นายกิตติ ลิ้มชัยกิจ รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า จัดจะโครงการพัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกันของเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ โดยศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) เป็นการสร้างเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียนจากทุกหน่วยงาน ทั้งหมด 258 หน่วยงาน ในการปฏิบัติงานร่วมกันของส่วนราชการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้มีโอกาสเรียนรู้ร่วมกัน เกิดความรู้จักคุ้นเคยในการติดต่อประสานงานแบบไม่เป็นทางการมากขึ้น ทำให้ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติราชการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การปฏิบัติงานเกิดความรวดเร็ว สามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้ทันต่อสถานการณ์
รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า ศูนย์บริการประชาชนยังได้พัฒนาระบบสารสนเทศจัดการความรู้ขึ้น หรือ เคเอ็มเอส เพื่อพัฒนาให้เป็นระบบกลางในการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล ตอบข้อซักถามผ่านระบบ รวมถึงให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นผ่านระบบดังกล่าว ทั้งนี้เพื่อให้ศูนย์บริการประชาชน นำข้อคิดเห็นรวมถึงข้อมูลต่างๆ ไปพัฒนาและแก้ไขกระบวนการทำงานของหน่วยงานต่อไป
รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า ศูนย์บริการประชาชนยังได้พัฒนาระบบสารสนเทศจัดการความรู้ขึ้น หรือ เคเอ็มเอส เพื่อพัฒนาให้เป็นระบบกลางในการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล ตอบข้อซักถามผ่านระบบ รวมถึงให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นผ่านระบบดังกล่าว ทั้งนี้เพื่อให้ศูนย์บริการประชาชน นำข้อคิดเห็นรวมถึงข้อมูลต่างๆ ไปพัฒนาและแก้ไขกระบวนการทำงานของหน่วยงานต่อไป
