รัฐบาลเปิด 4 ช่องทางรับเรื่องร้องทุกข์ - คำแนะนำ

นายอำนวย โชติสกุล ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) กล่าวว่า ศูนย์บริการประชาชนได้เปิดโอกาสให้ประชาชน ภาครัฐ และภาคประชาชนที่เดือดร้อน หรือมีเรื่องที่จะให้รัฐบาลเข้าไปให้การดูแลหรือช่วยเหลือ ให้คำแนะนำ มีด้วยกัน 4 ช่องทางคือ เว็บไซต์ www.1111.go.th โทรศัพท์สายด่วนรัฐบาลหมายเลข 1111 โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ตู้ ปณ.1111 ไม่ต้องติดแสตมป์ และจุดบริการประชาชน 1111 ซึ่งการดำเนินการดังกล่าว ไม่ว่าผ่านช่องทางใด ได้มีการวางระบบให้มีความเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานให้ทุกหน่วยงานให้ความสำคัญ และร่วมมือพัฒนาระบบการดำเนิน
ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2550 ถึงวันที่ 13 มีนาคม 2551 มีประชาชนร้องเรียนเข้ามายังศูนย์ฯ อันดับแรกคือ ด้านสังคมและสวัสดิการจำนวน 15,521 เรื่อง รองลงมา การเมืองการปกครอง 12,372 เรื่อง เศรษฐกิจ 2,654 เรื่อง กฎหมาย 1,270 เรื่อง และทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม 1,232 เรื่อง