วีรันดาฯ ตอกย้ำผู้นำด้านดีไซน์โฮเทล วางกลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ ‘MarTech’ ชูเทคโนโลยีขับเคลื่อนการตลาด ประเดิมพัฒนาระบบ Chatbot ยกระดับการให้บริการสู่ Smart Hotel ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวทุกเจเนอเรชัน พร้อมเปิดช่องทางผ่อนชำระห้องพักบนเว็บไซต์ ปล่อยแคมเปญมอบเป็นของขวัญสุดพิเศษ ผ่อนชำระห้องพัก 0% นาน 4 เดือนแบบไม่มีขั้นต่ำ เริ่มตั้งแต่วันนี้ ถึง 28 ก.พ.นี้ และเข้าพักได้ถึง 31 มี.ค.66 คาดกระตุ้นอัตราจองห้องพักต้นปีคึกคัก
นายวีรวัฒน์ องค์วาสิฏฐ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วีรันดา รีสอร์ท จำกัด (มหาชน) หรือ VERANDA
ผู้นำธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต และพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ภายใต้แบรนด์ ‘วีรันดา รีสอร์ท’ และอีกหลายแบรนด์ในเครือ เปิดเผยว่า บริษัทฯ วางแผนธุรกิจก้าวสู่ปีที่ 19 อย่างมั่นคง และเพื่อตอกย้ำผู้นำด้านดีไซน์โฮเทลต่อเนื่อง ในปี 2566 เน้นใช้เทคโนโลยีทางการการตลาด ‘Marketing Technology’ หรือ ‘MarTech’ โดยนำ Artificial Intelligence : AI เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกเจเนอเรชัน รวมถึงสามารถวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเพื่อประสิทธิผลทางการตลาด และสร้างความใกล้ชิดผู้บริโภคได้มากขึ้น พร้อมยกระดับการบริการสู่ Smart Hotel ตอบโจทย์กับยุคดิจิทัล เพื่อตอกย้ำความแข็งแกร่งให้แบรนด์วีรันดา รีสอร์ท เป็นผู้นำธุรกิจไลฟ์สไตล์ที่มอบประสบการณ์เป็นโดดเด่นและเป็นเอกลักษณ์ให้นักท่องเที่ยว
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้เริ่มเปิดช่องทางการชำระเงินห้องพักโรงแรมและรีสอร์ตผ่านเว็บไซต์ https://www.verandaresort.com โดยลูกค้าสามารถผ่อนชำระ 0% กับบัตรเครดิตทุกธนาคารมาตั้งแต่ปีที่แล้ว ซึ่งนับว่าเป็นกลุ่มโรงแรมแห่งแรกที่มอบประสบการณ์การผ่อนชำระอัตราค่าห้องพักผ่านเว็บไซต์ตรง โดยสามารถผ่อนห้องพัก 0% นาน 4 เดือนสำหรับยอดตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป ซึ่งได้กระแสตอบรับที่ดี ส่งผลให้อัตราการจองห้องพักเพิ่มขึ้นและยกระดับห้องพักให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์มากขึ้นด้วย และเพื่อต่อยอดความสำเร็จของระบบผ่อนชำระ บริษัทฯ จึงเปิดตัวแคมเปญพิเศษเพื่อเป็นของขวัญปีใหม่สำหรับนักท่องเที่ยว โดยสามารถผ่อน 0% นาน 4 เดือนแบบไม่มีขั้นต่ำ สำหรับลูกค้าที่จองห้องพักตั้งแต่วันนี้ ถึง 28 ก.พ.นี้ และเข้าพักได้ถึง 31 มี.ค.66 คาดว่าจะกระตุ้นอัตราการจองห้องได้มากขึ้นในช่วงต้นปีนี้
นอกจากนี้ วีรันดา รีสอร์ท ยังได้นำ insight ของลูกค้ามาพัฒนาโครงการโรงแรมและรีสอร์ต รวมถึงด้านการทำตลาด และพัฒนาโปรดักต์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยยกระดับการให้บริการให้ก้าวล้ำยิ่งขึ้นด้วยการพัฒนาระบบ Chatbot เพื่อตอบคำถามลูกค้าและทำการจองได้เสมือนมีพนักงานของรีสอร์ตให้บริการ พร้อมจ่ายเงินได้สำเร็จด้วยเทคโนโลยี Artificial Intelligence : AI โดยพัฒนาให้สามารถให้บริการลูกค้าได้ทั้งในส่วนของช่องทาง Facebook Messenger และ Line Official เรียกได้ว่าทุกช่องทางการสื่อสารของวีรันดา สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าได้ทุกเจเนอเรชัน
นายวีรวัฒน์ กล่าวว่า ภาพรวมอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในปี 66 เริ่มฟื้นตัวอย่างโดดเด่น เนื่องจากประเทศไทยเป็นเดสติเนชันที่สำคัญของนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยหัวเมืองท่องเที่ยวหลายๆ จังหวัดเริ่มมีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมาท่องเที่ยวอย่างคึกคัก แต่เทรนด์การเที่ยวของลูกค้าในช่วง 2-3 ปีมานี้เปลี่ยนไปค่อนข้างมาก ลูกค้านิยมจองห้องพักใหญ่ๆ มากขึ้น เพราะสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมาทำให้คนเลือกที่จะเที่ยวเป็นกลุ่มเล็กๆ กับครอบครัว หรือมีพื้นที่ส่วนตัวให้ได้ใช้เวลาร่วมกัน ซึ่งระบบ Chat bot ที่เราพัฒนานี้ทำให้เราสามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าได้หลากหลาย สามารถจอง หรือสอบถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชม.
