วันนี้ (12 ก.ย.) กลุ่มศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และลูกค้าแคลิฟอร์เนีย ว้าวจำนวนไม่ต่ำกว่า 100 ราย ได้รวมตัวกันเพื่อต้องการยื่นหนังสือเรียกร้องสิทธิต่อทางแคลิฟอร์เนีย ว้าว ที่ออฟฟิศ ณ ตึกสีลมคอมเพล็กซ์ ตั้งแต่เวลา 10.00 น. โดยในช่วงเวลา 11 โมงกว่าๆ จึงมีเจ้าหน้าที่จากทางแคลิฟอร์เนีย ว้าวเป็นตัวแทนออกมารับหนังสือดังกล่าวแล้ว
ส่วนการรวมตัวกันในวันนี้มีทั้งผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนที่ได้ลงทะเบียนกับมูลนิธิฯ และรายใหม่ที่เพิ่งทราบเรื่องและเดินทางเข้ามาร่วมเรียกร้องสิทธิและยื่นหนังสือต่อทางแคลิฟอร์เนีย ว้าว ในวันนี้รวมไม่ต่ำกว่า 100 ราย ซึ่งเนื้อหาสาระในหนังสือที่ยื่นในวันนี้ หลักๆ ได้ขอยื่นข้อเสนอต่อทางบริษัทแคลิฟอร์เนีย ว้าว ดังต่อไปนี้
ประการที่ 1 ขอให้บริษัทฯ แจ้งธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตทั้งหมดให้ยุติการเรียกเก็บเงินค่าบริการผ่านบัตรเครดิตทั้งหมดโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ทั้งสิ้น และประการที่ 2 สำหรับสมาชิกที่ยกเลิกสัญญาไปแล้ว และประสงค์จะยกเลิกสัญญา ขอให้ทางบริษัทฯ คืนเงินที่ชำระไปแล้วทั้งหมดทุกกรณี เต็มจำนวน พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายกำหนด หากทางบริษัทฯ ไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆ ต่อผู้เสียหาย สมาชิกทั้งหมดจะยื่นฟ้องเพื่อดำเนินคดีทั้งทางแพ่งเพื่อเรียกค่าเสียหาย และทางอาญา ข้อหาฉ้อโกงประชาชน เพื่อลงโทษผู้กระทำผิดต่อไป
นางสาวสวนีย์ ฉ่ำเฉลียว เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากการเปิดรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค กรณีได้รับความเดือดร้อนจากการใช้บริการฟิตเนสแคลิฟอร์เนีย ว้าว ของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ตั้งแต่วันที่ 21-31 ส.ค.ที่ผ่านมา ขณะนี้มียอดผู้ร้องเรียนเข้ามาทั้งหมด 506 คน ในจำนวนนี้มี 300 กว่าคนที่แจ้งยอดค่าเสียหายรวมทั้งหมด 21,622,776.77 บาท โดยยังไม่ได้รวมมูลค่าความเสียหายของผู้บริโภคอีก 200 คน ดังนั้นคิดว่าความเสียหายทั้งหมดน่าจะมากกว่านี้
นางสาวสวนีย์กล่าวเพิ่มเติมว่า ปัญหาที่พบมากที่สุดคือ การที่บริษัทปิดให้บริการแล้วไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการได้ในสาขาที่เป็นสมาชิก อยู่ หรือต้องเปลี่ยนไปใช้บริการในสาขาที่ไกลจากบ้านทำให้ไม่สะดวก รองลงมาคือ มีบางสาขาที่ปิดบริการไปแล้ว ลูกค้าบางคนยังมีทรัพย์สินส่วนตัวอยู่ในล็อกเกอร์ ไม่สามารถเข้าไปนำออกมาได้ และปัญหาต่อมาก็คือ ลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตในการชำระค่าบริการยังคงไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องถูกหักเงินโดยที่ไม่ได้ใช้บริการ
ด้านนางสาวเยาวภา จำรัสสมบูรณ์ ตัวแทนผู้ร้องเรียน กล่าวเสริมว่า ตนเป็นสมาชิกประเภทตลอดชีพ หลังจากบริษัทปิดทำการได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากสถานที่ที่บริษัทยังเปิดให้บริการตนไม่สะดวกในการเดินทาง เพราะสาขาที่ใช้บริการประจำอยู่ใกล้บ้าน นอกจากนั้น เมื่อไปลองใช้บริการสถานที่ก็แออัด มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ซึ่งตนได้เคยแจ้งทางบริษัทเพื่อขอยกเลิกการเป็นสมาชิกแต่ยังไม่ได้รับการตอบรับ จึงมาร้องเรียนที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และมาขอยื่นข้อเสนอต่อทางบริษัทแคลิฟอร์เนีย ว้าวในวันนี้ด้วย
อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 23 ก.ย.นี้ ทางมูลนิธิฯ จะมีการจัดเวทีประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เนื่องจากผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจำนวนหนึ่งยังคงต้องจ่ายเงินต่อเนื่อง โดยไม่ระงับการหักผ่านธนาคารให้ ดังนั้นจะมีการหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย โดยขอให้แจ้งธนาคารต่างๆ ให้ระงับการเก็บค่าฟิตเนสเพื่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ต่อไป
