บทสรุป “ซอมบี้” แย่งซื้อรองเท้าอาดิดาส คือ จับสลาก

MGR Online - เหตุวุ่นวายการแย่งซื้อรองเท้าอาดิดาสที่สยาม เซ็นเตอร์ ที่มีบทสรุปคือการจับฉลากผู้ได้สิทธิซื้อรองเท้า สะท้อนความไร้วินัยของคนในสังคมไทย และถือเป็นบทเรียนสำคัญของผู้ประกอบการในการจัดการต่อลูกค้าในสถานการณ์พิเศษ

จากกรณีที่วานนี้ (30 ม.ค.) เกิดเหตุการณ์ผู้คนจำนวนมากแห่แหนกันแย่งซื้อรองเท้าอาดิดาสที่ร้านอาดิดาส ออริจินัลส์ คอนเซ็ปท์ สโตร์ ชั้นจี สยามเซ็นเตอร์ กรุงเทพมหานคร จนกระทั่งเกิดความวุ่นวายโดยมีคนล้มเป็นลม และกระจกร้านแตก ทำให้ทางร้านอาอิดาสต้องสั่งปิดการขายพิเศษนี้ทันที ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์กันในโลกออนไลน์อย่างมากว่า การแย่งกันซื้อของโดยไร้ระเบียบวินัยดังกล่าวไม่ต่างอะไรกับ “ผีซอมบี้” ในหนังของฮอลลีวูดเลย

ผู้สื่อข่าวรายงานถึงที่มาที่ไปของกรณีดังกล่าว โดยระบุว่า เหตุการณ์ที่ทางร้านอาดิดาส สาขาสยาม เซ็นเตอร์ ได้เปิดขายรองเท้ารุ่นใหม่ adidas NMD R1 หรือรุ่นนอร์แมด เป็นวันแรก พร้อมกันกับทั่วโลก โดยที่ประเทศไทยมีสิทธิจำหน่ายเพียงไม่กี่คู่เท่านั้นสำหรับรุ่นลิมิเต็ดนี้ ราคาจำหน่ายปลีก 6,900 บาท โดยจำนวนหนึ่งคือ 50 คู่ มีวางจำหน่ายที่ร้านอาดิดาส ที่สาขาสยามเซ็นเตอร์ ซึ่งปรากฏว่า มีบรรดาแฟนคลับที่หวังซื้อไปสะสม และพ่อค้าแม่ค้าหัวใสที่หวังมาซื้อไปขายต่อ รู้ข่าวก็มาต่อคิวกันยาวตั้งแต่คืนวันศุกร์ที่ 29 มกราคมแล้ว ขณะที่สาขาอื่นที่มีจำหน่ายรุ่นนี้ของอาดิดาสอีกคือ สาขานิมมานเหมินทร์ เชียงใหม่ ร้านคาร์นิวัล สยามสแควร์ซอย 7 และ shop.adidas.co.th เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ขณะที่รองเท้าดังกล่าวที่มีราคาขายปลีก 6,900 บาท ปรากฏว่า เมื่อสินค้าดังกล่าวมีจำนวนจำกัด ทำให้มีการปั่นกระแสขายต่อขึ้นไปสูงถึง 15,000 บาทต่อคู่ ทำให้ในช่วงเช้าวันที่ 30 มกราคม เมื่อถึงเวลา 10.00 น. ทันทีที่ศูนย์การค้าสยามเซ็นเตอร์เปิดบริการ ผู้คนจำนวนมากก็วิ่งกรูกันเข้าไปหาร้านอาดิดาสทันทีเพื่อแย่งกันซื้อ จนทำให้เกิดความวุ่นวาย ลูกค้ารายอื่นต่างตกใจกันใหญ่เพราะไม่ทราบว่าเกิดเหตุอะไรขึ้น ปรากฏว่า เมื่อทางร้านเปิดบริการ และเปิดขายรองเท้ารุ่นดังกล่าวก็เกิดการกระทบกระทั่ง เบียดเสียด แย่งกัน เหมือนกับแจกรองเท้าฟรีเลยก็ว่าได้ ซึ่งคนก็แน่นร้าน เจ้าหน้าที่ของร้านก็พยายามที่จะรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อย แต่ก็ไม่สามารถต้านทานกระแสความต้องการของคนไทยที่บ้าคลั่งกลุ่มนี้ได้ และร้านเองก็ไม่ได้คาดคิดว่าจะวุ่นวายขนาดนี้

เมื่อเวลาผ่านไปพักใหญ่ ทางร้านก็มองแล้วว่าไม่สามารถควบคุมได้ จึงได้ประกาศขอปิดการขายก่อน และประกาศว่าจะหยุดพักชั่วคราว ไม่ขายแล้ว ขอให้ลูกค้าออกจากร้านก่อน ซึ่งในช่วงที่ชุลมุนนี้เมื่อร้านได้ปิดประตูก็ยังมีผู้คนเบียดเสียดยัดเยียดอยู่หน้าร้านไม่กลับไปไหน เบียดกันจนกระจกร้านแตก มีเสียงคนตะโกนบอกขอยาดมหน่อย มีคนล้มเป็นลมหน้าร้าน มีเสียงคนตะโกนว่า แค่รองเท้าคู่เดียวอย่าทำให้คนอื่นเดือดร้อน และอื่นๆ

ขณะที่ทางเจ้าหน้าที่ของสยามเซ็นเตอร์ก็เข้าไปช่วยเพื่อแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหา และจัดการระบบใหม่ให้ สุดท้ายทางร้านอาดิาดาส จึงใช้วิธีใหม่ด้วยการจับฉลาก โดยให้ผู้สนใจหย่อนชื่อลงไปในกล่อง เมื่อทางร้านหยิบชื่อใครขึ้นมาได้ ผู้นั้นจึงจะมีสิทธิได้ซื้อรองเท้าอาดิดาสรุ่นดังกล่าวนี้ ทุกอย่างจึงพอจะสงบลงได้บ้าง ซึ่งพอถึงช่วงบ่ายก็สามารถจับฉลากได้เสร็จเรียบร้อย แต่ก็ยังมีคนที่ไม่ได้สิทธิจับกลุ่มวิพากษ์วิจารณ์กันอีกระยะหนึ่งเพราะผิดหวังต่อวิธีแก้ไขนี้เพราะตนไม่ได้ซื้อรองเท้าตามที่ต้องการ

กรณีที่เกิดขึ้นนอกจากจะสะท้อนเรื่องการขาดวินัยของผู้คนในสังคมไทยแล้ว ยังเป็นบทเรียนให้ผู้ประกอบการต่างๆ ในการจัดการต่อลูกค้าในสภาพการณ์พิเศษ เช่น ลดราคา จำหน่ายสินค้ารุ่นพิเศษ เชิญดารา-แขกพิเศษมางานอีเวนต์ ฯลฯ อีกด้วย

สำหรับรองเท้า adidas NMD R1 เป็นรุ่นที่ออกแบบมาจากต้นฉบับรองเท้า 3 รุ่น จากช่วง ค.ศ.1980 อย่างเช่น รุ่น Micropacer รุ่น Rising Star รุ่น Boston Super ซึ่งทำการดีไซน์ใหม่อีกครั้ง และได้ใส่เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าไปด้วยคือ Primeknit กับ Boost ของอาดิดาส เข้าไปในรุ่นใหม่นี้ด้วย เพื่อให้ความเบาสบาย และยังได้รับความสนใจจากชาวเน็ตผู้รักในรองเท้ากีฬาของอาดิดาสเป็นอย่างมาก หลังจากเปิดตัวในโลกออนไลน์ก่อนวางขายเพียงไม่กี่วันเท่านั้น ซึ่งด้วยจำนวนรองเท้าที่มีจำกัดไม่กี่คู่ ทำให้ตอนนี้หลายคนต่างก็เข้าไปร่วมประมูลในเว็บไซต์ต่างๆ โดยคาดว่าราคาจะสูงกว่าราคาขายปลีกประมาณ 2.5-3 เท่า