วันนี้ การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ได้เปิดศูนย์ดำรงธรรม กฟน. ร่วมกับกระทรวงมหาดไทย และศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร กฟน. โดยนายสมชาย โรจน์รุ่งวศินกุล ผู้ว่าการ การไฟฟ้านครหลวง เปิดเผยว่า การตั้งศูนย์ดำรงธรรม กฟน.เป็นไปตามที่กระทรวงมหาดไทยให้หน่วยงานรัฐวิสาหกิจจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรม เพื่อให้บริการรับร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของ กฟน. และรับร้องเรียนเรื่องอื่นๆ จากประชาชน บริการข้อมูลข่าวสาร การให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการและข้อเสนอแนะของประชาชน โดยขั้นตอนในการร้องเรียนจะให้ประชาชนเข้ามากรอกแบบฟอร์มเอง ที่ที่ทำการ กฟน.ทั้ง 18 เขต หรือผ่านทางแอปพลิเคชันของศูนย์ดำรงธรรม ในส่วนของสำนักงานใหญ่ ศูนย์ดำรงธรรมอยู่บริเวณชั้น 1 ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 07.30-15.30 น.
จากการรับข้อมูล พบว่าปัญหาที่ กฟน.ได้รับร้องเรียนมากที่สุด คือ การขอไฟล่าช้า การติดตั้งมิเตอร์ไฟช้า การแจ้งไฟฟ้าขัดข้อง การจัดเก็บค่าใช้จ่ายผิดพลาด ความไม่พอใจของประชาชนในการรับบริการจากเจ้าหน้าที่
ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง กล่าวว่า สถานการณ์การไฟฟ้าที่น่าเป็นห่วงในขณะนี้ คือเรื่องภัยธรรมชาติ ทั้งพายุฤดูร้อน ลมแรง ซึ่งจะทำให้เสาไฟฟ้าล้มได้ ซึ่ง กฟน.ได้จัดเตรียมกำลังเจ้าหน้าที่ให้เตรียมพร้อมอยู่เสมอ หากมีเหตุประชาชนสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ทันที
นอกจากนี้ ยังได้มีการเปิดศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร กฟน.เพื่อเผยแพร่ข้อมูลให้กับประชาชน ตามสิทธิในพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ.2540 ซึ่งกำหนดด้วยหลักเกณฑ์ว่า "เปิดเผยเป็นหลัก ปกปิดเป็นข้อยกเว้น" โดยเป็นการส่งเสริมกิจการด้วยความโปร่งใส สนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชน ในการตรวจสอบกระบวนการทำงานด้วย ซึ่งผู้สนใจสามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารได้ที่เว็บไซดต์ www.mea.or.th หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
จากการรับข้อมูล พบว่าปัญหาที่ กฟน.ได้รับร้องเรียนมากที่สุด คือ การขอไฟล่าช้า การติดตั้งมิเตอร์ไฟช้า การแจ้งไฟฟ้าขัดข้อง การจัดเก็บค่าใช้จ่ายผิดพลาด ความไม่พอใจของประชาชนในการรับบริการจากเจ้าหน้าที่
ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง กล่าวว่า สถานการณ์การไฟฟ้าที่น่าเป็นห่วงในขณะนี้ คือเรื่องภัยธรรมชาติ ทั้งพายุฤดูร้อน ลมแรง ซึ่งจะทำให้เสาไฟฟ้าล้มได้ ซึ่ง กฟน.ได้จัดเตรียมกำลังเจ้าหน้าที่ให้เตรียมพร้อมอยู่เสมอ หากมีเหตุประชาชนสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ทันที
นอกจากนี้ ยังได้มีการเปิดศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร กฟน.เพื่อเผยแพร่ข้อมูลให้กับประชาชน ตามสิทธิในพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ.2540 ซึ่งกำหนดด้วยหลักเกณฑ์ว่า "เปิดเผยเป็นหลัก ปกปิดเป็นข้อยกเว้น" โดยเป็นการส่งเสริมกิจการด้วยความโปร่งใส สนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชน ในการตรวจสอบกระบวนการทำงานด้วย ซึ่งผู้สนใจสามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารได้ที่เว็บไซดต์ www.mea.or.th หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
