“เดอะมอลล์” หวั่นโค้งท้ายไม่คึกคัก ปรับกลยุทธ์ตลาดเข้มงบ-เร่งรีโนเวต

ผู้จัดการรายวัน 360 - เดอะมอลล์ประเมินสถานการณ์โค้งท้ายปีนี้บรรยากาศไม่น่าคึกคักเพราะโควิดยังระบาด อีเวนต์ใหญ่ยังไ่ม่มีใครกล้าจัด กำลังซื้อไม่กระเตื้อง ยันเดินหน้าตามแผนในการรีโนเวตใหญ่ด้วยงบรวม 20,000 ล้านบาทต่อเนื่องตามเดิม ปีหน้าถึงคิวสาขาบางแค กับบางกะปิ

นางสาวอัจฉรา อัมพุช รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า สถานการณ์การจับจ่ายช่วงเทศกาลปลายปี 2564 นี้คาดว่าคงจะไม่คึกคักเท่าที่ควรเหมือนปลายปีที่แล้ว แม้ว่าจะเริ่มมีการผ่อนพราะไทยยังไม่เปิดประเทศเต็มที่แม้จะมีการคลายล็อกดาวน์ลงบ้างแล้วก็ตาม เนื่องจากผู้บริโภคยังคงมีความหวาดกลัวโควิดอยู่ อีกทั้งกำลังซื้อก็ยังไม่กระเตื้อง การกระจายวัคซีนยังไม่ถึงเป้าหมาย กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติยังไม่เข้ามาเพราะไทยยังไม่ได้เปิดประเทศเต็มที่ 
รวมทั้งผู้ประกอบการต่างๆ ก็ไม่กล้าที่จะจัดงานกิจกรรมใหญ่ๆ หรืออีเวนต์ใหญ่ๆ เพราะยังไม่รู้ว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นอีกช่วงปลายปี กลัวว่าจะเสียงบประมาณโดยใช่เหตุ แต่คาดว่ากำลังซื้อและสถานการณ์จะเริ่มกลับมาฟื้นตัวดีขึ้นตามลำดับอีกครั้งภายในปีหน้า

ขณะที่การทำตลาดของผู้ประกอบการค้าปลีกหรือซูเปอร์มาร์เกตก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ต้องมีช่องทางในการทำการตลาดมากขึ้นกว่าเดิม ต้องหันมาเน้นช่องทางออนไลน์มากขึ้น การทำงานต้องมีการวางแผนสำรองต่อเนื่อง และบางครั้งก็อาจจะมีแผนพิเศษขึ้นมาแบบไม่ได้เตรียมไว้ก็ได้ จึงต้องมีการใช้งบการตรลาดให้คุ้มค่าและตรงเป้าหมาย ซึ่งในเดือนตุลาคมนี้จะมีการวางแผนการใช้งบประมาณการตลาดอีกครั้ง


นางสาวอัจฉรากล่าวต่อว่า ทางเดอะมอลล์ยังคงเดินหน้าตามแผนการใช้งบประมาณไม่ต่ำกว่า 20,000 ล้านบาทในการรีโนเวตใหญ่สาขาเก่าๆ ที่มีอยู่เพื่อให้เป็นไปตามแผนการรีแบรนดิ้งเดอะมอลล์ สู่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “A HAPPY PLACE TO LIVE LIFE” หลังจากที่ปรับสาขางามวงศ์วานไปแล้วประสบผลสำเร็จอย่างดี โดยเฉพาะ กูร์เมต์ มาร์เก็ต ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นกวา 30% จากก่อนหน้าที่ยังไม่ปรับปรุง โดยเดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน ได้ปรับโฉมใหม่ทุกพื้นที่ทุกองค์ประกอบ ทุกฟังก์ชัน ทุกแนวคิดการออกแบบ ทั้งภายนอก-ภายในศูนย์การค้า รวมพื้นที่กว่า 300,000 ตารางเมตร ภายใต้แนวคิด “GREEN HOUSE” รังสรรค์สุนทรียภาพแห่งธรรมชาติให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิตของคนเมือง ปรับพื้นที่ให้ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าเชื่อมต่อกันแบบลงตัว อำนวยความสะดวกสบายครบทุกโหมดไลฟ์สไตล์ทั้งชอป กิน เล่น เที่ยว ให้ความรู้สึกเสมือนเดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน เป็นบ้านหลังที่ 2 ของทุกเจเนอเรชัน และที่สำคัญคือ ให้ธรรมชาติเชื่อมโยงกับการใช้ชีวิต เฟอร์นิเจอร์ในการตกแต่งทั้งหมดใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึงหุ่นโชว์สินค้าทั้งหมดถูกผลิตขึ้นในรูปแบบแฮนด์เมดจากฝีมือคนไทย ทำให้เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน ได้รับ 3 รางวัล จาก RETAIL ASIA AWARD 2021 ได้แก่ MALL OF THE YEAR, BRAND TRANSFORMATION OF THE YEAR และ STORE DESIGN OF THE YEAR

ล่าสุดสาขาท่าพระ เตรียมเปิดบริการวันที่ 2 ธันวาคมนี้ หลังจากใช้งบลงทุนไปกว่า 1,500 ล้านบาทปรับใหม่ทั้งหมด ซึ่งเริ่มทยอยเปิดบางส่วนแล้ว เช่น กูร์เมต์ มาร์เก็ต พื้นที่กว่า 10,000 ตารางเมตร มียอดขายเติบโต 20% โดยมีเป้าหมายจะขยายฐานกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นและคนรุ่นใหม่มากขึ้นจากเดิมที่กลุ่มลูกค้าหลักจะเป็นผู้ใหญ่


นอกจากนั้น ตามแผนงานเดิมแล้วจะมีการปรับสาขาอื่นต่อเนื่อง ซึ่งภายในปี 2564 นี้คาดว่าอีกหลายสาขาจะมีทยอยเสร็จเช่นกัน เช่น สยามพารากอน ที่ได้ปรับกูร์เมต์ มาร์เก็ต สยามพารากอนเรียบร้อยแล้วเป็นโฉมใหม่ พื้นที่กว่า 6,000 ตร.ม และมีโซนอื่นที่ทยอยปรับอยู่ ซึ่งการปรับโฉมใหม่ในครั้งนี้ทำให้กูร์เมต์ มาร์เก็ต สยามพารากอน ได้รับรางวัล SUPERMARKET OF THE YEAR จากเวที RETAIL ASIA AWARD 2021 ส่วนปีหน้าจะเริ่มปรับปรุงโดยเฉพาะสาขาบางแคกับบางกะปิ ด้วยงบรวมกว่า 4,000 ล้านบาทจากงบรวม เนื่องจากเป็นสาขาขนาดใหญ่มีพื้นที่พาณิชย์มากกว่าท่าพระ และปี 2566 ก็จะเป็นเอ็มสเฟียร์

อย่างไรก็ตาม แผนการขยายสาขากูร์เมต์มาร์เก็ตนอกเครือเดอะมอลล์นั้น ก็ยังคงต้องมีการศึกษารูปแบบและโมเดลที่เหมาะสมว่าจะเป็นอย่างไร ขนาด รูปแบบ การบริการ เนื่องจากขณะนี้การแข่งขันของซูเปอร์มาร์เกตค่อนข้างรุนแรงมากขึ้น เนื่องจากในตลาดรวมมีสาขาค่อนข้างมาก ปัจจุบันเปิดกูร์เมต์มาร์เก็ตนอกเดอะมอลล์จำนวน 6 สาขาแล้ว เช่น ราชพฤกษ์, เอ็มอาร์ทีลาดพร้าว เป็นต้น ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดี


นางสาวอัจฉรากล่าวถึงประเด็นการรับรางวัลด้วยว่า “จากการประกวดรางวัล RETAIL ASIA AWARD โดยนิตยสาร RETAIL ASIA ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเป็นนิตยสารชั้นนำของธุรกิจค้าปลีกในเอเชีย
ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 เพื่อรวบรวมบริษัทค้าปลีกชั้นนำของภูมิภาคเข้าด้วยกัน และมอบรางวัลยอดเยี่ยมในสาขาต่างๆ ของโครงการธุรกิจค้าปลีกในเอเชียที่จัดขึ้นตั้งแต่ปี 2004 โดยรางวัลดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อนำทาง ส่งเสริม และท้าทายธุรกิจค้าปลีกให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง โดยในปีนี้มีผู้ส่งผลงานเข้าประกวดถึงกว่า 200 โครงการ จาก 15 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย, ญี่ปุ่น, จีน, ฮ่องกง, สิงคโปร์, ไทย, มาเลเซีย, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ศรีลังกา, ฟิลิปปินส์, ปากีสถาน, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, อาเซอร์ไบจาน
และอุซเบกิสถาน
 
เดอะมอลล์ กรุ๊ป ในฐานะผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกของประเทศ ดำเนินการบริหารศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ และเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์, ดิ เอ็มโพเรียม, ดิ เอ็มควอเทียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ ได้ส่งเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน และกูร์เมต์ มาร์เก็ต พรีเมียมซูเปอร์มาร์เกตมาตรฐานระดับโลก เข้าประกวดเพื่อชิงรางวัลจากเวที RETAIL ASIA AWARD 2021 และสามารถคว้ารางวัลสุดยอดค้าปลีกถึง 4 รางวัล ได้แก่

1. MALL OF THE YEAR - THE MALL LIFESTORE NGARMWONGWAN
   
2. BRAND TRANSFORMATION OF THE YEAR - THE MALL LIFESTORE NGARMWONGWAN
   
3. STORE DESIGN OF THE YEAR - THE MALL LIFESTORE NGARMWONGWAN
   
4. SUPERMARKET OF THE YEAR - GOURMET MARKET THAILAND
   

ความสำเร็จในครั้งนี้เกิดจากเดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้สร้างปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่ฉลองการก้าวสู่ทศวรรษที่
4 โดยรีแบรนดิ้งภาพลักษณ์ใหม่จาก เดอะมอลล์ อาณาจักรแห่งความสุขทุกครอบครัว สู่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “A HAPPY PLACE TO LIVE LIFE : ชีวิตที่มีความสุขทุกครอบครัว” รีเทลโมเดลใหม่ซึ่งถือเป็นการปรับโฉมใหม่ครั้งสำคัญที่สุดตั้งแต่ดำเนินธุรกิจรีเทลมา โดยได้เริ่มปรับโฉมใหม่ที่สาขางามวงศ์วานเป็นสาขาแรก