคนกลุ่มแรกก่อนใคร เพราะพวกเขานั้นมีความชำนาญและรู้วิธีที่จะนำระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซมาใช้ และมีความเชี่ยวชาญสูงในการใช้ช่องทางต่างๆ ในการติดต่อเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างสะดวก การชอปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นนิสัยที่เคยชินของนักชอปออนไลน์ตัวยงกลุ่มนี้พวกเขาซื้อสินค้าบ่อยครั้ง และซื้อสินค้าหลากหลายประเภท ซึ่งมีการจับจ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่านักชอปออนไลน์ทั่วไปถึง 2 เท่า
“เรารู้ดีว่าการชอปปิ้งออนไลน์นั้นมีความซับซ้อน เหล่านักชอป e-shopaholic นั้นมีมาตรฐานที่สูงกว่านักชอปออนไลน์ทั่วไปมาก ตั้งแต่การเรียกดูสินค้าครั้งแรก ไปจนถึงการรับพัสดุหลังจากที่พวกเขาทำการคลิกเลือกรายการสินค้าที่ซื้อ ซึ่งในแต่ละขั้นตอนล้วนแต่เป็นตัวแปรสำคัญต่อการเป็นนักชอปออนไลน์ตัวยง เราหวังว่าผลการสำรวจฉบับนี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของนักชอปออนไลน์ เพื่อเตรียมความพร้อมให้บรรดาผู้ขายสินค้าออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อก้าวต่อไปของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคต” มร.เพียซ เอิง กรรมการบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ นินจาแวน ประเทศไทย กล่าว
รายงานการสำรวจพฤติกรรมการชอปปิ้งของกลุ่มนักชอปออนไลน์ตัวยงฉบับนี้ ยังมีคำแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้ขายสินค้าอีคอมเมิร์ซสามารถมีส่วนร่วมในขั้นตอนสำคัญต่างๆ ตลอดเส้นทางการชอปของพวกเขา
รายงานการสำรวจเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักชอปออนไลน์ครั้งล่าสุดที่จัดทำขึ้น โดยนินจาแวนกรุ๊ปนี้ จึงเป็นเครื่องยืนยันว่า นินจาแวนมีความมุ่งมั่นและทำความเข้าใจกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เพื่อที่จะมอบโซลูชันด้านบริการจัดส่งที่ขจัดความยุ่งยากให้กับผู้ขายสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซ และช่วยสร้างพลังใจในการทำธุรกิจของพวกเขาได้
ด้วยธุรกิจด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังมีความโดดเด่น นินจาแวนกรุ๊ป จึงยังคงรักษาระบบนิเวศในการดำเนินธุรกิจของเราต่อไป เพื่อนำเสนอคุณค่าของการบริการและเครื่องมือที่เพิ่มมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นทั้งต่อผู้ส่งสินค้าและผู้ซื้อสินค้า
ดูข้อมูลสรุปผลการสำรวจฉบับสมบูรณ์ ที่นี่ หรืออ่านบทสรุปฉบับย่อบนบล็อกได้ ที่นี่
