นายจิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สคบ.ได้เชิญผู้ประกอบการท่องเที่ยวและสายการบินเข้ามาหารือ หลังจากรับเรื่องร้องเรียนมากกว่า 600 เรื่อง จากการจัดโปรโมชั่นทัวร์ไม่แจ้งให้ชัดเจนจนเกิดความเข้าใจผิด การเลื่อนเวลาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า กระเป๋าเดินทางชำรุดเสียหาย ประกอบการท่องเที่ยวโดยไม่มีใบอนุญาต เป็นต้น
นายจิรชัย กล่าวอีกว่า ปัญหาแรกที่ต้องเพิ่งเจอ คือ ธุรกิจจองตั๋วโดยสารเครื่องบินไม่อยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และไม่อยู่ใต้กฎหมายของกรมการบินพลเรือน จึงไม่มีกฎหมายบังคับผู้ประกอบการ ไม่มีการจัดระเบียบผู้ประกอบการเกี่ยวกับธุกิจท่องเที่ยว ไม่มีกระบวนการพิจารณาปัญหาร้องเรียนเรื่องธุรกิจท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ทำให้การเยียวยาความเสียหายล่าช้า ซึ่งจะทำเป็นช่องทางหาผลประโยชน์ของกลุ่มมิฉาชีพด้วย ซึ่งเบื้องต้นทาง สคบ.มีแผนแก้ปัญหานี้ 3 แนวทาง คือ เพิ่มเงินประกันของกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวให้มากกว่า 200,000 บาท ที่มีการเก็บอยู่ แยกเป็นเงินประกันท่องเที่ยวภายในและภายนอกประเทศ และให้ทุกบริษัทจัดทำประกันภัยและให้มีสถาบันการเงินมารับรองด้วย และมีบริษัทนำเที่ยวที่ถูกต้องในไทยกว่า 400 แห่ง
นายจิรชัย กล่าวอีกว่า ปัญหาแรกที่ต้องเพิ่งเจอ คือ ธุรกิจจองตั๋วโดยสารเครื่องบินไม่อยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และไม่อยู่ใต้กฎหมายของกรมการบินพลเรือน จึงไม่มีกฎหมายบังคับผู้ประกอบการ ไม่มีการจัดระเบียบผู้ประกอบการเกี่ยวกับธุกิจท่องเที่ยว ไม่มีกระบวนการพิจารณาปัญหาร้องเรียนเรื่องธุรกิจท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ทำให้การเยียวยาความเสียหายล่าช้า ซึ่งจะทำเป็นช่องทางหาผลประโยชน์ของกลุ่มมิฉาชีพด้วย ซึ่งเบื้องต้นทาง สคบ.มีแผนแก้ปัญหานี้ 3 แนวทาง คือ เพิ่มเงินประกันของกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวให้มากกว่า 200,000 บาท ที่มีการเก็บอยู่ แยกเป็นเงินประกันท่องเที่ยวภายในและภายนอกประเทศ และให้ทุกบริษัทจัดทำประกันภัยและให้มีสถาบันการเงินมารับรองด้วย และมีบริษัทนำเที่ยวที่ถูกต้องในไทยกว่า 400 แห่ง
