กรมขนส่งทางบกจัดอบรมหลักสูตรยกระดับมาตรฐานพนักงานเก็บค่าโดยสารรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน เน้น!!! บริการดี มีน้ำใจ เพื่อสร้างความอุ่นใจแก่ผู้ใช้บริการ
เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2555 กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ได้จัดอบรมหลักสูตร “ยกระดับมาตรฐานพนักงานเก็บค่าโดยสารรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ASEAN Economic Community (AEC)” ภายใต้โครงการรถโดยสารบริการเป็นมิตรสร้างคุณภาพชีวิตให้คนไทย ประจำปี 2555 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานเก็บค่าโดยสารมีจิตสำนึกตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ และมีทัศนคติที่ดีในการปฏิบัติหน้าที่ด้วยความถูกต้องชอบธรรม และเสียสละเพื่อเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ผู้ปฏิบัติงาน รวมทั้งเพื่อช่วยลดปัญหาการร้องเรียนการให้บริการ ซึ่งจะทำให้การปฏิบัติงานของพนักงานเก็บค่าโดยสารสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้ดียิ่งขึ้น นับว่าเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กรได้อีกทางหนึ่ง
นายอัฌษไธค์ รัตนดิลก ณ ภูเก็ต รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า การจัดอบรมครั้งนี้กรมขนส่งฯ ได้รับความร่วมมือจากผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารในการส่งพนักงานเก็บค่าโดยสารเข้ารับการอบรมจำนวน 150 คน โดยในช่วงเช้าจะเป็นการอบรมเสริมความรู้เกี่ยวกับการใช้ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานที่พนักงานเก็บค่าโดยสารควรรู้ เช่น การทักทาย, การแนะนำตนเอง, การบอกทิศทาง, การบอกราคาและการต่อรองราคา, การขอโทษ, การขอบคุณ และการกล่าวลา นอกจากนี้ยังมีการฝึกออกเสียงสำเนียงภาษาอังกฤษที่ถูกต้องด้วย
ส่วนช่วงบ่ายเป็นการให้ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ของผู้เก็บค่าโดยสาร รวมทั้งสอดแทรกจริยธรรม และจรรยาบรรณของผู้ปฏิบัติหน้าที่เก็บค่าโดยสาร ปิดท้ายด้วยการตอบข้อซักถามของผู้เข้าอบรม หวังว่าการอบรมครั้งนี้จะช่วยส่งเสริมระบบการขนส่งรถโดยสารสาธารณะให้เกิดความอบอุ่นใจแก่ผู้ใช้บริการทั้งชาวไทย และชาวต่างชาติ เพื่อให้หันมาใช้บริการรถโดยสารสาธารณะเพิ่มขึ้น
อย่างไรก็ตาม เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ กรมการขนส่งฯ ยังได้สั่งการให้สำนักงานขนส่งจังหวัดทุกจังหวัดตรวจสอบและกำชับให้ผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถโดยสารสาธารณะต้องปฏิบัติตามกฎกระทรวงอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะต้องจัดให้มีพื้นที่สำหรับติดชื่อตัว ชื่อสกุล และเลขที่ใบอนุญาตเป็นผู้ขับรถ ให้เห็นชัดเจนภายในตัวรถด้านหน้า หากฝ่าฝืนผู้ประกอบการจะมีความผิดต้องระวางโทษปรับไม่เกิน 50,000 บาท ส่วนพนักงานขับรถจะมีความผิดต้องระวางโทษปรับไม่เกิน 5,000 บาท นอกจากนี้ ยังขอความร่วมมือให้ผู้ประกอบการกวดขันพนักงานขับรถ และตรวจสอบสภาพรถที่ใช้งานให้มีมาตรฐานและมีความปลอดภัยเพื่อป้องกันอุบัติเหตุและลดความสูญเสีย เพื่อสร้างมาตรฐานความปลอดภัยในการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ และสร้างอาชีพอย่างยั่งยืนต่อไป
ทั้งนี้ หากประชาชนพบเห็นรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ แจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
