กรุงไทยกลับลำ!! ยกเลิกเก็บเงินค่าธรรมเนียมไม่ใช้บัตร หลังลูกค้าโวยได้รับผลกระทบจำนวนมาก

แบงก์กรุงไทย ออกหนังสือแจงยกเลิกเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตรครั้งละ 10 บาท ออกไปไม่มีกำหนด หลังผลตอบรับลูกค้าจำนวนมากได้รับผลกระทบ พร้อมรับฟังทุกความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

โดยฝ่ายกลยุทธ์การตลาด ธนาคารกรุงไทย ออกมาชี้แจงถึงประเด็นประกาศจัดเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM Withdrawal) ครั้งละ 10 บาท เพื่อสนับสนุนการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล ลดการใช้เงินสด โดย ยกเว้นค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตร 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมถึง 31กรกฎาคม 2566 ตามที่ปรากฏในสื่อโซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชัน

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ธนาคารประกาศแจ้งให้ลูกค้ารับทราบผ่านช่องทางของธนาคาร ปรากฏว่า ได้รับเสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งธนาคารยินดีน้อมรับฟังทุกความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ โดยตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้าที่ยังมีความจำเป็นต้องใช้เงินสดในชีวิตประจำวัน จึงยกเว้นการจัดเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวออกไปก่อน

ธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการด้วยดีเสมอมา และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้