นายอภิรักษ์ โกษะโยธิน ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (กทม.) แถลงผลการให้บริการของศูนย์ 1555 รับแจ้งเรื่องร้องทุกข์ และเรื่องที่ไม่ใช่เรื่องร้องทุกข์ ปี 2550 มีเรื่องร้องทุกข์ 42,014 เรื่อง ไม่ใช่เรื่องร้องทุกข์ 192,602 เรื่อง เหตุเดือดร้อนรำคาญร้องทุกข์มากที่สุด รองลงมาได้แก่ กระทำผิดในที่สาธารณะ ท่อระบายน้ำ ไฟฟ้า ปัญหาจราจร ขยะและสิ่งปฏิกูล ถนน สภาพแวดล้อมเป็นพิษ และน้ำท่วม
ด้านสถิติเรื่องการแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ที่ กทม. ดำเนินการจากการติดต่อผ่านศูนย์ กทม.1555 คือ เรื่องปัญหาจราจร เรื่องท่อระบายน้ำ ถนนเป็นหลุมเป็นบ่อ เหตุเดือดร้อนรำคาญ นอกนั้นเป็นต้นไม้และสวนสาธารณะ บาทวิถี ไฟฟ้า สะพาน ซึ่งหน่วยเบสท์ กทม. ได้เข้าไปแก้ไข รวมแล้วในปี 2550 จำนวน 4,505 เรื่อง ซึ่งมีการแก้ไขโดยหน่วยเบสท์ลงพื้นที่จริง และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข และมีการแจ้งสถานะการติดตามผลการดำเนินการไปยังผู้ร้องทุกข์เข้ามา ซึ่งด้านนี้ ได้เน้นย้ำให้ติดตามการรายงานผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหารเพื่อประเมินและติดตาม อีกทั้งเชื่อมโยงข้อมูลข้อร้องเรียนกับสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เพื่อรายงานโดยตรงถึงผู้ว่าฯ กทม. พร้อมรายงานผลการแก้ไขตามกรอบระยะเวลา
นอกจากนั้น ยังได้เน้นให้พิจารณาการติดตามและดำเนินการด้วยเทคโนโลยี ผ่านระบบ MIS เพื่อง่ายต่อการดำเนินการ การติดตาม และการประสานงานหน่วยงานรับผิดชอบได้อย่างรวดเร็ว
ด้านสถิติเรื่องการแก้ไขเรื่องร้องทุกข์ที่ กทม. ดำเนินการจากการติดต่อผ่านศูนย์ กทม.1555 คือ เรื่องปัญหาจราจร เรื่องท่อระบายน้ำ ถนนเป็นหลุมเป็นบ่อ เหตุเดือดร้อนรำคาญ นอกนั้นเป็นต้นไม้และสวนสาธารณะ บาทวิถี ไฟฟ้า สะพาน ซึ่งหน่วยเบสท์ กทม. ได้เข้าไปแก้ไข รวมแล้วในปี 2550 จำนวน 4,505 เรื่อง ซึ่งมีการแก้ไขโดยหน่วยเบสท์ลงพื้นที่จริง และประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข และมีการแจ้งสถานะการติดตามผลการดำเนินการไปยังผู้ร้องทุกข์เข้ามา ซึ่งด้านนี้ ได้เน้นย้ำให้ติดตามการรายงานผลการดำเนินการแก้ไขต่อผู้บริหารเพื่อประเมินและติดตาม อีกทั้งเชื่อมโยงข้อมูลข้อร้องเรียนกับสำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เพื่อรายงานโดยตรงถึงผู้ว่าฯ กทม. พร้อมรายงานผลการแก้ไขตามกรอบระยะเวลา
นอกจากนั้น ยังได้เน้นให้พิจารณาการติดตามและดำเนินการด้วยเทคโนโลยี ผ่านระบบ MIS เพื่อง่ายต่อการดำเนินการ การติดตาม และการประสานงานหน่วยงานรับผิดชอบได้อย่างรวดเร็ว
