รัฐบาลช่วยเหลือ ปชช.ผ่านสายด่วนศูนย์ร้องทุกข์ 1111 กว่า 80%

นายอำนวย โชติสกุล ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวถึงการดำเนินการเรื่องราวร้องทุกข์ผ่านช่องทางสายด่วนรัฐบาล 1111 ว่า หลังจากที่รัฐบาลได้เปิดช่องทางให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารกับรัฐบาลได้โดยตรง ผ่านช่องทางสายด่วนรัฐบาล 1111 ตู้ ปณ.1111 www.1111.go.th และจุดบริการประชาชน 1111 ที่ทำเนียบรัฐบาล ในกรณีต้องการความช่วยเหลือ ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือติชมการทำงานของเจ้าหน้าที่ ซึ่งมีประชาชนติดต่อเข้ามาจำนวนมาก ทั้งนี้ ผลการดำเนินงานในปีงบประมาณ 2550 มีจำนวนกว่า 130,000 เรื่อง ซึ่งภาครัฐได้เร่งให้ความช่วยเหลือดำเนินการไปแล้วร้อยละ 86 ขณะที่ในปีงบประมาณ 2551 มีประมาณ 33,000 เรื่อง ซึ่งที่พบมากคือ ด้านสังคม และสวัสดิการ 15,000 เรื่อง
ทั้งนี้ หน่วยงานภาครัฐทุกหน่วยต่างบูรณาการช่วยเหลือกันทำงาน โดยดำเนินการไปแล้วกว่าร้อยละ 80 เช่นกัน เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ประชาชนว่า ทุกเรื่องราวจะได้รับการช่วยเหลืออย่างจริงจัง