Hotels.com เผยยอดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางระหว่างประเทศยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การสำรวจข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดย Hotels.com (Chinese International Travel Monitor หรือ CITM) เผยว่า จำนวนการท่องเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวจีนที่ขยายตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง สร้างโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและผู้ประกอบการโรงแรมเป็นอย่างมาก

การสำรวจประจำปีดังกล่าวยังแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวจีนที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี, อายุยังน้อย และกระเป๋าหนักเป็นส่วนสำคัญของการเดินทางออกนอกประเทศของนักท่องเที่ยวจีนที่ขยายตัวขึ้นกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ หรือสูงถึง 107 ล้านคนในปี 2014 นอกจากนี้ รายงานยังแนะนำความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนบริการของผู้ประกอบการโรงแรม เช่น พนักงานที่พูดภาษาจีน, มัคคุเทศก์ภาษาจีน และเว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานภาษาจีน เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวจีน

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าเชื่อถือจากนักท่องเที่ยว, ผู้ประกอบการโรงแรม และข้อมูลเสริมอื่นๆ การสำรวจข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดย Hotels.com (Chinese International Travel Monitor หรือ CITM) ครั้งที่ 4 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการท่องเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งมีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก โดยได้รวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวชาวจีนกว่า 3,000 คน, ผู้ประกอบการโรงแรมกว่า 1,500 แห่ง, ข้อมูลจาก Hotels.com และจากงานวิจัยอื่นๆ

จำนวนของนักท่องเที่ยวกลุ่มเมเลนเนียล (Millenials) ที่เพิ่มขึ้น
ผลสำรวจ CITM จาก Hotels.com ระบุว่า นักท่องเที่ยว Gen Y หรือที่เรียกว่าเมเลนเนียล (Millennials) ซึ่งอยู่ในช่วงอายุ 18 ถึง 35 ปีนั้นมีจำนวนมากขึ้น กว่า 59 เปอร์เซ็นต์ของผู้ประกอบการโรงแรมเผยว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจีนในช่วงอายุ 35 ปีหรือต่ำกว่ามีการขยายตัวขึ้น และมีแนวโน้มจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่มีผู้ประกอบการโรงแรมรายงานว่ามีนักท่องเที่ยวกลุ่มเมเลนเนียลชาวจีนเข้าพักเพิ่มขึ้นถึง 78 เปอร์เซ็นต์

นักท่องเที่ยวชาวจีนเที่ยวอย่างหรูหราขึ้น
ผลสำรวจที่น่าสนใจอีกอย่างจากรายงานปีนี้คือ 10 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ใช้เงินจำนวนมากที่สุดในการท่องเที่ยวต่างประเทศนั้นมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสูงถึง 73,770.66 บาท (13,800 หยวน) ต่อวัน (รวมค่าห้องพักแล้ว) ซึ่งมากกว่านักท่องเที่ยวชาวจีนทั่วไปกว่า 4 เท่า โดยนักท่องเที่ยวจีนทั่วไปมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 17,796.10 บาท (3,324 หยวน) ต่อวันเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายดังกล่าวกลับดูเล็กน้อยไปเลยเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีนอีก 5 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้จ่ายมากถึง 6 เท่าของค่าเฉลี่ยการใช้จ่ายทั่วไป คือ 111,703.74 บาท หรือ 20,896 หยวน แสดงให้เห็นถึงนักท่องเที่ยวระดับใหม่ซึ่งก็คือกลุ่มนักท่องเที่ยว “ซูเปอร์ ลักชัวรี” นั่นเอง

นักท่องเที่ยวชาวจีนที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ชื่นชอบการจองห้องพักออนไลน์
การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาและจองห้องพักสำหรับการท่องเที่ยวต่างประเทศกลายเป็นเรื่องปกติของนักท่องเที่ยวจีนไปแล้ว ในขณะเดียวกัน อัตราการใช้สมาร์ทโฟนเพื่อวางแผนและจองห้องพักพุ่งทะยานเป็นอย่างมากใน 1 ปีที่ผ่านมา ผลสำรวจปีนี้เผยว่านักท่องเที่ยวชาวจีนกว่า 80 เปอร์เซ็นต์วางแผนทริปของพวกเขาผ่านระบบออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟน, คอมพิวเตอร์ และแล็ปท็อป ซึ่งในปีที่แล้วมีเพียง 53 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น นักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนกว่าครึ่งใช้แอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนในการวางแผนและจองห้องพัก ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่มีเพียง 17 เปอร์เซ็นต์

Hotels.com ตอบรับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางต่างประเทศมากขึ้น
Hotels.com มองเห็นความสำคัญของตลาดการท่องเที่ยวของชาวจีน จึงได้จัดทำเว็บไซต์ Hotels.com ในภาษาจีนซึ่งเปิดตัวไปเมื่อปี 2009 พร้อมทั้งนำเสนอแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นภาษาจีนอีกด้วย นอกจากนี้ Hotels.com ยังรองรับการชำระเงินผ่าน Alipay ระบบชำระเงินออนไลน์ที่เป็นที่นิยมมากในประเทศจีน เพื่อรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยเฉพาะอีกด้วย

อับฮิราม ชาวด์ดรี รองประธานบริษัทและกรรมการบริหาร Hotels.com ภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก (APAC) กล่าวว่า “รายงานล่าสุดของ Hotels.com เผยการเปลี่ยนแปลงของตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยมีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มเมเลนเนียลที่เพิ่มขึ้น และการใช้เทคโนโลยีในการค้นหาและจองห้องพักเป็นที่นิยมขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต นอกจากนี้ ผู้ประกอบการหลายแห่งมองเห็นโอกาสทางธุรกิจและได้ปรับเปลี่ยนธุรกิจของตนเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีนโดยการเสนอบริการ Wi-Fi ฟรี รวมไปถึงเว็บไซต์และการให้ข้อมูลเป็นภาษาจีนด้วย”

“รายงานล่าสุดของ Hotels.com เผยการเปลี่ยนแปลงของตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยมีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมไปถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มเมเลนเนียลที่เพิ่มขึ้น และการใช้เทคโนโลยีในการค้นหาและจองห้องพักเป็นที่นิยมขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต”
 
ผลสำรวจที่น่าสนใจอื่นๆ จากการสำรวจ CITM :
•ในปี 2014 ประเทศที่มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางไปมากที่สุดคือ สหรัฐอเมริกา, ประเทศไทย และฮ่องกง โดยคำนวณจากจำนวนการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ภาษาจีนของ Hotels.com
•นักท่องเที่ยวชาวจีนส่วนใหญ่เผยว่าต้องการเดินทางไปออสเตรเลีย, ญี่ปุ่น และฝรั่งเศสมากที่สุดภายใน 12 เดือนข้างหน้า
•ในปีนี้ กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวจีนวางแผนการเดินทางและจองห้องพักผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้โทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์ หรือแล็ปท็อปในการจอง ซึ่งสูงขึ้นจากปีที่แล้วที่มีเพียง 53 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
•จากข้อมูลการจองห้องพักผ่าน Hotels.com ในประเทศนิวซีแลนด์, สวีเดน และอาร์เจนตินา พบว่านักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นกลุ่มที่จ่ายค่าห้องพักในอัตราสูงที่สุดในปี 2014
•10 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ใช้เงินจำนวนมากที่สุด จ่ายค่าห้องพักเฉลี่ยสูงถึงวันละ 14,556.34 บาท (2,723 หยวน)