ทอท.ปลื้ม เว็บไซต์บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ชั้นนำจากยุโรป หรือ eDreams ยกให้เป็นท่าอากาศยานดีเด่นของโลก ประจำปี 2555 จากการรวบรวมความเห็นลูกค้าของบริษัท ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวยุโรป ฟุ้งชอบบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าและการขายสินค้า
น.ส.วิไลวรรณ นัดวิไล ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า เมื่อปลายเดือนมีนาคม 2556 ที่ผ่านมา บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ชั้นนำของยุโรป www.edreams.com ได้ประกาศให้ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) เป็นท่าอากาศยานดีเด่นอันดับ 1 ของโลก ประจำปี 2555 หรือ Best Airport in the World โดยเป็นการรวบรวมมาจากคะแนนความคิดเห็นจากลูกค้าของทางบริษัทฯ ซึ่งส่วนมากเป็นชาวยุโรปที่เดินทางมาใช้บริการภายในอาคารผู้โดยสารของท่าอากาศยานต่างๆ ทั่วโลก เกี่ยวกับความสะดวกสบายในด้านต่างๆ เช่น การบริการของเจ้าหน้าที่ การจำหน่ายสินค้า ความสะอาด การเดินทางไปสู่ตัวเมือง ฯลฯ
โดยขณะนี้บริษัทท่องเที่ยวต่างๆ นิยมให้ลูกค้าของตนเองโหวตให้คะแนนท่าอากาศยานดีเด่นที่ตนเองชื่นชอบ เพื่อนำมาจัดอันดับในด้านต่างๆ จะเห็นว่าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิของไทยเรามักจะติดอันดับต้นๆ ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการที่ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มีกลยุทธ์การพัฒนาการบริการร่วมกับหน่วยงานต่างๆ ที่ปฏิบัติงานใน ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มากกว่า 200 หน่วยงานภายใต้แนวคิด “ท่าอากาศยานแห่งรอยยิ้ม” หรือ “Airport of Smiles” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ผู้โดยสาร ดังนั้นรางวัลในครั้งนี้ จึงเป็นผลงานของทุกหน่วยงานที่ปฏิบัติงานร่วมกับท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทั้งสายการบิน กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร ผู้ประกอบการต่างๆ เป็นต้น
ก่อนหน้านี้ Airports Council International หรือ ACI ได้ประกาศให้ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เป็นท่าอากาศยานดีเด่น อันดับ 6 ของโลก ประจำปี 2555 ในกลุ่มท่าอากาศยานที่มีผู้โดยสารใช้บริการต่อปีมากกว่า 40 ล้านคนอีกด้วย
