“โอ ช้อปปิ้ง” โหมออนไลน์ บิ๊กมะกัน-ยุโรปจ่อบุกไทย

ตลาดโฮมชอปปิ้งบูมสุดตัว เจ้าใหญ่จากฝั่งยุโรป อเมริกา เตรียมบุกเต็มกำลัง คาดอีก 2 ปีตลาดโต 2 เท่า ทะลุ 16,000 ล้านบาท “โอ ช้อปปิ้ง” เร่งเครื่องโฟกัสช่องทางออนไลน์ หลังพบคนไทยตอบรับสูงขึ้น มั่นใจอีก 2 ปีรายได้แตะ 3,000 ล้านบาท มาจากออนไลน์ถึง 30%

นายซอง นัก เจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง จำกัด เปิดเผยว่า ตลาดโฮมชอปปิ้งในประเทศไทยช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมาเติบโตดีมากไม่ต่ำกว่า 40% หรือในปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่า 8,000 ล้านบาท จากปีก่อน 6,000 ล้านบาท ส่วนสำคัญมาจากการปรับตัวของผู้บริโภคที่คุ้นเคยกับการซื้อสินค้าในลักษณะโฮมชอปปิ้งได้ดีขึ้น และสำคัญที่สุดคือมีผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เข้ามาในตลาดเพิ่มขึ้นทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้น ซึ่งมองว่าในอีก 2 ปีข้างหน้าตลาดจะเติบโตขึ้นเป็นเท่าตัว หรือมีมูลค่าไม่ต่ำกว่า 16,000 ล้านบาท

“ตลาดโฮมชอปปิ้งในประเทศไทยถือเป็นตลาดที่มีศักยภาพอย่างมาก ซึ่งขณะนี้พบว่ามีกลุ่มผู้ประกอบการรายใหญ่หลายราย ทั้งจากฝั่งยุโรป รวมถึงอเมริกา เริ่มเข้ามาศึกษาตลาดและเตรียมเข้ามาลงทุนเต็มตัวในช่วง 1-2 ปีหลังจากนี้ ซึ่งผู้ประกอบการรายล่าสุดที่เข้ามาคือ ของทางฮุนได ที่รวมกับเทเลวิซ ในชื่อ ไฮช้อปปิ้ง ปีหน้าจะเห็นการทำตลาดอย่างชัดเจนมากขึ้น”

ทั้งนี้ ตลาดโฮมชอปปิ้งในไทยเมื่อปี 2554 มีมูลค่าเพียง 2,100 ล้านบาท โดยมีผู้ประกอบการรายใหญ่ 1-2 รายเท่านั้น สัดส่วนยังไม่ถึง 0.1% ของมูลค่าตลาดค้าปลีกรวมที่มีประมาณ 2.18 ล้านล้านบาท ขณะที่ปี 2557 ตลาดรวมเพิ่มเป็น 6,000 ล้านบาท คิดเป็น 0.2% ของตลาดค้าปลีกรวมที่มีมูลค่าประมาณ 3 ล้านล้านบาท โดยมีผู้ประกอบการใหญ่ประมาณ 6-8 ราย

นายพีระ ลักษณาภิรักษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การออกอากาศ บริษัท จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง จำกัด กล่าวต่อว่า ในส่วนของโอ ช้อปปิ้ง ตามแผนการดำเนินงานหลังจากนี้จะเน้นช่องทางออนไลน์ขายผ่านระบบอีคอมเมิร์ซและโมบายล์ชอปปิ้งมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญต่อเทคโนโลยี ภายใต้กลยุทธ์หลัก 3 ด้าน คือ

1. สินค้าใหม่ๆ เน้น แฟชั่น ซีซันนัลโปรดักต์ และสินค้าอีคอมเมิร์ซ 2. ระบบการขายอีคอมเมิร์ซ เน้นสาวระบบไอทีให้มีการบริหารจัดการที่ดี และ 3. แบรนด์คอมมูนิเคชัน เพิ่มบริการหลังการขายในกรณีเปลี่ยนคืน ด้วยระบบ เปลี่ยนคืนได้ไม่ยุ่งยาก เพียงโทร.กลับมาที่คอลเซ็นเตอร์จะมีเจ้าหน้าที่ไปรับคืนถึงบ้าน

นายซอง นัก เจ กล่าวเพิ่มเติมว่า ถึงสิ้นปีนี้เชื่อว่าบริษัทจะมีรายได้ 1,700 ล้านบาท เติบโต 40% มาจากช่องทางทีวี 85% และออนไลน์ 15% โดยในอีก 2 ปีข้างหน้าเชื่อว่าจะมีรายได้ถึง 3,000 ล้านบาท มาจากทีวี 70% และออนไลน์ 30% ซึ่งเราเป็นหนึ่งในบริษัทลูกของเครือจีเอ็มเอ็มแกรมมี่ อันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนรายได้ให้แก่จีเอ็มเอ็ม

ปัจจุบันโอ ช้อปปิ้งมีแชร์ 20% ในตลาดรวมโฮมชอปปิ้ง และเป็นที่ 2 ของตลาด ซึ่งหากมองเฉพาะยอดขายจากช่องทางทีวีแล้ว มั่นใจว่าเป็นผู้นำตลาดที่มียอดขายสูงสุด ทั้งนี้ ภายใน 2-3 ปีข้างหน้ามั่นใจว่าโอ ช้อปปิ้ง จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดโฮมชอปปิ้งได้แน่นอน ซึ่งปัจจุบันโอ ช้อปปิ้งมีช่องทางการออกอากาศทางกล่องจีเอ็มเอ็มแซดช่อง 0 พีเอสไอช่อง 48 ระบบจานดาวเทียมและเคเบิลทีวีทั่วประเทศ

“ยอดขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซของเราเติบโตขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้นถึง 8% ของธันวาคมปีที่แล้ว เราจึงต้องพัฒนาและขยายบริการทางอีคอมเมิร์ซให้ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ครบถ้วน โดยเตรียมสินค้ากว่า 1,000 รายการ ทุกหมวดหมู่พร้อมระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยไว้บริการ โดยยอดขายรายเดือนจากช่องทางอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 20% ภายในสิ้นปีนี้ และจะสูงเป็นประวัติการณ์ 50% ของยอดขายทั้งหมดภายในเวลา 5 ปี” นายซองกล่าว