นกแอร์ออกเอกสารทางการฉบับแรกหลังเหตุการณ์ยกเลิก 9 เที่ยวบินกะทันหันตั้งแต่เวลา 15.00 น. ของวันที่ 14 ก.พ. ยันชดเชยผู้โดยสารตามระเบียบ ด้าน “พาที” เผยประสานการบินไทย, ไทยสมายล์ ส่งต่อผู้โดยสารถึงปลายทาง พร้อมเรียกประชุมนักบิน 09.00 น.วันนี้ (15 ก.พ.) ยันช่วงบ่ายทำการบินเองตามปกติ
จากเหตุการณ์ที่สายการบินนกแอร์ยกเลิกเที่ยวบินจำนวน 9 เที่ยวบินในวันอาทิตย์ที่ 14 กุมภาพันธ์ 2559 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่สายการบินมิได้อยากให้เกิดขึ้น และส่งผลกระทบผลต่อผู้โดยสาร ทำให้ไม่ได้รับความสะดวกจากการให้บริการอันพึงจะได้รับ สายการบินจึงขอรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว โดยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจะได้รับสิทธิในการขอรับเงินคืนและการขอรับค่าชดเชย ตามระเบียบของกรมการบินพลเรือน
ทั้งนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเหตุมาจากความไม่พอใจจากนักบินบางส่วนที่ไม่เข้าหลักเกณฑ์การตรวจสอบของสายการบิน เนื่องมาจากสายการบินอยู่ในระหว่างดำเนินการยกระดับมาตรฐานในระบบปฏิบัติการเพื่อยกระดับการจัดการมาตรฐานความปลอดภัยของสายการบินให้ตอบสนองกับ IOSA (IATA Operation Safety Audit) ซึ่งเป็นระบบตรวจรับรองคุณภาพที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
สายการบินนกแอร์ขอยืนยันว่า สายการบินนกแอร์เป็นสายการบินของคนไทยอย่างแท้จริง และหน้าที่สำคัญของสายการบินคือการยึดมั่นในเรื่องของความปลอดภัยและการให้บริการอย่างมืออาชีพ ซึ่งผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อนกแอร์สำหรับรายละเอียดและความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1318
นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า ในการให้บริการผู้โดยสารในช่วงเช้าวันนี้ (15 ก.พ.) นกแอร์ได้ประสานกับสายการบินอื่น ทั้งการบินไทย, ไทยสมายล์ เพื่อ Transfer ผู้โดยสารของนกแอร์ให้ใช้บริการเดินทางไปยังปลายทางที่ได้จองตั๋วไว้แทน โดยผู้โดยสารนกแอร์ยังคงสามารถเดินทางได้ตามปกติ รวมถึงผู้โดยสารที่ตกค้างจากเมื่อวานนี้ ส่วนช่วงบ่ายวันนี้ (15 ก.พ.) นกแอร์จะทำการบินด้วยเครื่องบินของตัวเองตามปกติ ซึ่งเป็นความตั้งใจ เนื่องจากในช่วง 09.00 น. จะมีการเรียกประชุมนักบินทั้งหมดของบริษัทถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 14 ก.พ.ที่ผ่านมา
