ผู้จัดการรายวัน 360 - มหกรรมเมกาเซล “11.11” คึกคัก สองค่ายใหญ่ “ลาซาด้า-ช้อปปี้” งัดกลยุทธ์ดูดกำลังซื้อ เผยสถิติตัวเลขข้อมูลที่น่าสนใจจากแบรนด์ใหญ่
วันที่ 11 พฤศจิกายนนี้จะเป็นอีกวันหนึ่งที่บรรดาสินค้าบริการและผู้ประกอบการค้าปลีกช่องทางออนไลน์จะงัดกลยุทธ์เมกาเซล 11.11 ขึ้นมาช่วงชิงลูกค้าและกำลังซื้อจากนักชอปปิ้งออนไลน์กันอีกครั้ง กับโปรโมชันที่ดึงดูดการตัดสินใจซื้อกันอย่างคึกคัก
ทั้งนี้ โปรโมชันของวันแห่งการชอปปิ้ง ไม่ว่าจะเป็น 7/7, 8/8, 9/9, 10/10, 11/11 และ 12/12 กลายเป็นช่วงเวลาของการสร้างมูลค่ามหาศาลสำหรับวงการค้าปลีกในประเทศไทย ปัจจุบันมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตกว่า 4.57 พันล้านคนทั่วโลก (59% ของประชากรโลก) และในประเทศไทยมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตประมาณ 75% จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมวันแห่งการชอปปิ้งจึงเป็นการจัดโปรโมชันออนไลน์และกลายเป็นช่วงเวลาสำคัญในการทำอีคอมเมิร์ซ
มาร์เกตเพลซค่ายใหญ่แห่งการชอปปิ้งออนไลน์คงหนีไม่พ้น ลาซาด้า, ช้อปปี้, เจดีเซ็นทรัล ที่มีบทบาทในการสร้างความคึกคักอย่างสม่ำเสมอ
นางสาวภารดี สินธวณรงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) ประเมินว่า มหกรรม 11.11 ของลาซาด้าปี 2563 นี้คาดว่าจะมียอดขายรวมเติบโตกว่าปกติมากถึง 15 เท่าเลยทีเดียว ซึ่งกลุ่มสินค้าที่จะขายดีก็คือ แฟชั่น, มือถือกับแก็ดเจ็ต และเพอร์ซันนัลแคร์ เหตุหลักประการหนึ่ง ก็คือ
“สถานการณ์โควิด-19 ที่ยังไม่จบลง ส่งผลให้คนยังเน้นการซื้อผ่านออนไลน์มากขึ้น และยิ่งมีมหกรรมนี้ด้วยโปรโมชันพิเศษก็ยิ่งดึงดูดคนซื้อมากขึ้น อีกทั้งระยะเวลาการเข้าใช้ในแพลตฟอร์มของผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้นเป็น 11 นาที จากที่ผ่านมาจากเดิมมีค่าเฉลี่ยที่ 8 นาที นั่นหมายถึงโอกาสในการซื้อสินค้าก็จะมีมากขึ้นด้วยนั่นเอง และทราฟฟิกลูกค้าเข้าแพลตฟอร์มก็เติบโตถึง 130%”
ลาซาด้าผนึกกำลังกับพันมิตรแบรนด์กว่า 3 พันราย ผู้ค้าหลักหมื่นราย จัดเต็มความยิ่งใหญ่เพื่อสนับสนุนแบรนด์และผู้ขาย ด้วยภาพยนตร์โฆษณาและกิจกรรมการตลาดแบบเต็มสูบทั้งก่อนและหลังแคมเปญ ผ่านทั้งสื่อออนไลน์และออฟไลน์ นอกจากนี้ ลาซาด้ายังได้สนับสนุนให้ผู้ขายเข้าร่วมโปรแกรม Seller Package เพื่อสร้างประสิทธิภาพการขายได้สูงสุดจากแคมเปญ และขยายการเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ รายละเอียดของ Seller Package ดังนี้
• สำหรับร้านค้าใหม่ : ฟรี! 0% ค่าธรรมเนียมการชำระเงินในเดือนพฤศจิกายน แพกเกจตกแต่งร้านฟรี เครดิตการใช้งานเครื่องมือสปอนเซอร์ อนุมัติไว เปิดร้านได้ภายใน 3 วัน พร้อมทีมงานสนับสนุนการดำเนินงานร้านค้า
• สำหรับร้านค้าปัจจุบัน : ร้านค้าที่มียอดขายในแคมเปญ 11.11 มากกว่า 2 เท่าของแคมเปญ 9.9 ฟรี! 0% ค่าธรรมเนียมการชำระเงินสำหรับยอดขายในวันแคมเปญ 11.11 สูงสุดถึง 1,111 บาท
โดยจัดทำโปรโมชันส่วนลดและกิจกรรมบันเทิงแบบจัดเต็ม ไฮไลต์ เช่น คูปองส่วนลดสูงสุด 1,111 บาท, คูปองจัดส่งฟรีเงินคืน 5% เมื่อชอปสินค้าบนลาซมอลล์ พร้อมมีดีลพิเศษในราคาที่คุ้มค่าที่สุดในรอบปีจากหลากหลายแบรนด์ชั้นนำ
“ส่วนตัวเลข 11.11 ปีที่แล้วของลาซาด้า เราทำสถิติได้ถึง 3 ล้านออเดอร์ภายในเวลาแค่ 1 ชั่วโมงแรกที่เริ่มแคมเปญ ส่งผลดีถึงยอดขายรวมลาซาด้าเติบโตเป็นถึง 3 หลัก” นางสาวภาราดีกล่าว
อีกทั้งช่วง 10 เดือนแรกของปีนี้ลาซาด้ายังเผยด้วยว่ามีผู้ขายในแพลตฟอร์มของลาซาด้ามียอดขายที่เติบโตต่อเนื่องกว่า 75% และมีคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น 100% ส่งผลบวกต่อยอดขายที่เติบโต 60%
ขณะที่อีกค่ายอย่าง ช้อปปี้ ก็มีความเคลื่อนไหวไม่แพ้กัน และข้อมูลที่น่าสนใจเช่นกัน
นายเทอเรนซ์ แพง ประธานฝ่ายปฏิบัติการช้อปปี้ กล่าวว่า แคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale ในครั้งนี้ร้านค้า แบรนด์ และพันธมิตรต่างให้ความสนใจเข้าร่วมแคมเปญกับ ‘ช้อปปี้’ เป็นจำนวนมาก ‘ช้อปปี้’ จะยังคงเดินหน้านำเสนอปรากฏการณ์ระดับโลกอย่าง 11.11 ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานในภูมิภาคนี้ และเราหวังว่าจะยังคงได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้งานในแคมเปญต่อๆ ไป
แคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale มีร้านค้าและแบรนด์ที่เข้าร่วมแคมเปญ Shopee 11.11 Big Sale สามารถทำยอดขายเติบโตอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ 11 พฤศจิกายน ซึ่งแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าโดยเฉลี่ยกว่า 4,233 เท่า และยอดขายเติบโตขึ้นโดยเฉลี่ยถึง 754 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ นอกจากนี้ยังพบว่าเวลาที่มียอดคำสั่งซื้อสูงสุดคือเวลา 13.00 น.
อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลจากทางทวิตเตอร์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับมหกรรมแบบนี้
นายอาร์วินเดอร์ กุจรัล กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทวิตเตอร์ กล่าวว่า ปัจจัยหลักในการช่วยกระตุ้นผู้บริโภคตัดสินใจซื้อของทางออนไลน์ 4 เหตุผลหลักที่ผู้บริโภคชาวไทยเลือกชอปออนไลน์ คือ 1. จัดส่งฟรี (63%) 2. ส่วนลดต่างๆ (57%) 3. จ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้า (45%) และ 4. เสียงสนับสนุนและการพูดถึงของผลิตภัณฑ์นั้นๆ (39%) ขณะที่ 5 ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้งานทวิตเตอร์ในประเทศไทยนิยมสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์เมื่อเดือนที่ผ่านมา คือ 1. แชมพู (84.7%), 2. น้ำยาปรับผ้านุ่ม (75.6%), 3. น้ำยาซักผ้า / ผงซักฟอก(74.2%), 4. ครีมนวดผม (66.9%) และ 5. เสื้อผ้า (66.7%)
ส่วนมาร์เก็ตบัซซได้เผยผลการสำรวจความสนใจของนักชอปชาวไทยที่มีต่อแคมเปญ 11.11 โดยระบุว่า โลกปัจจุบันของการชอปปิ้งมีรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไป แบรนด์ต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการขายอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างโอกาสในการขายและตอบโจทย์นักชอปให้ได้มากขึ้น การทำอีคอมเมิร์ซในรูปแบบของการกำหนดแคมเปญวันพิเศษ มอบเงื่อนไขพิเศษให้แก่นักชอปในหนึ่งวันนั้นถือเป็นกลยุทธ์เด็ดที่บรรดาอีคอมเมิร์ซหลายค่ายและแบรนด์ต่างๆ นำกลยุทธ์นี้มาใช้
นายแกรนท์ บาร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร มาร์เก็ตบัซซ กล่าวว่า หลายคนยังมีความระมัดระวังในการใช้จ่ายในช่วงของโควิด-19 แต่ก็ยังเต็มใจที่จะใช้จ่ายซื้อสินค้าให้กับตัวเขาเองและครอบครัวกับแคมเปญ 11.11 โปรโมชันยังคงมีส่วนสำคัญ แพลตฟอร์มการค้าและแบรนด์ต่างๆ จะต้องมีการแนะนำโปรโมชันใหม่ๆ และสรรหาเงื่อนไขหรือสิ่งที่ดีที่สุดมาให้ผู้ซื้อสินค้าจากกลุ่มตัวอย่างของชายและหญิงในประเทศไทยจำนวน 500 กลุ่มตัวอย่างเพื่อสำรวจความสนใจของนักชอปว่าพวกเขามีแผนการที่จะซื้อสินค้าอะไร และจะเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหนในแคมเปญ 11.11 ที่กำลังจะมาถึงนี้ และนี่คือข้อมูลที่น่าสนใจ
จำนวน 86% มีแผนที่จะเลือกการชอปปิ้งในรูปแบบออนไลน์ ในขณะที่ 37% ตั้งใจจะไปหาซื้อสินค้าที่ร้านค้า จากการศึกษาพบว่าค่าใช้จ่ายของการชอปปิ้งจะอยู่ที่ประมาณ 1,000 บาทสำหรับผู้มีรายได้สูง
ที่น่าสนใจคือ แคมเปญ 11.11 เดิมเป็นแคมเปญที่จัดขึ้นเพื่อคนโสด จัดขึ้นในวันคนโสด หรือ Single Day คนไทย 2 ใน 3 คนมีความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าให้กับตัวเอง และอีก 2 ใน 3 คนตั้งใจที่จะซื้อสินค้าให้แก่สมาชิกครอบครัว ในส่วนของการซื้อสินค้าให้กับเพื่อนหรือคู่รักนั้นมีจำนวนไม่มากคือเพียง 1 ใน 7 คน เท่านั้น
จากการสำรวจ ช้อปปี้ และลาซาด้า เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมในอันดับต้นๆ ประเภทของสินค้าใน 3 อันดับต้นๆ ที่มาแรง และอยู่ในใจของนักชอปจากการจัดลำดับของความสนใจว่าจะซื้ออะไรในปีนี้นั้น ได้แก่ สินค้าประเภทอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้ภายในบ้าน อาหารและเครื่องดื่ม โดยนักชอปจะพิจารณาจากเงื่อนไขของการให้โปรโมชันที่ดีที่สุด
