ขนส่งฯ เผยผู้โดยสารแห่ร้องเรียน “รถสาธารณะ” ผ่านศูนย์ 1584 แค่ 2 วันช่วงสงกรานต์ ยอดพุ่งกว่า 300 ราย รถโดยสาร 92 ราย ส่วนแท็กซี่สูงถึง 241 ราย
นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากข้อมูลการร้องเรียนผ่าน ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ช่วงเทศกาลสงกรานต์ เฉพาะวันที่ 11-12 เมษายน 2556 พบว่ามีประชาชนร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 จำนวน 333 ราย เป็นการร้องเรียนรถตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก (รถโดยสารสาธารณะ) จำนวน 92 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ขับรถประมาท แสดงวาจาไม่สุภาพ และไม่จอดรับผู้โดยสาร ส่วนการร้องเรียนรถแท็กซี่มีจำนวน 241 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ปฏิเสธรับผู้โดยสาร รองลงมาคือ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ได้ตกลงกัน ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบกจะเรียกตัวผู้กระทำผิดมาดำเนินการเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายต่อไป
นอกจากการรับเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร รถสาธารณะ 1584 แล้ว กรมการขนส่งทางบกยังได้จัดตั้งจุดตรวจความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ (Rest Area) บนถนนสายหลักและสายรองทั่วประเทศอีก 11 จุด ในภาคเหนือ ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้ โดยในวันที่ 11-12 เมษายน 2556 ที่ผ่านมา ได้ตรวจสอบความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะจำนวน 37,823 คัน พบรถโดยสารสาธารณะบกพร่องด้านอุปกรณ์ส่วนควบ จำนวน 300 คัน ข้อบกพร่องส่วนใหญ่คือ กระจกแตกร้าว เบาะนั่ง ระบบไฟฯ โดยได้สั่งให้เปลี่ยนรถคันใหม่ทันทีจำนวน 23 คัน นอกนั้นได้เปรียบเทียบปรับและให้แก้ไขให้ถูกต้องก่อนใช้งานต่อไป
สำหรับการตรวจสอบพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะ พบการกระทำผิด 73 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ แต่งกายไม่เรียบร้อย ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่พบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือถูกเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะทุกประเภท ร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
