โฮมโปร เปิดตัวบริการใหม่ “Home Service App” แค่แอปเดียว เหมือนมี “ช่างประจำบ้าน”

ต่อไปเรื่องปวดหัวร้อนใจเรื่อง “บ้าน” จะเบาลง เมื่อ “โฮมโปร” ผู้นำธุรกิจศูนย์รวมวัสดุและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านครบวงจร เปิดตัวแอปพลิเคชัน “Home Service Application” เพียงเท่านี้ คุณก็เหมือนมี “ช่างประจำบ้าน” คอยให้คำปรึกษาเรื่องบ้าน

HomePro พลิกโฉมส่งบริการรูปแบบใหม่ “Home Service App”

การเติบโตทางด้านอินเทอร์เน็ต โลกโซเชียลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ภาคธุรกิจต่าง ๆ ต้องเร่งปรับกระบวนทัพ รองรับกับพฤติกรรมของลูกค้าที่มีโอกาส และเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่กว้าง และรวดเร็ว ซึ่งเรื่องการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ หากบริษัทใด ธุรกิจใด ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที และสร้างความประทับใจ ย่อมสร้างการติดตามและยึดมั่นต่อ “ตราสินค้าหรือแบรนด์” ของธุรกิจนั้น ๆ ซึ่งในปัจจุบัน เราจะเห็นการแข่งขันในทุก ๆ ธุรกิจ ที่จะอำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค เพราะนั่นหมายถึงการสร้างโอกาส และต่อยอดธุรกิจและสร้างผลกำไรที่ดีให้กับองค์กร

บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ โฮมโปร ผู้นำธุรกิจศูนย์รวมวัสดุและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านครบวงจร ได้ฤกษ์เปิดตัวแอปพลิเคชั่น ซึ่งเป็นช่องทางการบริการใหม่กับ Home Service Application

“จริง ๆ แล้ว เราพัฒนาระบบดังกล่าวมานาน แต่เราทำอยู่หลังบ้านมากว่า 20 ปี และเมื่อทุกอย่างนิ่ง และเรียบร้อยแล้ว ก็ได้โอกาสเปิดตัวแอปครั้งนี้ สิ่งที่เราทำ คือ การเซอร์วิสให้กับลูกค้า ตรงนี้ คือ จุดแข็งที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ บริการดังกล่าว มุ่งเน้นคนกรุงเทพฯ คนเมือง ที่ไม่ค่อยมีเวลา เนื่องจากวัน ๆ ต้องทำงาน แถมการหาช่างในเมืองก็ลำบาก เล็ก ๆ ไม่ทำ แถมราคาแพง ไม่เหมือนต่างจังหวัดที่หาช่างง่าย นางสาวมนพัทธ์ พงษ์ปรีดาจิต ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่ม Home Service บริษัท โฮมโปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวและว่า

“โดยเราวางเป้าช่วง 2-3 เดือน จะมีผู้โหลดแอปพลิเคชัน 10,000 ราย ซึ่งที่เรายึดตัวเลขนี้ เพราะเราคิดแบบอนุรักษ์ไว้ก่อน และคาดว่าจะมียอดขายผ่านโปรแกรมปีนี้ 10 ล้านบาท ตัวเลขไม่สูงเมื่อเทียบกับกลุ่ม Home Service ที่ปีนี้วางเป้ารายได้ 900 ล้านบาท”

นางสาวสิริวรรณ เสริมชีพ ผู้จัดการทั่วไป สายโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และกิจการพิเศษบริษัท โฮม โปรดักส์ฯ กล่าวว่า ที่ผ่านมา โฮมโปรได้รับผลตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากลูกค้าบ้านเก่า และบ้านใหม่ที่มีความต้องการปรับปรุงบ้านเป็นจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้เอง ทางโฮมโปรจึงได้พัฒนารูปแบบการบริการเพื่อส่งมอบความสะดวกสบาย และอุ่นใจ ให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Home Service Application แอปเดียวเหมือนมีช่างประจำบ้านจากโฮมโปร

สำหรับ Home Service Application จะใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารสำหรับซื้อการบริการ Home Service ผ่าน Mobile App รองรับได้ทั้งระบบ iOS และ Android ครอบคลุมงานบริการมากกว่า 40 การบริการ อาทิ บริการล้างและทำความสะอาดเครื่องใช้ภายในบ้าน เช่น แอร์, เครื่องซักผ้า, และดูดไรฝุ่นที่นอน เป็นต้น บริการย้ายจุดติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าต่าง ๆ บริการปรับปรุงบ้าน, Home Service Card หรือโปรแกรมช่างประจำบ้าน และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง รวมทั้งบริการใหม่ ๆ ที่จะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ อาทิ บริการแม่บ้านทำความสะอาด บริการขนย้าย โดยการให้บริการดังกล่าวครอบคลุมพื้นที่มากที่สุดในประเทศไทย ทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดที่มีสาขา HomePro ให้บริการ ซึ่งการบริการจะรับประกันคุณภาพนานสูงสุด 365 วัน หรือ 1 ปี (Maintenance Service 30 วัน, Installation Service & Improvement Service 180 วัน, Home Makeover Service 365 วัน)

Home Service Application ใช้งานง่าย ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกบัตร Home Service card/Home card ก็สามารถ Login ได้ง่าย ๆ หรือจะ Login ผ่าน Facebook, Line เพียงเท่านี้ก็สามารถดูโปรโมชั่น และเลือกใช้บริการต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันได้ทันที นอกจาก User Friendly แล้วความโดดเด่นของ Home Service Application ยังมีอีกมากมาย อาทิ ลูกค้าสามารถกำหนดวันและเวลานัดหมายการรับบริการได้ด้วยตนเอง แบบ Real-time และหากต้องการเลื่อนนัดการบริการ ก็สามารถเลื่อนนัดหมายด้วยตนเองก่อนล่วงหน้า 1 วัน

ในวันนัดหมาย ลูกค้าสามารถสามารถติดตามสถานบริการของ Home Service ได้ทุกขั้นตอนผ่านหน้า ตั้งแต่การจองคิวช่างสามารถดูสถานะการเดินทางของช่างไปจนถึงการส่งมอบงาน ในส่วนของการชำระค่าบริการผ่านออนไลน์สะดวกสบาย ใช้ได้ทั้งเครดิตการ์ด และ Home Service Card โดยมีระบบการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงในการชำระเงิน

ทั้งนี้ ก่อนการนัดหมาย 1 วัน ระบบจะส่งรูปและชื่อของช่างให้ลูกค้าทราบเพื่อความปลอดภัยจากการบริการ และหลังจากที่ได้รับบริการแล้ว ลูกค้าสามารถ ให้ rating & review แก่ช่าง เพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น และในอนาคตอันใกล้ ลูกค้าจะสามารถเลือกช่างที่ชื่นชอบ กำหนดให้เป็นช่างประจำบ้านได้อีกด้วย

นางสาวสิริวรรณ กล่าวต่อว่า ทางโฮมโปร ยังมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า และผู้สนใจใช้บริการ Home Service Application โดยลูกค้าสามารถสมัครและผูกบัตร Home Service card (บัตรเดียวใช้ได้ทุกบริการเรื่องบ้าน) หรือโปรแกรมช่างประจำบ้านเข้ากับการใช้งาน Home Service App ได้ตลอดเวลาพร้อมรับสิทธิพิเศษ อาทิบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง (Emergency Service) สำหรับแก้ปัญหาไฟช๊อตท่อน้ำแตกปั๊มน้ำไม่ทำงานครอบคลุมเฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมทั้งเรียกช่างด่วน (Fast Lane Service) สำหรับบริการเรียกช่างด่วน โดยไม่ต้องรอคิวภายใน 2 ชั่วโมง ให้บริการ 8.00-18.00 น.

ลูกค้าผู้ใช้บริการ Home Service Application นอกจากจะหมดข้อกังวลเกี่ยวกับการติดต่อหาช่างยาก และไม่น่าเชื่อถือแล้ว ยังสะดวกสบายเพราะมีเครือข่ายให้บริการมากที่สุดถึง 81 สาขาในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดครบทุกภูมิภาค ด้วยทีมช่างมีมากกว่า 1,000 ทีม ที่ผ่านการอบรมจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และมีอุปกรณ์เครื่องมือในการทำงานที่ทันสมัย

และสำหรับลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Home Service ภายในวันนี้-31 มีนาคมนี้ รับสิทธิพิเศษโปรโมชั่นสุดคุ้ม Buy 1 Get 1 ซื้อบริการล้างเครื่องซักผ้า, ล้างเครื่องดูดควัน, กำจัดไรฝุ่นที่นอน แถมฟรีล้างแอร์ หรือเลือกโปรโมชั่นล้างแอร์ 4 เครื่อง ฟรี 1 เครื่อง

เปลี่ยนบ้านโทรม ๆ สู่ บ้านที่มีชีวิต

นางสาวสิริวรรณ กล่าวว่า ปัจจุบัน โฮมโปรมีจำนวนลูกค้าบ้านเก่าจำนวนมากถึง 80% และบ้านใหม่ 20% ส่งผลให้เกิดความต้องการในการปรับปรุงบ้านที่เพิ่มมากขึ้น เพื่อให้ตอบรับกับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งคอนโดมิเนียม บ้านเดี่ยว ทาวน์โฮม และห้องแถวจากการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของพฤติกรรมการอยู่อาศัยดังกล่าว จึงทำให้โฮมโปร ผลิตรายการ Home Makeover ขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจาก 2 ซีซันที่ผ่านมา ได้ผลตอบรับที่ดีเกินคาดมีลูกค้าเข้าใช้บริการการปรับปรุงบ้านทั้งหลัง (Home Makeover) ที่โฮมโปรเป็นจำนวนมาก โดยมีสัดส่วนรายได้จากการบริการ Home Makeover ในปี 2016 กว่า 10 ล้านบาท และในปี 2017 กว่า 53 ล้านบาท เติบโตกว่า 405%

โดยการกลับมาในครั้งนี้ของรายการ Home Makeover จะเข้มข้น และสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ให้กับวงการทีวีเรียลลิตี้เรื่องบ้านอีกครั้ง ในซีซันนี้เราได้ปรับรูปแบบรายการ ให้เข้าถึงความต้องการของบ้านแต่ละหลังมากขึ้นแบบ Real Time โดยใช้ชื่อรายการว่า Home Makeover By Showroom เพื่อให้ผู้ชมได้รับชมความเต็มอิ่มในการปรับบ้าน เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น และเป็นแรงบัลดาลใจ บวกกับไอเดียในการปรับบ้าน เปลี่ยนชีวิต ให้เป็นบ้านในฝัน สามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้อย่างลงตัว โดยในซีซันนี้ยังคงได้รับเกียรติจากอาจารย์ตุ้ม ดีไซเนอร์มืออาชีพ และทีมช่าง Home Service จากโฮมโปร คอยให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบ้าน พร้อมให้ไอเดียในการตกแต่งบ้านอีกด้วย

สำหรับรูปแบบรายการจะแตกต่างจาก 2 ซีซันที่ผ่านมา คือ การลงพื้นที่จริงของพิธีกรเพื่อสำรวจวิเคราะห์พฤติกรรมการอยู่อาศัย ค้นหาข้อบกพร่องของแต่ละบ้านและนำมาแก้ไขให้ตรงจุดตามที่ลูกค้าต้องการ โดยในแต่ละเทปจะแบ่งออกเป็น 3 เบรก ประกอบด้วย 1. การสังเกตปัญหาของบ้านแต่ละหลัง 2. วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น 3. อธิบายการแก้ไขปัญหา โดยจะออกอากาศทั้งหมด 52 เทป ในแต่ละเทปจะเนรมิตแต่ละพื้นที่ให้เหมาะกับไลฟไตล์ของเจ้าของบ้าน และฟังก์ชันการใช้งาน โดยจะดีไซน์พื้นที่ให้เห็นอย่างชัดเจนด้วยระบบ 3D ลงพื้นที่สำรวจถึงปัญหาจริง ๆ ด้วยทีมช่างมืออาชีพ และนำมาออกแบบ และแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ ผู้รับชมรายการยังสามารถร่วมลุ้นเป็นผู้โชคดีได้ทุกสัปดาห์กับไอเดียการปรับและเปลี่ยนบ้านใหม่เพียงติดต่อรับใบสมัครและส่งใบสมัครมาที่ homemakeoverbyshowroom@gmail.com ตั้งแต่วันนี้-25 ธันวาคม 2561 และสามารถสอบถามข้อมูลและดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Facebook.com/รายการโชว์รูมหรือ https://www.facebook.com/HomeMakeoverTV/

เราเชื่อมั่นว่า รายการ ‘Home makeover by Showroom’ จะสามารถสร้างแรงบันดาลใจ พร้อมนำเสนอปัญหา และวิธีการปรับปรุงบ้านที่มีปัญหาแตกต่างกันไปให้กับผู้ชมได้นำไปปรับใช้ เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้มากยิ่งขึ้นสามารถติดตามการปรับบ้านเปลี่ยน ชีวิตทางรายการ Home Makeover By Showroom ได้ทุก ๆ วันเสาร์ ออกอากาศตอนแรกวันที่ 28 เมษายนนี้ เวลาห้าทุ่มตรง ทางช่อง 34 อัมรินทร์ ทีวี

อัดงบกว่า 120 ล้านบาท กระตุ้นกำลังซื้อต้นปี

นางสาวสิริวรรณ กล่าวว่า บริษัทฯ ยังคงเดินหน้าจัดงาน “โฮมโปร เอ็กซ์โป” ครั้งที่ 27 เพื่อเป็นการคืนกำไรให้กับลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของ“โฮมโปร” พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้เกิดขึ้นทุก ๆ ปี โดยปัจจุบัน โฮมโปร มีสมาชิกโฮมการ์ด กว่า 3.5 ล้านคน แบ่งเป็นสัดส่วนบ้านใหม่ 16% และบ้านเก่า 84% และมีอัตราการซื้อต่อคนเฉลี่ยต่อเดือนกว่า 6,069 บาท โดยในปี 2017 ที่ผ่านมา แบ่งเป็นสัดส่วนบ้านใหม่ 14% และบ้านเก่า 86% และมีอัตราการซื้อต่อคนเฉลี่ยต่อเดือนกว่า 6,786 บาท โดยมีเปอร์เซ็นต์ Active ประมาณ 18% ต่อเดือน หรือ 62% ต่อปี

การจัดงานในครั้งนี้ บริษัทได้ทุ่มงบกว่า 120 ล้านบาท กระตุ้นกำลังซื้อต้นปี โดยนำสินค้าตกแต่งบ้าน สินค้านวัตกรรม โดยเฉพาะมหกรรมเครื่องเย็นที่ลดราคาสูงสุดกว่า 35% พร้อมบริการติดตั้ง และส่งฟรีทั่วไทยมหกรรมปั๊ม แทงก์ ลดสูงสุดกว่า 48% พร้อมบริการติดตั้งราคาพิเศษคุ้มหนักมาก กับโปรโมชั่น ถึง 4 คุ้ม เช่น สุดคุ้ม 1 ชอปครบ รับฟรีของสมนาคุณสุดคุ้ม ชอปครบ 65,000 บาท รับฟรี บัตรของขวัญโฮมโปร มูลค่า 2,000 บาท, ชอปครบ 150,000 บาท รับฟรี บัตรของขวัญโฮมโปร มูลค่า 7,000 บาท, ชอปครบ 450,000 บาท รับฟรี บัตรของขวัญโฮมโปร มูลค่า 27,000 บาท และชอปครบ 700,000 บาท รับฟรี บัตรของขวัญโฮมโปรมูลค่า 45,000 บาท เป็นต้น

โดยการจัดงาน ตลอด 10 วัน ตั้งแต่วันที่ 16-25 มี.ค. 2561 ณ ฮอลล์ 5-8 อิมแพ็ค เมืองทองธานี ทางบริษัทฯวางเป้ายอดขายกว่า 700 ล้านบาท.