ME by TMB เตรียมต่อยอดธุรกิจหลังครบรอบ 6 ปี ผ่านผลิตภัณฑ์ด้านการใช้จ่าย-คุ้มครอง-ลงทุน ตั้งเป้ายอดลูกค้าเพิ่ม 20% จาก 3 แสนราย ยอดคงค้างรวม 4 หมื่นล้าน
นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย (ทีเอ็มบี) และ ME by TMB เปิดเผยว่า ในปีนี้ถือเป็นการเข้าสู่ปีที่ 7 สำหรับแบรนด์ ME ดิจิทัลแบงกิ้งแห่งแรกของประเทศไทย โดยในปีนี้ได้วางเป้าหมายเพิ่มลูกค้าใหม่ 20% ตามนโยบายของธนาคาร จากกลยุทธ์หลัก คือ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด เพื่อให้ลูกค้า ME ได้มากกว่าเสมอ
นอกจากนี้ ในปลายเดือนกุมภาพันธ์นี้ จะมีการให้บริการเรื่องของการปลดล็อกการโอนเงินแบบต่างธนาคาร ซึ่งจะฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง (จากเดิมสามารถโอนฟรีต่างธนาคารได้ 2 ครั้งต่อเดือน) และเร็ว ๆ นี้ จะได้เห็นการให้บริการบัญชีเพื่อการใช้จ่าย และผลิตภัณฑ์การเงิน เพื่อตอบโจทย์ด้านอื่น ๆ ที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล ซึ่งจะอยู่ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Always Get More with ME” ลูกค้า ME ได้มากกว่าเสมอ ด้วยอัตราดอกเบี้ยปัจจุบันที่ 1.7% สูงกว่าอัตราดอกเบี้ยออมทรัพย์ 4.5 เท่า
“ที่ผ่านมา 6 ปี ถือว่าเรามีความแข็งแกร่งในระดับหนึ่งแล้ว ทั้งด้านแบรนด์ และการให้บริการที่ลูกค้าสามารถทำได้เองผ่านช่องทางออนไลน์ แอปพลิเคชัน และบริการ Call Center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อเข้าสู่ปีที่ 7 จึงพร้อมที่จะต่อยอดผลิตภัณฑ์ออกไป ในปีนี้อย่างน้อย ๆ 2 ผลิตภัณฑ์ คือ ด้านการใช้จ่าย และด้านความคุ้มครองชีวิต การลงทุน โปรดักต์แรกน่าออกในไตรมาสแรกของปีนี้ถือเป็นการขยายขอบข่ายธุรกิจครั้งใหญ่ของ ME”
สำหรับความสำเร็จในการให้บริการตลอดระยะเวลา 6 ปีที่ผ่านมาของ ME จนถึงปัจจุบัน มีลูกค้ารวมมากกว่า 300,000 บัญชี โดยในปี 2560 จำนวนลูกค้าใหม่ของ ME เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 21% และตลอด 6 ปีที่ผ่านมา เติบโตเฉลี่ย 63% มีจำนวนเงินฝากเติบโตต่อเนื่องเฉลี่ยถึง 41% และจำนวนลูกค้า ME คิดเป็น 5% ของพอร์ตรวมของทีเอ็มบี ซึ่งลูกค้าของ ME สัดส่วน 40% ไม่เคยเป็นลูกค้าของทีเอ็มบี
และในปีที่ผ่านมา ME ได้ก้าวไปอีกขั้นในยุคดิจิทัล โดยเปิดตัว ME BOT อัจฉริยะที่สามารถตอบคำถามลูกค้าเบื้องต้นได้แบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทาง Facebook Messenger นับเป็นครั้งแรกของวงการธนาคารไทย รวมถึงเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า โดยการพัฒนา ME Application ให้ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานกว่า 170,000 ราย
