“เทสโก้โลตัส” บุกหนักชอปปิ้งออนไลน์ ส่งแอปพลิเคชันใหม่หมาดๆ จากอังกฤษ หวังขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ และผ่านทางโมบายล์แอปฯ ตั้งเป้าหมายสิ้นปีนี้มีผู้ดาวน์โหลด 200,000 ราย
นางวรรณา สวัสดิกูล ประธานกรรมการบริหารฝ่ายธุรกิจออนไลน์ เทสโก้โลตัส บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่เทสโก้โลตัสเปิดให้บริการชอปออนไลน์เมื่อเดือนเมษายน 2556 และขยายบริการสาขาอื่นๆ ปรากฏว่าได้รับการตอบรับอย่างดี โดยในช่วงแรกสั่งผ่านเว็บไซต์ และพัฒนามาเป็นโมบายล์ไซต์ ซึ่งมีปริมาณลูกค้าชอปปิ้งช่องทางนี้เติบโต 100% แต่มูลค่าการสั่งซื้อยังน้อยไม่ถึง 1% ของรายได้รวม อย่างไรก็ตามแนวโน้มในอนาคตจะเติบโตมากขึ้น
ล่าสุดบริษัทฯ ได้เปิดตัว “แอปพลิเคชัน เทสโก้ โลตัส ชอปออนไลน์” ที่บริษัทแม่ที่อังกฤษพัฒนาและปรับปรุงใหม่ และไทยได้นำมาใช้เพื่อตอบสนองผู้บริโภคในยุคดิจิตอลปัจจุบันที่ต้องการความรวดเร็วและความสะดวกสบายในการชอปปิ้ง ซึ่งแอปฯ ดังกล่าวมีฟังก์ชันมากมาย โดยลูกค้าสามารถหาซื้อสินค้าได้ทั้งลิสต์สินค้าโปรโมชัน การค้นหาชื่อสินค้า การสแกนบาร์โค้ดของสินค้าได้เลย โดยราคาในสโตร์กับในออนไลน์ต้องเท่ากัน
บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายมีผู้ดาวน์โหลดแอปฯ นี้ประมาณ 2 แสนรายในปีนี้ ทั้งจากระบบแอนดรอยด์และไอโอเอส ซึ่งจะสามารถช่วยเพิ่มยอดการสั่งซื้อสินค้าและเพิ่มจำนวนลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้ ซึ่งในต่างประเทศ เช่น อเมริกา และยุโรป สัดส่วนยอดขายที่มาจากชอปปิ้งออนไลน์ประมาณ 10% เท่านั้น โดยที่จะมาจากโมบายล์แอปฯ 20-30%
ในเบื้องต้นนี้จะมุ่งเน้นไปที่สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปรวมกว่า 20,000 รายการจากทั้งหมดที่มีในสโตร์มากกว่าแสนรายการ และมีช่วงเวลาที่จัดส่งให้เลือก 6 ช่วง คิดค่าจัดส่ง 60 บาทต่อครั้ง รองรับพื้นที่บริการกรุงเทพฯ และปริมณฑล พัทยา ภูเก็ต เชียงใหม่ ซึ่งหากได้รับการตอบรับอย่างดีจะขยายพื้นที่จังหวัดอื่นด้วย รวมทั้งมี 5 สาขาเป็นศูนย์กลางในการจัดส่งสินค้า คือ พระรามสี่ พระรามสอง แจ้งวัฒนะ บางกะปิ และพลัสศรีนครินทร์ โดยสินค้าโกรเซอรีจะมียอดขายสัดส่วน 85% มาจากกรุงเทพฯ และมูลค่าสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางโมบายล์แอปฯ จะมีปริมาณต่อบิลมากกว่า 4 เท่าของการซื้อสินค้าในสโตร์ และสัดส่วนการชำระแบ่งเป็น เงินสด 30% และบัตรเครดิต 70%
นางวรรณากล่าวต่อว่า ช่วงแรกนี้จะใช้กลยุทธ์หาพันธมิตรเพื่อขยายตลาด ล่าสุดได้จับมือกับทางบริษัท พลัส พร๊อพเพอร์ตี้ จำกัด ในเครือของแสนสิริ ซึ่งพลัสทำธุรกิจรับบริหารคอนโดมิเนียมและบ้าน รวมมากกว่า 120 แห่ง และมีลูกค้ามากกว่า 23,000 ครอบครัว ซึ่งพลัสจะโปรโมตธุรกิจผ่านเว็บไซต์ และจะกระตุ้นให้ลูกค้าหันมาสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโมบายล์มากขึ้น นอกจากนั้นยังเปิดกว้างเจรจากับพันธมิตรบ้านจัดสรร อสังหาริมทรัพย์ เพื่อที่จะทำการขยายตลาดให้กว้างขึ้นอีก
