รอยัล พารากอน ฮอลล์ เจาะกลุ่มลูกค้าหน่วยงานราชการ พร้อมเดินหน้ารองรับตลาด MICE ทั้งในและต่างประเทศ ปรับปรุงพื้นที่และอุปกรณ์ คาดสิ้นปีรายได้รวม 180 ล้านบาท หลังปีที่แล้วยอดโตกว่าเป้า 15%
นายอรุณ เทง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท รอยัล พารากอน เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด เปิดเผยว่า ปีนี้บริษัทมีแผนการตลาดระยะสั้นโดยส่งกลยุทธ์ใหม่ภายใต้คอนเซ็ปต์ “เอม แอนด์ ชูต” (AIM & SHOOT) โดยเข้าพบปะเจรากับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และมีแผนเดินหน้าต่อยอดตลาดราชการสืบเนื่องจากปีที่ผ่านมา โดยจัดทีมงานพิเศษเพื่อดูแลหน่วยงานราชการโดยเฉพาะ โดยได้เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ของปีที่แล้ว นอกจากนี้ยังมีแผนรุกตลาด MICE ทั้งในและต่างประเทศ โดยวางแผนการตลาดเน้นรุกทั้งตลาดสื่อดิจิตอลมีเดีย อาทิ พัฒนาเว็บไซต์และเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งจากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในปี 2555 ลูกค้ามีความพึงพอใจกับการบริการของบริษัท 94% ส่งผลให้มียอดการกลับมาใช้บริการอีกครั้งประมาณ 90%
สำหรับแผนการตลาดระยะยาว จะมีการขายงานล่วงหน้าในตลาดต่างประเทศสลับกับงานคอนเวนชันร่วมกับลูกค้าบางราย ใช้การประชาสัมพันธ์ผ่านนิตยสารต่างประเทศต่างๆ นอกจากนี้ยังร่วมโรดโชว์กับสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์กรมหาชน) หรือ สสปน.ในการไปศึกษาดูงานที่ประเทศต่างๆ เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย และอินโดนีเซีย มีการวางแผนที่จะไปประเทศเวียดนาม และกลุ่มของประเทศอาเซียนอื่นๆ ซึ่งขณะนี้มีงานแล้ว 6 งาน เป็นงานของต่างประเทศ 3 งาน คอนเฟิร์มแล้ว 1 และงานของปี 2557 อยู่ระหว่างการดำเนินการ 1 งาน ส่วนในปี 2558 มีอีก 1 งาน
นอกจากนี้ยังได้มีการปรับปรุงพื้นที่เพิ่มเติม ซึ่งเริ่มทำตั้งแต่ปีที่แล้วในไตรมาสที่สอง ใช้งบประมาณ 15 ล้านบาทเพื่อซื้ออุปกรณ์โต๊ะและเก้าอี้ 6 พันตัว เปลี่ยนพรม และปรับปรุงรูปแบบของห้องประชุมห้องสัมมนาต่างๆ อีกด้วย
นายอรุณกล่าวต่อว่า ในส่วนของการเตรียมความพร้อมรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ AEC บริษัทได้เตรียมการพัฒนาบุคลากร โดยปีที่แล้วได้ร่วมกัน สสปน.ที่มีแผนการขยายตลาด MICE ในระดับภูมิภาคเอเชียและอาเซียน ส่งบุคลากรกว่า 50% ไปดูงาน MICE ที่ประเทศอาเซียนต่างๆ และจัดโครงการฝึกฝนด้านภาษาให้แก่บุคลากรเนื่องจากประเทศไทยยังเสียเปรียบทางด้านภาษาอยู่มาก ซึ่งก็มีคู่แข่งการทำตลาดที่น่ากลัว เช่นอินโดนีเซียที่เป็นคู่แข่งอันดับหนึ่ง รองลงมาคือสิงคโปร์ มาเลเซีย และพม่าเป็นที่จับตามองของหลายกลุ่ม
โดยในปีที่ผ่านมาสัดส่วนรายได้ของตลาด MICE อยู่ที่ 9.49% เป็นนักท่องเที่ยวกลุ่ม MICE มีมูลค่ารวมกว่า 79,770 ล้านบาท และคาดว่าภาพรวมของตลาด MICE ปีนี้จะเติบโตที่ 7% ในส่วนของบริษัทมีรายได้รวมปีที่แล้วทั้งสิ้น 165 ล้านบาท ซึ่งเติบโตอยู่ที่ 35% เกินกว่าเป้าที่คาดไว้ว่าจะโตเพียง 20% ปีหน้าวางเป้าจะมีรายได้สิ้นปีรวม 180 ล้านบาท เพิ่มขึ้นอีก 10% จากปี 2556 นี้ โดยสัดส่วนกลุ่มลูกค้าปี 2555 เป็นต่างประเทศ 20% และในประเทศ 80% แบ่งเป็นกลุ่มเอนเตอร์เทนเมนต์ 45% หน่วยงานราชการ 25% ออแกไนซ์ 25% และอื่นๆ 5% และประเภทของงานที่จัด แบ่งเป็นนิทรรศการ 30% คอนเสิร์ต 25% อีเวนต์ 25% จัดเลี้ยงประชุมทั่วไป 20%
