กรุงไทยถอย เว้นเก็บค่าธรรมเนียม "ถอนเงินไม่ใช้บัตร" ออกไปก่อน

กรุงไทยแจง ถอนเงินไม่ใช้บัตรยังไม่เก็บค่าธรรมเนียม ขอเลื่อนออกไปไม่มีกำหนด หลังได้รับเสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ

จากกรณีธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ได้ออกประกาศอัตราค่าธรรมเนียม พบว่าหัวข้อที่ 3. บริการทางธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (7) ระบุว่า "บริการถอนเงินแบบไม่ใช้บัตรผ่านเครื่อง ATM ของธนาคาร (Cardless ATM Withdrawal - on us) มีค่าธรรมเนียม 10 บาทต่อรายการ โดยท้ายประกาศระบุว่า ความในข้อ 3.4.3 (7) เพิ่มเติมโดยหนังสือที่ น.(ว)(INR.) 389 /2566 ลงวันที่ 30 มี.ค. 66 โดยมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. 66 ตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น

วันนี้ (2 เม.ย.) ธนาคารกรุงไทยประกาศแจ้ง ตามที่ธนาคารกรุงไทยประกาศจัดเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM Withdrawal) ครั้งละ 10 บาท เพื่อสนับสนุนการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล ลดการใช้เงินสด โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตร 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม ถึง 31 กรกฎาคม 2566 นั้น

ทั้งนี้ หลังจากที่ธนาคารประกาศแจ้งให้ลูกค้ารับทราบผ่านช่องทางของธนาคาร ปรากฏว่าได้รับเสียงสะท้อนจากลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งธนาคารยินดีน้อมรับฟังทุกความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ โดยตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้าที่ยังมีความจำเป็นต้องใช้เงินสดในชีวิตประจำวัน จึงยกเว้นการจัดเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวออกไปก่อน

ธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการด้วยดีเสมอมา และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้