ผู้จัดการรายวัน 360 - อิเกียโดนพิษจากโควิดเต็มๆ ขายของไม่ได้ มุ่งออนไลน์เต็มกำลัง ปรับลดราคาสินค้าลง 15% ร่วม 600 รายการ พบหลังผ่อนคลายลูกค้าชอปสินค้าสูงขึ้น ล่าสุดผุด 2 บริการใหม่ “เซอร์คิวลาร์ ชอป” และ “ศูนย์รีไซเคิล” นำร่องอิเกีย บางใหญ่เป็นที่แรกในไทย
นายทอม ซูเทอร์ ผู้จัดการสโตร์ อิเกีย บางใหญ่ เปิดเผยว่า อิเกียเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 โดยเฉพาะช่วงปิดให้บริการไม่สามารถจำหน่ายสินค้าได้เลย ทั้งสินค้าในชีวิตประจำวัน และกลุ่มอาหาร ทำให้อิเกียมีการปรับตัวหลายด้าน เช่น เน้นการขายออนไลน์แบบ 100% โดยเฉพาะกลุ่มอาหารต้องจำหน่ายในรูปแบบดีลิเวอรี และการปรับลดราคาสินค้าลง 15% กว่า 600 รายการไปแล้ว ณ เวลานี้ เป็นต้น
ทั้งนี้ พบว่าหลังกลับมาเปิดให้บริการได้เป็นปกติตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย.ที่ผ่านมา ลูกค้าให้การตอบรับและเข้ามาจับจ่ายซื้อสินค้าเกือบเท่ากับช่วงเวลาปกติก่อนหน้าที่จะมีโรคโควิด-19 เกิดขึ้น อีกทั้งยังพบว่ามีหลายกลุ่มสินค้าใหม่ๆ ที่ยอดขายเติบโตสูงขึ้น เช่น โต๊ะทำงาน, เครื่องมือประกอบอาหาร, ชุดจัดเก็บภายในตู้ โต๊ะ และสินค้าตกแต่งบ้าน เชื่อว่าเกิดจากลูกค้ามองเห็นความสำคัญในการใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านมากขึ้น จึงมองหาสินค้าที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่บ้านมากขึ้นนั่นเอง
“จำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการในช่วงนี้ใกล้เคียงกับช่วงที่ไม่มีโควิด ส่วนสำคัญมาจากลูกค้ามั่นใจในการจัดการของภาครัฐ รวมถึงการฉีดวัคซีนที่เข้าถึงจำนวนประชากรค่อนข้างมาก และทางอิเกียเองมีมาตรการความปลอดภัยที่ดี ส่งผลให้มีจำนวนลูกค้าเข้าใช้บริการอย่างมาก โดยพบว่ามีหมวดสินค้าใหม่ๆที่ยอดขายเติบโตขึ้น แต่เมื่อเทียบกับยอดการใช้จ่ายต่อบิลแล้วกลับถือว่าลดลง ส่วนสำคัญเกิดจากการที่อิเกียมีการปรับราคาสินค้าลงเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ รวมถึงลูกค้ามีความระมัดระวังในการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น” นายทอมกล่าว
อย่างไรก็ตาม ล่าสุดทางอิเกีย บางใหญ่ ได้เปิด 2 บริการใหม่ คือ 1. เซอร์คิวลาร์ ชอป และ 2. ศูนย์ รีไซเคิล เพื่อตอบโจทย์การเดินทางสู่พันธกิจการพัฒนาที่ยั่งยืนในปี 2030 พร้อมกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าอิเกียสู่เป้าหมาย Zero Waste สร้างความยั่งยืนและโลกที่ดียิ่งขึ้นเพื่อคนรุ่นใหม่ในอนาคต
สำหรับเซอร์คิวลาร์ ชอป คือบริการรับซื้อ-ขายเฟอร์นิเจอร์อิเกีย เป็นบริการที่ตั้งใจสร้างชุมชนของคนรักอิเกีย แลกเปลี่ยนแรงบันดาลใจในการตกแต่งบ้าน ส่งต่อเฟอร์นิเจอร์อิเกีย โดยลูกค้าจะได้รับบัตรของขวัญอิเกียใช้ซื้อเฟอร์นิเจอร์ใหม่ จากนั้นอิเกียจะนำสินค้าไปซ่อมแซมหรือปรับปรุง และนำกลับมาจำหน่ายให้ลูกค้าที่มองหาสินค้าราคาประหยัดที่ยังคงประโยชน์ใช้สอยไว้ครบถ้วน เกิดประโยชน์สูงสุดทั้งผู้ซื้อ ผู้ขาย และที่สำคัญคือลดขยะให้แก่โลก
ส่วนศูนย์รีไซเคิล จุดส่งขยะรีไซเคิลที่สะดวกสบาย
อิเกียขอชวนทุกคนมาช่วยกันลดรอยเท้าคาร์บอน เพื่อโลกที่สะอาดกว่า นำขยะรีไซเคิลที่แยกประเภทแล้วมาแลกเป็นคะแนน IKEA Family สำหรับขยะรีไซเคิลที่แยกประเภททุกๆ 1 กิโลกรัม ไม่ว่าจะเป็นกระดาษ พลาสติก อะลูมิเนียมและโลหะอื่นๆ และแก้วใสตามที่กำหนด เมื่อสะสมคะแนนโบนัสครบยอด 5,000 คะแนน สามารถแลกคูปองเงินสดมูลค่า 50 บาทเพื่อไปซื้อสินค้าในสโตร์ได้
“เซอร์คิวลาร์ ชอป ไทยเป็น 1 ใน 5 ที่ให้บริการต่อจากสวีเดนที่เริ่มเป็นที่แรกเมื่อ 1 ปีที่ผ่านมา ส่วนศูนย์รีไซเคิล อิเกีย บางใหญ่ ถือเป็นสาขาแรกของโลกที่ให้บริการ ปัจจุบันรีไซเคิลไปได้กว่า 200 กิโลกรัมแล้ว ซึ่งตามแผนที่วางไว้ตั้งเป้าเซอร์คิวลาร์ ชอป มีผู้ใช้บริการให้ได้ 10 ชิ้น/วัน ส่วนรีไซเคิล ปัจจุบันอิเกียทำได้ 78% จากขยะที่เกิดจากการทำงานต่างๆ จากนี้น่าจะเพิ่มเป็น 83% หลังเปิดให้บริการศูนย์รีไซเคิล โดยทั้ง 2 บริการนี้จะเปิดให้ครบทุกสาขาในไทย” นายทอมกล่าวทิ้งท้าย
