“บินไทย” รุกพัฒนาเทคโนโลยีด้านไอทีครบวงจร เพิ่มศักยภาพด้านการบริการ

การบินไทยเดินหน้ายกเครื่องแผนงานไอทีล้ำสมัย รองรับการแข่งขันทางธุรกิจ พร้อมเชื่อมต่อความต้องการด้านการบินอย่างครบวงจร เพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการในมาตรฐานระดับโลก

วันนี้ (1 มิ.ย.) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) จัดสัมมนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างยิ่งใหญ่เป็นครั้งแรก “THAI IT Transformation 2011 ‘’ โดยได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรทางธุรกิจ 12 บริษัทไอทีชั้นนำ ณ ห้องบอลรูม ฮอลล์ เอ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เพื่อเผยแพร่ศักยภาพและบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัท พร้อมสร้างความมั่นใจในการให้บริการด้วยคุณภาพมาตรฐานระดับสากล

นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การจัดสัมมนาในวันนี้ถือเป็นหนึ่งในการเริ่มต้นปฏิรูประบบงานไอทีครั้งใหญ่ของการบินไทยในอนาคต เพื่อรองรับและตอบสนองต่อการแข่งขันทางธุรกิจ โดยล่าสุดการบินไทยได้พัฒนาและเปิดตัวการให้บริการ E&M Services ซึ่งนับเป็นความสำเร็จในการปรับปรุงบริการให้มีความรวดเร็ว สะดวกสบาย และทันสมัยแก่ผู้โดยสาร และยังเป็นการเตรียมความพร้อมทางธุรกิจ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

“เป็นที่ทราบกันดีว่าธุรกิจการบินในขณะนี้มีการแข่งขันที่สูงและทวีความเข้มข้นยิ่งขึ้นในทุกภูมิภาค การเผชิญกับสถานการณ์เศรษฐกิจโลก และราคาน้ำมันที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติเป็นระยะ ความเปลี่ยนแปลงและความมั่นคงทางการเมือง”

ดังนั้น เราจึงจำเป็นต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว เพื่อความอยู่รอดอย่างมั่นคงยั่งยืน ซึ่งไม่เพียงแต่การปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน เรายังต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญ เราต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติในการทำงานใหม่ เพื่อให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ทั้ง 9 ด้านของการบินไทย

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับงานเทคโนโลยีสารสนเทศ เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการบริหารจัดการและการดำเนินงาน รวมถึงการพัฒนาบริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น มีความรวดเร็ว ทันสมัย และยังเป็นกลยุทธ์หลักที่จะขับเคลื่อนยุทธศาสตร์อื่นๆ ให้ประสบความสำเร็จด้วย

งานดังกล่าวมีการสัมมนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยผู้บริหารระดับสูง อาทิ นายโชคชัย ปัญญายงค์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ และนางจิระวรรณ เจียสกุล ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ในหัวข้อ “THAI IT Transformation” สื่อถึงพัฒนาการระบบไอทีของบริษัทฯ จากในอดีตจนถึงปัจจุบัน พร้อมทั้งการเดินหน้าพัฒนาระบบสารสนเทศต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อตอบสนองความคล่องตัวทางธุรกิจ

นายโชคชัย ปัญญายงค์ กล่าวว่า ปัจจุบัน ไอทีมีบทบาทในการผลักดันธุรกิจ และเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของมนุษย์ อีกทั้งยังมีส่วนช่วยเสริมให้ธุรกิจมีความก้าวหน้าและทันสมัย ซึ่งจะเห็นจาก การที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของการบินไทยโดยผ่านระบบไอทีได้อย่างสะดวกสบาย และรวดเร็ว ดังนั้น การปฏิรูปงานด้านไอทีของบริษัท จึงเป็นสิ่งจำเป็นและสำคัญตามแผนกลยุทธ์หลักของการบินไทย ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น

นางจิระวรรณ เจียสกุล ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ กล่าวว่า ทีมงานไอทีทุกคนของบริษัท พร้อมที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิรูปเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ เพื่อที่จะช่วยขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจขององค์กรให้รุดหน้า และประสบความสำเร็จอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน

สำหรับงานสัมมนาครั้งนี้ยังมีการพูดคุยในประเด็นที่น่าสนใจต่างๆ เช่น การพูดคุยเจาะลึกถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานผ่านระบบไอทีอย่างครบวงจร ตั้งแต่ก่อนเริ่มเดินทางจนกระทั่งเสร็จสิ้นการเดินทาง ในหัวข้อ “THAI IT Services thru Customer Experience” พร้อมแขกรับเชิญพิเศษ นายวันฉัตร ผดุงรัตน์ ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Pantip.com ที่มากด้วยประสบการณ์ในแวดวงไอทีมาอย่างยาวนาน ให้เกียรติร่วมพูดคุย ปิดท้ายด้วยการเสวนาเกี่ยวกับมาตรการกำกับดูแล ปกป้องข้อมูลสำคัญของบริษัทฯ รวมถึงผู้ใช้บริการอย่างรัดกุม เช่น การป้องกันข้อมูลรั่วไหล การจัดลำดับชั้นการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ และแนวทางการดำเนินงานด้านความปลอดภัยเพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้ใช้บริการ ในหัวข้อ “Ready to Transform to The Cloud” ร่วมกับแขกรับเชิญพิเศษ พ.ท.นราวิทย์ เปาอินทร์ ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐกระทรวงยุติธรรม (สำนักงาน ป.ป.ท.) ที่มาร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการบริหารจัดการระบบสารสนเทศอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยมี นางสาวปานระพี รพิพันธุ์ เป็นพิธีกรผู้ดำเนินรายการ

นอกจากนี้ ยังมีการบรรยายเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สนับสนุนแผนงานด้านไอทีของบริษัท โดยพันธมิตรทางธุรกิจ การจัดซุ้มกิจกรรมแสดงความก้าวหน้าด้านไอทีที่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของการบินไทย รวมทั้งบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำต่างๆ อีกด้วย

การปฏิรูประบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศครั้งนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของการบินไทย ในการเตรียมความพร้อมโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างครบวงจรในส่วนต่างๆ ของการบินไทย ให้มีความสอดคล้องและเป็นไปตามแผนยุทธศาสตร์ของการบินไทย

การบินไทย ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2503 ภายใต้วิสัยทัศน์ของการเป็น ‘สายการบินอันดับแรกที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ พร้อมด้วยสัมผัสของความเป็นไทย’ (The First Choice Carrier with Touches of Thai) การบินไทยเป็นสายการบินหลักของประเทศไทย ดำเนินการด้านธุรกิจการบินพานิชย์ทั้งในระดับประเทศ ภูมิภาค และทวีป โดยมีเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ สู่จุดหมายปลายทางกว่า 600 แห่ง ใน 108 ประเทศทั่วโลก ผ่านเครือข่ายสตาร์ อัลไลน์แอนซ์ (Star Alliance) ซึ่งเป็นคู่ค้าทางด้านกลยุทธ์กับสายการบินหลักอื่นๆ ของโลก

ในปี พ.ศ.2549 สกายแทรกซ์ (Skytrax) ได้มอบรางวัล ‘พนักงานบนเครื่องบินดีเด่นของโลกและสายการบินดีเด่นของโลก’ (World’s Best Cabin Staff and The Best Airline in the World) ให้กับการบินไทย นอกจากนั้น ในปี พ.ศ.2550 การบินไทยยังได้รับการจัดให้อยู่ในอันดับที่สองของรางวัล ‘สายการบินยอดเยี่ยมแห่งปี’ (Airline of the Year) อีกด้วย