อินสตาแกรมเปิดตัว "Instagram Shopping" ฟีเจอร์ใหม่สำหรับธุรกิจและครีเอเตอร์ในไทย ระบุเป้าหมายต้องการต้อนรับเทศกาลชอปส่งท้ายปีด้วยการทำให้การชอปปิ้งสะดวก จึงลงทุนทำฟีเจอร์ ช่วยผู้ประกอบการ เบื้องต้นยังไม่อัดฉีดด้วยการทำโค้ดส่วนลดเพราะเน้นการประเมินผลประสบการณ์การใช้ฟีเจอร์ ยืนยัน IG Shopping มีข้อดีเรื่องการค้นพบธุรกิจ ทำให้ Instagram ไม่มองว่าตัวเองมีจุดอ่อนเพราะ Instagram Shopping ยังไร้คุณสมบัติการชำระเงิน
ชวดี วงศ์พยัต หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Facebook ประเทศไทย กล่าวระหว่างการเปิดตัวฟีเจอร์ Instagram Shopping ในประเทศไทยว่า Instagram Shopping ถือเป็นคนละส่วนกับบริการ IG Checkout หรือบริการที่ชาว IG สามารถคลิกชำระเงินซื้อสินค้าได้บนแพลตฟอร์ม โดยระบุว่า IG Checkout ยังอยู่ในช่วงการทดสอบที่สหรัฐอเมริกา ยังไม่เปิดให้บริการในไทย ซึ่งถ้าการทดสอบออกมาได้ผลดีก็อาจจะเปิดบริการในไทย ทั้งหมดนี้บริษัทไม่ได้มองว่าเป็นจุดด้อยของบริการ Instagram Shopping เนื่องจากเป็นบริการที่มีข้อดีเรื่องการค้นพบแล้ว
"โจทย์ของเราคือทำอย่างไรให้การชอปปิ้งสะดวก จึงลงทุนทำฟีเจอร์ช่วยผู้ประกอบการ" ชวดี ระบุ "อยากให้มองว่าโควิด-19 เร่งพฤติกรรม ทำให้คนชอปออนไลน์มากขึ้น การที่ธุรกิจสร้างช่องทางออนไลน์ให้ถูกค้นพบง่ายขึ้น ถือเป็นประโยชน์ทางธุรกิจอยู่แล้ว เราอยากเปลี่ยนแรงบันดาลใจจากภาพให้เป็นยอดขาย เชื่อว่าตอบโจทย์นี้ได้"
สำหรับ Instagram Shopping ถูกเปิดตัวในประเทศไทยด้วยเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ชอปปิ้งแบบไร้รอยต่อบนแพลตฟอร์มสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจร้านค้า ผู้บริโภคและครีเอเตอร์ โดยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่นี้รวมถึงการติดแท็กสินค้า (Shopping Tags) โฆษณาที่มีแท็กสินค้า (Shopping Ads) และแท็บ Instagram Shop ใหม่ล่าสุด ที่เป็นเสมือนแหล่งรวมการค้นหาและซื้อขายสินค้าไว้ในที่เดียว
Instagram ระบุว่า ปัจจุบัน Instagram มีผู้ใช้งานทั่วโลกกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน ร้อยละ 90 ของผู้ใช้งานเหล่านี้กดติดตามบัญชีธุรกิจบน Instagram อย่างน้อย 1 บัญชี และมีผู้ใช้งานราว 130 ล้านคนที่กดดูแท็กรายละเอียดสินค้าในทุกเดือน
Instagram จึงมั่นใจว่าตัวเองเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์แรงบันดาลใจและช่วยให้ผู้คนสนุกกับประสบการณ์การชอปปิ้ง ข้อมูลจากการศึกษาหัวข้อ Mega Sales & Holiday 2020 ซึ่งจัดทำโดย Facebook IQ ระบุว่า นักชอปช่วงเทศกาลสิ้นปีในประเทศไทยเลือกใช้แอปพลิเคชันในเครือ Facebook เป็นอันดับแรก เพื่อค้นหาไอเดียและแรงบันดาลใจสำหรับสินค้าแทบทุกประเภท
"อิทธิพลของ Instagram ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าช่วงสิ้นปียังเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 70 ในปี พ.ศ.2560 เป็นร้อยละ 76 ในปี พ.ศ.2562 โดยร้อยละ 51 ของนักชอปค้นหาไอเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจผ่าน Instagram Stories ซึ่งเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 41 เทียบกับปี พ.ศ.2561"
นอกจากนี้ ข้อมูลต่างๆ บนแพลตฟอร์มยังกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจกว่า 200 ล้านรายที่ดำเนินการบนแอปพลิเคชันต่างๆ ในเครือ Facebook ในแต่ละเดือน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเกิดโรคระบาดโควิด-19 ซึ่งกระตุ้นให้การซื้อขายบนช่องทางดิจิทัลเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลการสำรวจพบว่า ผู้คนร้อยละ 85 จากทั่วโลกต่างหันมาเลือกซื้อของออนไลน์ในทุกวันนี้
ฟีเจอร์การติดแท็กสินค้าบน Instagram และแค็ตตาล็อกสินค้าสามารถใช้ได้ทั้งกับคอนเทนต์ในหน้าฟีด สตอรี และทาง IGTV ปัจจุบัน ผู้ใช้งานสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้อย่างมากมายผ่าน Instagram ความโดดเด่นของ Instagram Shopping คือฟีเจอร์ที่จะช่วยส่งมอบประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์และตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานแต่ละคน อีกทั้งยังช่วยให้ผู้ซื้อ ผู้ขาย และครีเอเตอร์ เชื่อมต่อถึงกันและซื้อขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ฤดูกาลชอปสิ้นปี
ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ธุรกิจและครีเอเตอร์ในไทยสามารถใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของ Instagram Shopping ได้ ไม่ว่าจะเป็นการติดแท็กสินค้า (Shopping Tags) ที่ช่วยให้แบรนด์เลือกติดแท็กรายละเอียดของสินค้าบนหน้าฟีด สตอรี และทาง IGTV เพื่อที่ลูกค้าจะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ มากขึ้นเพียงแค่แตะที่ป้ายแท็ก นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถเข้าถึงโฆษณาที่มีแท็กสินค้า (Shopping Ads) เพื่อโปรโมตโพสต์ต่างๆ บนหน้าฟีดของตนเองเพื่อให้กระจายสู่กลุ่มลูกค้าในวงกว้างขึ้น
Instagram ย้ำว่า Instagram Shopping ไม่ใช่ Affiliate Marketing หรือการตลาดแบบพาร์ตเนอร์ที่เชื่อมระหว่างผู้ขายสินค้าหรือผู้รวบรวมสินค้าเข้ากับตัวแทนขายสินค้าโดยการสร้างลิงก์สินค้าผ่านระบบและทำการกระจายลิงค์สินค้าไปในช่องทางต่างๆ เพื่อให้เกิดการคลิกหรือสั่งซื้อสินค้าจากผู้สั่งซื้อ แต่เป็นฟีเจอร์ที่ Instagram พัฒนาขึ้นเพื่อทำให้ผู้ขายโพสต์รายละเอียดสินค้าบน Instagram โดยที่ภาพและรูปแบบยังสวยงาม เป็นการช่วยเหลือผู้ประกอบการ โดยไม่ได้รับส่วนแบ่งจากการขายที่เกิดขึ้น
