นายวีระ โรจน์พจนรัตน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม เปิดเผยว่า ได้รับรายงานจากสำนักเฝ้าระวังทางวัฒนธรรม เกี่ยวกับผลดำเนินการขับเคลื่อนงานศูนย์ปฏิบัติการ สื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์แห่งชาติ หรือ 1765 สายด่วนวัฒนธรรม และ www.c-me.go.th ในการประสานงานกับภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชน ในการป้องกันและแก้ไขปัญหาสื่อที่ไม่ปลอดภัย และไม่สร้างสรรค์ และสนับสนุนให้เกิดสื่อปลอดภัย และสร้างสรรค์ในจำนวนที่เพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งเป็นศูนย์ให้ข้อมูลข่าวสาร รับเรื่องร้องเรียน และดำเนินการแก้ไขปัญหาสื่อที่ไม่เหมาะสม รวมทั้งการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนในด้านสื่อร่วมกับทุกภาคส่วนในสังคม
ทั้งนี้ จากรายงานสรุปผลการดำเนินการช่วงที่ผ่านมาพบว่า ศูนย์ปฏิบัติการดังกล่าวได้ให้บริการแก่ประชาชน รวมทั้งหมด จำนวน 1,326 ครั้ง แบ่งเป็นสอบถามข้อมูลพื้นฐานจำนวน 940 เรื่อง
นายวีระ กล่าวต่อว่า สำหรับเรื่องที่มีการสอบถามมากที่สุดคือ การขอข้อมูลบริการ และการสอบถามข่าวประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมของกระทรวง เช่น สอบถามขั้นตอนการขอใบอนุญาตประกอบกิจการร้านวีดิทัศน์ (ร้านเกม, อินเทอร์เน็ต) สอบถามข้อมูลการกำหนดเวลาเข้าใช้บริการร้านวิดีทัศน์ หรือร้านเกมของเด็กอายุ ต่ำกว่า 15 ปี และ 18 ปี รวมถึงสอบถามขั้นตอน การขออนุญาตทำเทียมโบราณวัตถุและศิลปวัตถุ และการสอบถามหลักเกณฑ์การขึ้นทะเบียนโบราณสถาน เป็นต้น
ส่วนประเด็นการร้องเรียน ร้องทุกข์มีจำนวน 374 เรื่อง โดยการแจ้งร้องเรียนผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต จำนวน 357 เรื่อง สำหรับเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ การร้องเรียนเว็บไซต์ที่มีการนำเสนอภาพ และเนื้อหาที่เหมาะสมด้านเพศ และการแจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบกิจการ จำนวน 17 เรื่อง ซึ่งเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ การร้องเรียนสถานประกอบกิจการร้านเกม เปิดให้เยาวชนที่มีอายุไม่เกิน 15 ปี และ 18 ปี เข้าใช้บริการร้านเกมก่อน และหลังเวลาที่กฎกระทรวงกำหนด
อย่างไรก็ตาม มอบหมายและสั่งการให้หน่วยงานประสานหน่วยงานที่ดูแลและเกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและแก้ปัญหาแล้ว ซึ่งจากการตรวจสอบและดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ขณะนี้เรื่องร้องเรียน และการสอบถามข้อมูลยุติเรื่องแล้วทั้งสิ้น 374 เรื่อง ในส่วนของร้านเกมและร้านวิดีทัศน์ มอบนโยบายให้กรมส่งเสริมวัฒนธรรม (สวธ.) และสำนักงานงานวัฒนธรรมจังหวัด 76 จังหวัด ดำเนินการเรื่องการตรวจร้านเกม และทำความเข้าใจเรื่องข้อกฎหมายกับผู้ประกอบกิจการอย่างเข้มข้น เพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหา เพื่อลดข้อร้องเรียนและลดจำนวนการทำผิดกฎระเบียบและกฎหมายของผู้ประกอบกิจการ
ทั้งนี้ จากรายงานสรุปผลการดำเนินการช่วงที่ผ่านมาพบว่า ศูนย์ปฏิบัติการดังกล่าวได้ให้บริการแก่ประชาชน รวมทั้งหมด จำนวน 1,326 ครั้ง แบ่งเป็นสอบถามข้อมูลพื้นฐานจำนวน 940 เรื่อง
นายวีระ กล่าวต่อว่า สำหรับเรื่องที่มีการสอบถามมากที่สุดคือ การขอข้อมูลบริการ และการสอบถามข่าวประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมของกระทรวง เช่น สอบถามขั้นตอนการขอใบอนุญาตประกอบกิจการร้านวีดิทัศน์ (ร้านเกม, อินเทอร์เน็ต) สอบถามข้อมูลการกำหนดเวลาเข้าใช้บริการร้านวิดีทัศน์ หรือร้านเกมของเด็กอายุ ต่ำกว่า 15 ปี และ 18 ปี รวมถึงสอบถามขั้นตอน การขออนุญาตทำเทียมโบราณวัตถุและศิลปวัตถุ และการสอบถามหลักเกณฑ์การขึ้นทะเบียนโบราณสถาน เป็นต้น
ส่วนประเด็นการร้องเรียน ร้องทุกข์มีจำนวน 374 เรื่อง โดยการแจ้งร้องเรียนผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต จำนวน 357 เรื่อง สำหรับเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ การร้องเรียนเว็บไซต์ที่มีการนำเสนอภาพ และเนื้อหาที่เหมาะสมด้านเพศ และการแจ้งร้องเรียนเกี่ยวกับสถานประกอบกิจการ จำนวน 17 เรื่อง ซึ่งเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด ได้แก่ การร้องเรียนสถานประกอบกิจการร้านเกม เปิดให้เยาวชนที่มีอายุไม่เกิน 15 ปี และ 18 ปี เข้าใช้บริการร้านเกมก่อน และหลังเวลาที่กฎกระทรวงกำหนด
อย่างไรก็ตาม มอบหมายและสั่งการให้หน่วยงานประสานหน่วยงานที่ดูแลและเกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงและแก้ปัญหาแล้ว ซึ่งจากการตรวจสอบและดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ขณะนี้เรื่องร้องเรียน และการสอบถามข้อมูลยุติเรื่องแล้วทั้งสิ้น 374 เรื่อง ในส่วนของร้านเกมและร้านวิดีทัศน์ มอบนโยบายให้กรมส่งเสริมวัฒนธรรม (สวธ.) และสำนักงานงานวัฒนธรรมจังหวัด 76 จังหวัด ดำเนินการเรื่องการตรวจร้านเกม และทำความเข้าใจเรื่องข้อกฎหมายกับผู้ประกอบกิจการอย่างเข้มข้น เพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหา เพื่อลดข้อร้องเรียนและลดจำนวนการทำผิดกฎระเบียบและกฎหมายของผู้ประกอบกิจการ
