ผู้จัดการรายวัน 360 - “เดอะวัน” รุกหนักลอยัลตีโปรแกรม ทุ่มงบ 3 พันล้านบาทใน 3 ปีลุยขยายฐานพันธมิตร หวังขยายสมาชิกทะลุ 30% ของคนไทยทั้งประเทศในปี 2565 จากขณะนี้มีแล้ว 16 ล้านราย
นายระวี พัวพรพงษ์ ผู้บริหารสูงสุดของ เดอะวัน บิสซิเนส ยูนิต เซ็นทรัล กรุ๊ป (The 1 BIZ ) เปิดเผยว่า กลุ่มเซ็นทรัลตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มสมาชิกหรือผู้ถือบัตรเดอะวันให้ได้ถึง 28% ของจำนวนประชากรไทยทั้งหมดที่มีประมาณ 70 กว่าล้านคนในปี 2564 และเพิ่มเป็น 30% ของจำนวนประชากรไทย จากปัจจุบันปี 2562 มีสมาชิกอยู่ที่ประมาณ 16 ล้านราย หรือสัดส่วน 23% ของจำนวนประชากรไทย โดยมีอัตราการเติบโตแบบปกติ 2 ล้านรายต่อปีในช่วงที่ผ่านมา
สำหรับแผนลงทุนในช่วง 3 ปีจากนี้ตั้งงบประมาณไว้ที่ 3,000 ล้านบาทเพื่อทำระบบรองรับและเชื่อมต่อกับระบบของพันธมิตรทั้งในเครือเซ็นทรัลและนอกเครือเซ็นทรัล รวมทั้งงบการทำตลาดต่างๆ ด้วย เพื่อเป็นการขยายธุรกิจและสร้างความแข็งแกร่งให้กับเดอะวันซึ่งถือเป็นลอยัลตีโปรแกรมแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุด โดยมีสมาชิกที่แอ็กทีฟมากถึง 70% จาก 16 ล้านราย และมีการสะสมคะแนนมากถึง 14,000 ล้านคะแนนต่อปี และมียอดการใช้จ่ายผ่านอีโคซิสเต็มของเดอะวันบิซมากถึง 2 แสนล้านบาทต่อปี
ปัจจุบันมีพันธมิตรรวมทั้งหมดประมาณ 1,000 ร้านค้า รวมกว่า 600 แบรนด์ เพราะบางแบรนด์มีสาขามากน้อยต่างกัน รวมทั้งแบรนด์อินเตอร์ด้วย และมีจุดใช้บริการมากกว่า 20,000 จุด ขณะที่ล่าสุดได้ขยายความร่วมมือกับพันธมิตร อย่างเช่นศูนย์การค้า คือ ซีพีเอ็น ที่เป็นบริษัทในเครือเซ็นทรัลด้วยกัน ที่มีศูนย์การค้าในเครือมากกว่า 33 แห่ง รวมทั้งห้างโรบินอีกด้วย ซึ่งจะมีร้านค้ารวมกันมากกว่า 15,000 ร้านค้า จากกว่า 7,000 แบรนด์ ทำให้เดอะวันขยายฐานได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยตั้งเป้าหมายว่าภายใน 3 ปีจากนี้จะสามารถเชื่อมต่อและดึงเข้ามาอยู่ในระบบได้ 80% ของจำนวนทั้งหมด
นายธรรม์ จิราธิวัฒน์ ประธานเดอะวัน กล่าวว่า เราเปิดรับพันธมิตรทุกธุรกิจทุกขนาดทั้งเล็กและใหญ่ ร้านค้าออนไลน์ เอสเอ็มอี สตาร์ทอัพ ถึงองค์กรขนาดใหญ่เข้ามาร่วมมือกับเรา ครอบคลุม 8 ธุรกิจหลัก คือ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจอุปกรณ์และพื้นที่ทำงาน ธุรกิจเพื่อสุขภาพ ธุรกิจการท่องเที่ยว การเดินทาง และการขนส่ง ธุรกิจเพื่อการอยู่อาศัย ธุรกิจบันเทิง และธุรกิจการเงิน เพื่อให้ทุกคนทั้งลูกค้า ร้านค้า สมาชิก สามารถสะสมคะแนน แลกคะแนน และรับสิทธิพิเศษได้มากขึ้น
นายระวีกล่าวต่อว่า เดอะวันบิซจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจสมาร์ทขึ้น เมื่อเข้าอีโคซิสเต็มของเรา สามารถรักษาและขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น สร้างความผูกพันระยะยาว เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารตลาดตรงจุดแบบส่วนบุคคล และแมส ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำมากขึ้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับธุรกิจในเครือเซ็นทรัลที่ต่างประเทศบางแห่งได้ด้วย
