“SONAR คือ คลื่นเสียงที่สะท้อนความต้องการของผู้บริโภค”
นั่นคือปณิธานการดำเนินธุรกิจในช่วงกว่า 40 ปีที่ผ่านมาของ “วิโรจน์ เรืองวัฒนไพศาล” ประธานผู้ก่อตั้งเครือบริษัทโซน่าร์ เพื่อประกอบธุรกิจในสายการผลิตและจัดจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จนประสบความสำเร็จอย่างสูง ก่อนเป็นที่มาของการก่อตั้ง บริษัท แสงรุ่งเรือง เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด เพื่อดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าครบวงจรภายใต้แบรนด์ “SONAR” (โซน่าร์)
“SONAR” จึงถือเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์ไทยโดยคนไทยที่มีประวัติยาวนานใกล้เคียงกับ “ธานินทร์” ที่คนไทยส่วนใหญ่คุ้นเคยกันดี เพียงแต่ต่างกันตรงที่ ณ วันนี้ “ธานินทร์” ถือเป็นแบรนด์ในความทรงจำของคนไทยที่มีการผลิตและทำตลาดเพียงวิทยุทรานซิสเตอร์ในพื้นที่ต่างจังหวัดเท่านั้น ขณะที่ “SONAR” กลับมีการแตกไลน์ผลิตและทำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าหลากหลายประเภท แต่ยังคงมีผู้บริโภคเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นที่รับรู้ว่า...นี่คือแบรนด์ของคนไทย !
โจทย์ใหญ่ข้อนี้จึงถือเป็นหน้าที่สำคัญของ “พิจิตรา เรืองวัฒนไพศาล” ผู้บริหารเจเนอเรชันที่ 2 ในตำแหน่ง “ผู้อำนวยการสายงานพาณิชย์” ซึ่งกำลังรับหน้าที่บริหารงานในช่วงผลัดไม้ต่อจาก “วิโรจน์ เรืองวัฒนไพศาล” โดยเธอมีเป้าหมายสำคัญที่ปักหมุดไว้ตั้งแต่ช่วงต้นปี 2560 เป็นต้นไปคือ “การสร้างแบรนด์ SONAR” ให้เป็นที่รู้จักของคนไทยในวงกว้าง พร้อมเริ่มทำการตลาดอย่างจริงจังมากขึ้น โดยจะมีการออกแคมเปญการตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
ปี 60 เริ่มสร้างแบรนด์-เปิดแนวรบตลาดออนไลน์
เธอบอกว่า ก่อนหน้านั้น “SONAR” ถือเป็นผู้อยู่เบื้องหลังการผลิตสินค้าในลักษณะรับช่วงการผลิต (OEM) รวมถึงผลิตสินค้าเฮาส์แบรนด์ให้ไฮเปอร์มาร์เกตชั้นนำต่างๆ เช่น ผลิตเครื่องเสียงแบรนด์ “First” ให้คาร์ฟูร์, ผลิตโทรทัศน์แบรนด์ “Strada” และเครื่องทำความเย็นเคลื่อนที่ “Icezycool” ให้เทสโก้ โลตัส, ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนแบรนด์ “Protech” ให้แม็คโคร เป็นต้น
ไม่เพียงเท่านั้น “พิจิตรา เรืองวัฒนไพศาล” ยังจะเริ่มเปิดแนวรบตลาดชอปปิ้งออนไลน์อย่างเต็มตัว หลังจากที่ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาประสบความสำเร็จในการปรับตัวเป็นมาร์เกตเพลสบนแพลตฟอร์มของพันธมิตรธุรกิจคือ www.lazada.co.th จนล่าสุดสามารถคว้ารางวัล Lazada Top Sellers Awards 2016 เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา
เธอให้เหตุผลในการทำตลาดชอปปิ้งออนไลน์ว่า การดำเนินธุรกิจในยุคดิจิตอลจำเป็นต้องมีการปรับตัวเร็วทั้งในเรื่องของราคาและประเภทสินค้าที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคทั้งในประเทศและประเทศใกล้เคียง บริษัทฯ จึงมีการพัฒนาระบบช่องทางการซื้อสินค้าออนไลน์ภายใต้แพลตฟอร์มของบริษัทฯ คือ www.sonarshopping.com พร้อมด้วยช่องทางการชำระเงินทั้งในลักษณะการเก็บเงินปลายทาง รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต และอื่นๆ โดยขณะนี้กำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบระบบและคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ในเร็วๆ นี้
“ผู้บริโภคยุคปัจจุบันมีพฤติกรรมการเปลี่ยนแปลงการซื้อสินค้าในลักษณะ O2O คือ Online to Offline หรือ Offline to Online มากขึ้น คือนิยมชมสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนที่จะไปสัมผัสสินค้าจริงทางช่องทางออฟไลน์ หรือโชว์รูม หรืออาจชมสินค้าจริงจากการจัดแคมเปญ หรือโปรโมชันต่างๆ แล้วค่อยมาซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ หรืออาจมีการอ่านรีวิวสินค้าในช่องทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นต้น เพราะฉะนั้นเจ้าของแบรนด์และสินค้าจึงต้องพยายามผสมผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ในลักษณะ Omni Chanal เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้นและทำให้ผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์รวมถึงเข้าถึงสินค้าได้อย่างแท้จริง”
“ช่องทางอี-คอมเมิร์ซยังมีส่วนสำคัญที่ทำให้สินค้าต่างๆ ประเภท Non-Brand รวมถึงสินค้าชายแดน เข้าสู่ตลาดในประเทศไทยได้ง่ายขึ้น จึงทำให้สินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่มีการสร้างแบรนด์มักถูกนำไปเปรียบเทียบด้านราคาแทบจะ 100% กับกลุ่มสินค้าเหล่านั้นซึ่งไม่มีการทำการตลาด การรับประกันคุณภาพสินค้า หรือบริการหลังการขายใดๆ ในฐานะที่เราเป็นเจ้าของแบรนด์จึงต้องยกระดับแบรนด์ตัวเองด้วยการสร้างความรู้ทางการตลาดเพื่อเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แบรนด์”
ปี 59 กรุยรายได้ 500 ล้านบาท
ปัจจุบัน “SONAR” มีสินค้าทั้งหมดประมาณ 3 พันเอสเคยูใน 4 หมวด คือ เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน 40% เครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อความบันเทิงในบ้าน (Home Entertainment) 30% เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ 25% และไอที-ไลฟ์สไตล์ 5% แบ่งเป็นการผลิตเองประมาณ 20% และนำเข้าจากต่างประเทศ เช่น จีน เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น ยุโรป และอื่นๆ 80% โดยในส่วนของการผลิตนั้นยังมีการรับช่วงการผลิต (OEM) ประมาณ 10% และผลิตสินค้าแบรนด์ “SONAR” 90% ขณะที่มีโชว์รูม 2 แห่งคือที่โรงงาน อ.สามพราน จ.นครปฐม และสำนักงานใหญ่ ถ.จรัลสนิทวงศ์ 73/1 กรุงเทพฯ
“พิจิตรา เรืองวัฒนไพศาล” กล่าวว่า แต่ละปีบริษัทฯ จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ประมาณ 30-40 เอสเคยู โดยในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2559 จะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด คือ เครื่องซักผ้ามินิ ขนาด 3 กิโลกรัม เพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคยุคใหม่ที่เป็นเจ้าของบ้านหลังแรก หรือมีการพักอาศัยในคอนโดมิเนียมที่มีพื้นที่ใช้สอยจำกัด โดยคาดว่าในปี 2559 จะมีรายได้รวมประมาณ 500 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 20%
“ก่อนหน้านั้นบริษัทฯ ทำการตลาดผ่านช่องทางไฮเปอร์มาร์เกตและตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 3 พันแห่งทั่วประเทศ 100% แบ่งสัดส่วนเป็นกรุงเทพฯ 40% ต่างจังหวัด 60% แต่หลังจากเริ่มทำการตลาดออนไลน์ทำให้มีสัดส่วนรายได้เปลี่ยนแปลงเป็นเทรดิชันนัลเทรด 35% โมเดิร์นเทรด 20% ชอปปิ้งออนไลน์ 15% ทีวีชอปปิ้ง 15% และแค็ตตาล็อกสินค้า 15%”
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาของการดำเนินธุรกิจ เธอย้ำความสำเร็จว่า บริษัทฯ เน้นการพัฒนาสินค้าโดยให้ความสำคัญในเรื่องของนวัตกรรมเพื่อให้เป็นสินค้าคุณภาพที่มีอายุการใช้งานยาวนานสำหรับผู้บริโภคทั่วไปในตลาดทุกระดับ จึงทำให้ผู้บริโภคมีความภักดีในตราสินค้าและมีการซื้อประจำอย่างสม่ำเสมอเมื่อต้องการเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยเฉลี่ยมีการซื้อต่อครั้งประมาณ 1 พันบาทจากราคาสินค้าตั้งแต่ 199 บาทจนถึง 1 หมื่นบาทขึ้นไป
“ปัจจุบันตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้ายังคงอยู่ในภาวะทรงตัวตามภาวะเศรษฐกิจของประเทศ ดังจะเห็นได้ว่าสินค้าบางหมวดเริ่มอยู่ในภาวะถดถอยลงอย่างชัดเจน โดยเฉพาะโทรทัศน์ซึ่งได้รับผลกระทบจากการใช้งานมัลติสกรีนของผู้บริโภค ในขณะที่สินค้าบางหมวดที่มีการเติบโตส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่มีความจำเป็น เช่น เครื่องปรับอากาศและพัดลมในช่วงฤดูร้อน เครื่องซักผ้าและเตารีดในช่วงฤดูฝน ส่วนสินค้าที่จำหน่ายดีในช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่มักเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก เช่น หม้อหุงข้าว เครื่องปิ้งขนมปัง กาต้มน้ำร้อน เป็นต้น”
ปักธงรายได้ 1 พันล้านบาทใน 5 ปี
เธอบอกด้วยว่า ในปี 2560 บริษัทฯ ยังมีแผนใช้งบประมาณ 100 ล้านบาทเพื่อรีโนเวตโชว์รูมและอาคารสำนักงานใหญ่ 6 ชั้น รวมพื้นที่ประมาณ 3.5 พันตารางเมตร ย่าน ถ.จรัญสนิทวงศ์ 73/1 กรุงเทพฯ บนพื้นที่รวมกว่า 2 ไร่ ส่วนโรงงานและคลังสินค้าตั้งอยู่ใน อ.สามพราน จ.นครปฐม บนพื้นที่ 20 ไร่ ยังสามารถผลิตเพื่อรองรับความต้องการของตลาดได้อีกมาก
“บริษัทฯ มีแผนเข้าตลาดหลักทรัพย์ mai ภายใน 2 ปี ก่อนเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ SET ภายใน 5 ปี พร้อมรายได้ไม่ต่ำกว่า 1 พันล้านบาท”
ทั้งหมดนี้คือภารกิจของ “พิจิตรา เรืองวัฒนไพศาล” ในฐานะคนรุ่นใหม่ที่รับบทหัวเรือใหญ่ในการนำพา “SONAR” ไปสู่ฝั่งฝันความสำเร็จ!
