นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากข้อมูลการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ช่วงเทศกาลสงกรานต์ในวันที่ 11-12 เมษายน พบว่ามีประชาชนร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 จำนวน 333 ราย เป็นการร้องเรียนรถตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก (รถโดยสารสาธารณะ) จำนวน 92 ราย ความผิดส่วนใหญ่ได้แก่ ขับรถประมาท แสดงวาจาไม่สุภาพ และไม่จอดรับผู้โดยสาร
ส่วนการร้องเรียนรถแท็กซี่ มีจำนวน 241 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร รองลงมาคือ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ได้ตกลงกัน ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบกจะเรียกตัวผู้กระทำผิดมาดำเนินการเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายต่อไป
นายสมชัย กล่าวว่า นอกจากการรับเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 แล้ว กรมการขนส่งทางบก ยังได้จัดตั้งจุดตรวจความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ (Rest Area) บนถนนสายหลักและสายรองทั่วประเทศ อีกจำนวน 11 จุด ในภาคเหนือ ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้
โดยในวันที่ 11-12 เมษายน ที่ผ่านมา ปรากฏว่า ได้ตรวจสอบความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ จำนวน 37,823 คัน พบรถโดยสารสาธารณะบกพร่องด้านอุปกรณ์ส่วนควบ จำนวน 300 คัน ข้อบกพร่องส่วนใหญ่ คือ กระจกแตกร้าว เบาะนั่ง ระบบไฟฯ โดยได้สั่งให้เปลี่ยนรถคันใหม่ทันที จำนวน 23 คัน นอกนั้นได้เปรียบเทียบปรับและให้แก้ไขให้ถูกต้องก่อนใช้งานต่อไป สำหรับการตรวจสอบพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะพบการกระทำผิด จำนวน 73 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ แต่งกายไม่เรียบร้อย
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่พบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือถูกเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่วนการร้องเรียนรถแท็กซี่ มีจำนวน 241 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร รองลงมาคือ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ได้ตกลงกัน ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบกจะเรียกตัวผู้กระทำผิดมาดำเนินการเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายต่อไป
นายสมชัย กล่าวว่า นอกจากการรับเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 แล้ว กรมการขนส่งทางบก ยังได้จัดตั้งจุดตรวจความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ (Rest Area) บนถนนสายหลักและสายรองทั่วประเทศ อีกจำนวน 11 จุด ในภาคเหนือ ภาคตะวันออก ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้
โดยในวันที่ 11-12 เมษายน ที่ผ่านมา ปรากฏว่า ได้ตรวจสอบความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ จำนวน 37,823 คัน พบรถโดยสารสาธารณะบกพร่องด้านอุปกรณ์ส่วนควบ จำนวน 300 คัน ข้อบกพร่องส่วนใหญ่ คือ กระจกแตกร้าว เบาะนั่ง ระบบไฟฯ โดยได้สั่งให้เปลี่ยนรถคันใหม่ทันที จำนวน 23 คัน นอกนั้นได้เปรียบเทียบปรับและให้แก้ไขให้ถูกต้องก่อนใช้งานต่อไป สำหรับการตรวจสอบพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะพบการกระทำผิด จำนวน 73 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ แต่งกายไม่เรียบร้อย
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่พบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือถูกเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
