จากกรณีบริษัทประกันชีวิตบางแห่งทำการโฆษณาเชิญชวนว่า ผู้สูงอายุสามารถทำประกันได้โดยไม่ต้องตรวจและไม่ถามสุขภาพ จนกระทั่งเกิดเหตุผู้สูงอายุคนหนึ่งเสียชีวิต และญาติเกือบไม่ได้เงินเอาประกัน โดยเจ้าหน้าที่บริษัทประกันอ้างเหตุเสียชีวิตจากโรคประจำตัว
นายประเวช องอาจสิทธิกุล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยภายหลังหารือกับสมาคมประกันชีวิตไทยเพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการโฆษณาประกันผ่านสื่อโทรทัศน์โดยขอให้บริษัทห้ามโฆษณาเกินจริง, เข้าใจง่าย, ไม่กำกวม และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิต หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม จะถูกดำเนินการตามกฎหมาย
พร้อมแจกแจงขั้นตอนการให้บริการทำประกันผู้สูงอายุผ่านโทรทัศน์ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องบันทึกเสียงสนทนา หากตกลงทำประกันและชำระเบี้ยประกันแล้ว เมื่อได้กรมธรรม์ควรตรวจสอบรายละเอียดหากไม่ตรงกับความเข้าใจและความต้องการ สามารถยกเลิกได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับกรมธรรม์ฯ ทั้งนี้หากประชาชนพบปัญหาหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการทำประกันสามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน คปภ. หมายเลขโทรศัพท์ 1186
ขณะที่นายสาระ ล่ำซำ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวว่า สมาชิกพร้อมให้ความร่วมมือปฏิบัติตาม โดยปรับถ้อยคำการโฆษณาให้มีความชัดเจนมากขึ้น เช่น กรณีเสียชีวิตจากการเจ็บป่วยภายใน 2 ปีแรก บริษัทจะคืนเบี้ยประกันภัย พร้อมเงินเพิ่มอีกร้อยละ 2-5 ตลอดจนเงื่อนไข, ข้อยกเว้น และสิทธิที่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ ภายใน 30 วัน หากรายละเอียดในกรมธรรม์ไม่ตรงกับความต้องการ โดยจะกำชับเจ้าหน้าที่ แจ้งข้อมูลนี้ต่อผู้สนใจผ่านโทรศัพท์ด้วย
นายประเวช องอาจสิทธิกุล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยภายหลังหารือกับสมาคมประกันชีวิตไทยเพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการโฆษณาประกันผ่านสื่อโทรทัศน์โดยขอให้บริษัทห้ามโฆษณาเกินจริง, เข้าใจง่าย, ไม่กำกวม และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันชีวิต หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม จะถูกดำเนินการตามกฎหมาย
พร้อมแจกแจงขั้นตอนการให้บริการทำประกันผู้สูงอายุผ่านโทรทัศน์ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องบันทึกเสียงสนทนา หากตกลงทำประกันและชำระเบี้ยประกันแล้ว เมื่อได้กรมธรรม์ควรตรวจสอบรายละเอียดหากไม่ตรงกับความเข้าใจและความต้องการ สามารถยกเลิกได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับกรมธรรม์ฯ ทั้งนี้หากประชาชนพบปัญหาหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการทำประกันสามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน คปภ. หมายเลขโทรศัพท์ 1186
ขณะที่นายสาระ ล่ำซำ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวว่า สมาชิกพร้อมให้ความร่วมมือปฏิบัติตาม โดยปรับถ้อยคำการโฆษณาให้มีความชัดเจนมากขึ้น เช่น กรณีเสียชีวิตจากการเจ็บป่วยภายใน 2 ปีแรก บริษัทจะคืนเบี้ยประกันภัย พร้อมเงินเพิ่มอีกร้อยละ 2-5 ตลอดจนเงื่อนไข, ข้อยกเว้น และสิทธิที่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ ภายใน 30 วัน หากรายละเอียดในกรมธรรม์ไม่ตรงกับความต้องการ โดยจะกำชับเจ้าหน้าที่ แจ้งข้อมูลนี้ต่อผู้สนใจผ่านโทรศัพท์ด้วย
