แย่งซื้อรองเท้า "รุ่นห้างแตก" โหด ดิบ คลั่ง ดั่งซอมบี้!

ภาพ และคลิปการแย่งซื้อรองเท้ายี่ห้อดังรุ่น NMD R1 ได้เกิดเป็นปรากฏการณ์ซอมบี้เมืองไทยจนถูกเรียกอีกชื่อหนึ่งว่า "รุ่นห้างแตก" เพราะโหด ดิบ เถื่อน รุมทึ้งกันจนร้านแทบพัง แถมเหยียบกันเกือบตาย หลังเปิดขายพร้อมกันทั่วโลกเมื่อวันเสาร์ที่ 30 ม.ค. โดยไทยมีสิทธิ์จำหน่ายเพียงไม่กี่คู่ ในราคา 6,900 บาท หนึ่งในนั้นคือ 50 คู่ ขายอยู่ที่ร้านอาดิดาส สาขาสยามเซ็นเตอร์ซึ่งเป็นสาขาต้นเหตุของความวุ่นวาย

กลายประเด็นวิพากษ์ "วินัยคนในชาติ" พร้อมตำหนิระบบการขายของทางร้านที่ไร้ระบบ ถือเป็นบทเรียนกับความเป็น Thailand Only ที่นักวิชาการด้านการตลาดอยากให้ใช้เป็นกรณีศึกษา

แย่งซื้อรองเท้ายี่ห้อดังราวซอมบี้

ทันทีที่ "อาดิดาส" แบรนด์เครื่องกีฬายี่ห้อดังวางขายรองเท้าผ้าใบรุ่น อาดิดาส เอ็นเอ็มดี อาร์1 (Adidas NMD r1) พร้อมกันทั่วโลกเมื่อวันที่ 30 ม.ค. โดยที่ประเทศไทยมีสิทธิ์จำหน่ายเพียงไม่กี่คู่เท่านั้น ราคาจำหน่ายปลีกอยู่ที่ 6,900 บาท โดยจำนวนหนึ่งคือ 50 คู่ มีวางจำหน่ายที่ร้านอาดิดาส ที่สาขาสยามเซ็นเตอร์ ปรากฏว่า เกิดการแย่งซื้อราวกับซอมบี้หิวกระหายจนร้านแทบพัง แถมเหยียบกันเกือบตาย

ทั้งนี้ ส่วนหนึ่งคาดว่าเป็นพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการซื้อรองเท้ารุ่นนี้เพื่อไปเก็งกำไร เนื่องจากราคาจำหน่ายปลีกอยู่ที่ 6,900 บาท แต่เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่แถมมีจำนวนจำกัด และยังขาดตลาดอยู่ ทำให้ราคาขายต่อพุ่งขึ้นไปมากกว่า 2 เท่า จึงทำให้เกิดความชุลมุนวุ่นวายขึ้น

"Adidas สยามแตกมาก ประตูกระจกบานหน้าสยามเลื่อนตกราง มีคนล้มเป็นลมโดนเหยียบ คนที่มารอตั้งแต่เย็นเมื่อวานก็ไม่ได้ซื้อ สรุป อดิดาสไทย ยกเลิกการขาย Adidas nmd r1 ในไทย เพราะคนแห่วิ่งเข้าไปในสยามเซ็นเตอร์ทุกประตู ไม่มีการจัดคิวของคนมาซื้อเองใดๆ ทั้งนั้น โดยเฉพาะพวกรีเซลเลอร์ที่จะมาเก็บรองเท้าหวังกำไร XXX..ไม่ต้องมีใครได้ XXX ทั้งนั้นอ่ะ" ผู้ใช้ชื่อเฟซบุ๊กว่า Bizz Lightyear เผยถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ขณะที่ผู้ใช้ชื่อเฟซบุ๊กในชื่อบัญชี "ผู้บริโภค" ก็โพสต์คลิปวิดีโอยาวเกือบ 7 นาทีเป็นเหตุการณ์ความวุ่นวายของการแย่งกันซื้อรองเท้ารุ่นดังกล่าวเมื่อเช้านี้จนทำให้มีคนเป็นลม และประตูร้านพังจนทางร้านต้องประกาศยกเลิกการขาย ขณะที่ผู้ถ่ายคลิปก็ระบุว่ามีหลายคนที่เดินทางมาจากต่างจังหวัดเพื่อมาต่อคิวซื้อรองเท้ารุ่นนี้โดยเฉพาะ

"เราไม่ขายค่ะ ข้างหลังไม่ต้องดันเข้ามา ข้างหน้าทยอยออกไปก่อน ตอนนี้ร้านเราชำรุดแล้วนะ...ตอนนี้เราไม่ขายแล้วค่ะ เราไม่จำหน่ายตอนนี้ก่อนนะคะ เราจะมีเงื่อนไขใหม่ กรุณาออกไปก่อน ตอนนี้ทางเราเปิดไม่ได้" พนักงานในร้านสาขาสยามเซ็ยเตอร์กล่าว

ไร้ระบบ ขาดความรับผิดชอบ

แน่นอนว่า ภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จุดประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ถึง "วินัยของคนในชาติ" ขณะเดียวกันก็สะท้อนความไร้ระบบในการจัดระเบียบเพื่อรับมือกับกระแสความคลั่งรองเท้ารุ่นดังกล่าว

แม้ทาง "อาดิดาส" จะขยันตอบเพื่อขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นผ่านทางเฟซบุ๊ก "adidas" แถมยังขอน้อมรับข้อเสนอแนะจากคุณลูกค้าเพื่อไปปรับปรุงระบบการจัดจำหน่ายในครั้งต่อให้ดียิ่งขึ้น แต่ใครหลายคนก็เสียความรู้สึก และตั้งคำถามกับเหตุการณ์ครั้งนี้อยู่ไม่น้อย

"ผมขอทราบเหตุผลนะครับคุณผู้บริหาร ถ้าคุณต้องการให้คนจับสลาก คุณก็ไม่ควรหลอกให้คนเป็นครึ่งพันมานอนรอคุณ หนีเรียนหนี่งานมารอคุณ รวมทั้งเด็กๆ ที่เก็บเงินแล้วมารอเข้าคิวตั่งแต่บ่ายวันศุกร์ ผมถามหน่อยคุณทำถูกไหม ขนาดศูนย์ย่อยๆ เขายังให้จัดระเบียบเขาคิวก่อนซื้อ 1 วันเลย หลักการง่ายๆ แค่นี้ทำไมพวกคุณไม่ทำ" ความคิดเห็นจากคุณ Anan Thong

"ทำไมไม่จัดคิว จับฉลากทำไมแล้วคนที่มารอเมื่อวานละครับ เห็นใจคนอยากได้จริงๆด้วย แย่มาก adidas thailand" ความเห็นจากคุณ Watchraphan Pinpipat

"รบกวน adidas thailland ช่วยปรับปรุงการจำหน่ายรองเท้ารุ่นลิมิเต็ดด้วยนะครับ เนื่องจากไม่แจ้งรายละเอียดการซื้อว่าคุณต้องมาเวลากี่โมง ต้องรอตรงไหน กติกายังไง ควรจะ feedback กับทางสาขาต่างๆ ที่ว่างจำหน่ายให้เข้าใจ ไม่ใช่คุณมาขายผ้าเอาหน้ารอด สงสารลูกค้าที่เค้าต้องมารอจองคิวบ้าง

บางคนมาตั้งแต่ฟ้ายังไม่สว่าง สุดท้ายยังไง เค้ากลับไม่ได้ สิ่งที่เค้าต้องมารอ ขอให้ชัดเจนกว่านี้ และช่วยดูแลคุณป้าใส่แว่นอ้วนๆ และคุณทอมบอย สาขาเซนทรัลพัทยาบีช กรุณาให้เกียรติลูกค้าบ้าง ไม่ใช่คุณมาใส่อารมณ์ พูดจาดีๆ ก็ได้...ขอบคุณครับ" ความคิดเห็นจากคุณนินิว

"ไปต่อคิวมา สาขาสยามเซ็นเตอร์ ประตูมีหลายทางเข้า แต่ละประตูมีคนยืนรอกันแน่น พอ 10 โมงเปิด แห่กันเข้าไปกลัวเหยียบกันตายควรกำหนดประตูเลยว่าประตูไหนต่อคิวประตูไหน ทำแบบ bape ที่ญี่ปุ่นดิยุติธรรม ซ้ายคน ขวาคน สลับไปมา" ความเห็นจากคุณ Kovit Pariwaraphan

บทเรียนกับความเป็น Thailand only!

เกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ให้สัมภาษณ์ผ่านทีมข่าวผู้จัดการ Live โดยมองว่า การแย่งเป็นเจ้าของรองเท้ายี่ห้อดังในลักษณะโหด ดิบ คลั่งแบบนี้ คาดว่าส่วนใหญ่จะเป็นพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการซื้อรองเท้ารุ่นนี้เพื่อไปเก็งกำไรมากกว่าที่จะเป็นสาวกแฟนพันธุ์แท้

"มันเป็นเรื่องของอุปสงค์ กับอุปทาน สินค้าอะไรที่อุปสงค์ หรือปริมาณความต้องการสินค้ามันเยอะ อุปทานหรือปริมาณเสนอขายสินค้ามันน้อย บรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็จะรีบแห่มาจับจองสินค้าไปเก็งกำไร ซึ่งเดี๋ยวนี้มีประมาณ 5 แสนคนเลยนะ พอโพสต์ว่ามีสินค้ารุ่นใหม่ออกมา และมีเพียงไม่กี่คู่ พ่อค้าแม่ค้ากลุ่มนี้ก็แห่กันมารอ ส่วนแฟนจริงๆ ส่วนตัวเชื่อว่ามี แต่ไม่น่าจะทันคนกลุ่มนี้ อีกอย่างคือสมัยนี้มันมีอาชีพต่อคิว ซึ่งมีให้เห็นเยอะมาก พูดง่ายๆ คือ ที่ไหนได้เงินง่ายที่นั่นมีคน

อย่างไรก็ดี ส่วนตัวเชื่อว่าทาง "อาดิดาส" คงคิดไม่ถึงว่ากระแสความต้องการจะหนักขนาดนี้ จึงไม่ได้เตรียมการรับมือกับความเป็น Thailand only! ดังนั้นจึงเป็นบทเรียนให้ผู้ประกอบการต่างๆ โดยเฉพาะบริษัทระดับโลกจำเป็นต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคคนไทย เพราะนิสัยคนไทยคาดเดาอะไรไม่ได้ พอคิดไม่ถึงก็รับมือได้ยาก ดูสิครับ ประตูพังหมดเลย มันเหมือนหนังวอล์กกิ้ง เดตเลยนะ"

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดท่านนี้ ยังเชื่อมโยงเหตุการณ์ดังกล่าวกับเศรษฐไทยในยุคนี้ว่า ในเมื่อเศรษฐกิจไม่ดี เงินก็หายากขึ้น พ่อค้าแม่ค้าจึงต้องหาสินค้าที่มีน้อย และเป็นที่ต้องการมาเก็งกำไรเพื่อขายต่อ อย่างกรณีนี้ที่สินค้าขาดตลาด อาจทำให้ราคาขายต่อพุ่งขึ้นไปมากกว่า 2 หรือ 3 เท่าตัว

ว่าด้วยเรื่องขาวและดำกับเรื่องดราม่าต้นปี Zombie in siam center #adidasOriginals #adidasNMDR1 #adidasOriginalsThailand
Posted by Pung Kongmuang on Saturday, January 30, 2016

ส่วนในกรณีความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นกับภาพลักษณ์ของตราสินค้านั้น เขามองว่า เสียหายหรือไม่ขึ้นอยู่กับเสียงวิพากษ์วิจารณ์ที่มีต่อแบรนด์ดังกล่าว โดยเฉพาะกระแสในเฟซบุ๊ก

"ต้องไปดูว่าที่เข้ามาด่า ใช้อารมณ์หรือใช้เหตุผล ส่วนทางอาดิดาสต้องทำให้คนไม่พอใจน้อยที่สุด ไม่ใช่ทำให้ทุกคนพอใจ ซึ่งทำให้ทุกคนพอใจมันก็ยาก เพราะมันมีแค่จำนวนจำกัด แต่คนมาเป็นร้อย เป็นพันคน ส่วนคนที่ไม่ได้ คุณน่าจะมีส่วนลด หรือสิทธิซื้อสินค้ารุ่นอื่นๆ ในราคาพิเศษหรือเปล่า ส่วนตัวเข้าใจนะ ถ้าไม่ใช้วิธีต่อแถว มันก็ไม่มีภาพ ไม่มีกระแส แต่ทำอย่างไรให้มันไม่เกิดความชุลมุนวุ่นวาย

อย่างกรณีนี้ อาดิดาสพลาดเหมือนกันที่คาดการณ์กระแสความต้องการในไทยไม่ถูก ซึ่งก็ถือเป็นบทเรียนให้แก่ผู้ประกอบการรายอื่นๆ ต่อไป ส่วนตัวมองว่า ต้องมีการแถลงข่าวนะ ไม่ใช่เงียบๆ แล้วหายไป หรือไม่มีการชี้แจงแถลงไขอะไรเลย หากมีการแถลง คุณก็ต้องมีเหตุมีผลที่คนเขารับได้ด้วยนะ พร้อมกับสัญญาว่าจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเช่นนี้ขึ้นอีก" ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทิ้งท้าย

สำหรับรองเท้า Adidas รุ่น NMD R1 ชื่อเต็มๆ คือ Originals NMD Runner (NMD R1) ซึ่ง NMD มาจากคำว่า NOMAD ที่หมายถึงนักท่องเที่ยว หรือผู้เร่ร่อน อยู่ในตระกูล Originals แนวรองเท้าวิ่ง เป็นรุ่นที่ออกแบบมาจากต้นฉบับรองเท้า 3 รุ่น จากช่วง ค.ศ.1980 อย่างเช่น รุ่น Micropacer รุ่น Rising Star รุ่น Boston Super ซึ่งทำการดีไซน์ใหม่อีกครั้ง และได้ใส่เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าไปคือ อัปเปอร์เป็นแบบผ้าถัก (ไพรม์นิต) และเพิ่มความทนทานให้กับตัวพื้นรองเท้าด้วยเทคโนโลยีที่ชื่อ Boost ทำให้สวมใส่สบาย เหมาะสำหรับคนที่ชอบแต่งตัวแนวสตรีท

ด้วยเหตุนี้ จึงได้รับความสนใจจากชาวเน็ตผู้รักในรองเท้ากีฬาของอาดิดาสเป็นอย่างมาก หลังจากเปิดตัวในโลกออนไลน์ก่อนวางขายเพียงไม่กี่วันเท่านั้น ซึ่งด้วยจำนวนรองเท้าที่มีจำกัดไม่กี่คู่ ทำให้ตอนนี้หลายคนต่างก็เข้าไปร่วมประมูลในเว็บไซต์ต่างๆ โดยคาดว่าราคาจะสูงกว่าราคาขายปลีกประมาณ 2.5-3 เท่าเลยทีเดียว

ขอบคุณภาพจากเฟซบุ๊กผู้บริโภค, adidasTH

***ลิงค์ข่าวที่เกี่ยวข้อง

บทสรุป "ซอมบี้" แย่งซื้อรองเท้าอาดิดาส คือ จับสลาก

มาตามติด Facebook Fanpage และ Instagram

"MGR Online Live" และ "@manager_live" กันได้ที่นี่!!

และสามารถส่งข่าวสารมาได้ที่: manageronlinelive@gmail.com
หรือ Fax 0-2629-4754