เหยื่อฟิตเนสฉาวบุก “แคลิฟอร์เนียว้าว” ทวงความรับผิดชอบ-จี้คืนเงิน

ลูกค้าฟิตเนสชื่อดังจำนวนกว่า 100 ราย นัดรวมตัวบุกตึก “สีลมคอมเพล็กซ์” ทวงถาม “แคลิฟอร์เนียว้าว” กระทุ้งความรับผิดชอบ พร้อมจี้ให้คืนเงินค่าสมาชิก และให้ระงับจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต หลังปิดบริการโดยไม่บอกกล่าว แต่ยังมั่วนิ่มเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิต เผยความเสียหายเบื้องต้นเกือบ 22 ล้านบาท เตรียมเดินหน้าร้อง ธปท. สั่งแบงก์ระงับธุรกรรม พร้อมขู่เอาผิด ทั้งแพ่ง-อาญา

มีรายงานข่าวว่า เมื่อชวงสายวันนี้ ลูกค้าและสมาชิกของบริษัท แคลิฟอร์เนีย ว้าว จำกัด (มหาชน) จำนวนกว่าร้อยคนพร้อมเจ้าหน้าที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคได้ชุมนุมหน้าตึกสีลมคอมเพล็กซ์ และบุกยื่นข้อเรียกร้องขอให้แคลิฟอร์เนียว้าว รับผิดชอบต่อผู้บริโภคที่เสียเงินแล้วไม่ได้ใช้บริการ หากไม่แก้ไขพร้อมเดินหน้าแจ้งความกองปราบฯข้อหาฉ้อโกง และฟ้องเป็นคดีผู้บริโภคให้ชดใช้ค่าเสียหาย

น.ส.สวนีย์ ฉ่ำเฉลียว เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากการเปิดรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีได้รับความเดือดร้อนจากการใช้บริการฟิตเนส แคลิฟอร์เนียว้าว ของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ตั้งแต่วันที่ 21-31 สิงหาคม 2555 มียอดผู้ร้องเรียนเข้ามาทั้งหมด 506 คน ในจำนวนนี้มี 300 คน ที่แจ้งยอดค่าเสียหายรวมทั้งหมด 21,622,776.77 บาท โดยยังไม่ได้ร่วมมูลค่าความเสียหายของผู้บริโภคอีก 200 คน ดังนั้นคิดว่าความเสียหายทั้งหมดน่าจะมากกว่านี้

“ปัญหาที่พบมากที่สุด คือ การที่บริษัทปิดให้บริการแล้วไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการได้ในสาขาที่เป็นสมาชิกอยู่ หรือต้องเปลี่ยนไปใช้บริการในสาขาที่ไกลจากบ้าน ทำให้ไม่สะดวก รองลงมาคือ มีบางสาขาที่ปิดบริการไปแล้ว ลูกค้าบางคนยังมีทรัพย์สินส่วนตัวอยู่ในล็อกเกอร์ ไม่สามารถเข้าไปนำออกมาได้ และปัญหาต่อมาก็คือ ลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตในการชำระ ยังคงไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องถูกหักเงินโดยที่ไม่ได้ใช้บริการ”

น.ส.สวนีย์กล่าวอีกว่า ในวันที่ 23 กันยายน 2555 นี้จะมีการจัดเวทีประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เนื่องจากผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย จำนวนหนึ่งยังคงต้องจ่ายเงินต่อเนื่อง โดยไม่ระงับการหักผ่านธนาคารให้ ดังนั้นจะมีการหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) โดยขอให้แจ้งธนาคารต่างๆ ให้ระงับการเก็บค่าฟิตเนสเพื่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ด้วย

ด้าน น.ส.เยาวภา จำรัสสมบูรณ์ ตัวแทนผู้ร้องเรียน กล่าวว่า ตนเองเป็นสมาชิกประเภทตลอดชีพ หลังจากบริษัทปิดทำการได้รับความเดือดร้อน เนื่องจากสถานที่ที่บริษัทยังเปิดให้บริการ ไม่สะดวกในการเดินทาง เพราะสาขาที่ใช้บริการประจำอยู่ใกล้บ้าน นอกจากนั้นเมื่อไปลองใช้บริการสถานที่ก็แออัดมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ซึ่งตนเองได้เคยแจ้งทางบริษัทเพื่อขอยกเลิกการเป็นสมาชิกแต่ยังไม่ได้รับการตอบรับ จึงมาร้องเรียนที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

ทั้งนี้ ตัวแทนสมาชิกฯ ขอยื่นข้อเสนอกับทางแคลิฟอร์เนีย ว้าว ดังต่อไปนี้ 1. ขอให้บริษัทฯ แจ้งกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตทั้งหมดให้ยุติการเรียกเก็บเงินค่าบริการผ่านบัตรเครดิตทั้งหมด โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ทั้งสิ้น ประการที่ 2 สำหรับสมาชิกที่ยกเลิกสัญญาไปแล้ว และประสงค์จะยกเลิกสัญญา ขอให้ทางบริษัทคืนเงินที่ชำระไปแล้วทั้งหมดทุกกรณี เต็มจำนวน พร้อมดอกเบี้ยตามกฎหมายกำหนด ซึ่งหากทางบริษัทไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆกับผู้เสียหาย สมาชิกทั้งหมดจะยื่นฟ้องเพื่อดำเนินคดีทั้งทางแพ่งเพื่อเรียกค่าเสียหาย และทางอาญา ข้อหาฉ้อโกงประชาชน เพื่อลงโทษผู้กระทำผิดต่อไป