วีซ่าชี้คนรุ่นใหม่ฮิตใช้อีเพย์เมนต์-เดินหน้าจับมือเซเว่นเพิ่มจุดรับบัตร

วีซ่าเผยสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคมีแนวโน้มใช้การชำระเงินแบบอีเพย์เมนต์มากขึ้น คาดเห็นความคืบหน้าชัดเจน หลังเดินหน้าติดเครื่อง EDC เสร็จสิ้นตามแผน National E Payment ส่วนยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 2 ไตรมาสแรกชะลอตามระบบ พร้อมเดินหน้าขยายจุดรับบัตรใน “เซเว่น” เป็นหมื่นจุดในปีนี้

นายสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย เปิดเผยว่า จากผลสำรวจการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2559 โดยภาพรวมแล้ว เห็นถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปใช้ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นจาก 52% ในปี 2558 เป็น 59% ในปี 2559 หรือ 6 ใน 10 คนไทยพกบัตรที่ใช้สำหรับชำระเงินในช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่มีกำลังซื้อสูงนับได้ว่าเป็นกลุ่มคนที่มีการใช้จ่ายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุด หรือประมาณ 83% เหตุผลหลักกว่า 60% เป็นเรื่องของความปลอดภัยในการถือเงินสด อีกทั้ง แม้จะถือบัตรอยู่ แต่ก็สามารถนำไปเบิกถอนเงินสดได้ง่ายเช่นกัน

นอกจากนี้ ผู้บริโภคชาวไทยยังให้ความสนใจกับเทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ในการยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น ลายนิ้วมือ และการระบบการจดจำใบหน้า โดยกว่า 75% ของผู้ตอบแบบสอบถาม รู้สึกสบายใจในการใช้เทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ ขณะที่การเติบโตของระบบบริการแบบออนดีมานด์ (on-demand) ก็ถือเป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจสำหรับเป็นแนวทางในการทำการตลาดต่อไปในอนาคต โดยจากการสำรวจพบว่า 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยใช้บริการออนดีมานด์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และมีมากถึง 29% ใช้บริการ 2-3 ครั้งต่อเดือน ในบริการจัดส่งอาหารออนไลน์มากสุด รองลงมา เป็นเรื่องการเดินทางสินค้าอุปโภค-บริการ และการขนส่ง ตามลำดับ แต่โดยส่วนใหญ่จะยังชำระงินด้วยเงินสดเป็นหลักถึง 71% แต่ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งสนใจที่จะทดลองใช้การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบต่าง ๆ ที่สามารถตอบสนองเงื่อนไขของตนเองได้

“แม้ว่าตัวเลขการใช้เงินสดจะยังสูงอยู่ แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป คือ ทัศนคติที่ยอมรับในช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ซึ่งปัจจัยหลัก ๆ มาจากการทำโครงการ National E Payment อย่างจริงจังของทางการในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา และหากในปีนี้ที่มีการติดตั้งเครื่องอีดีซี เสร็จสิ้นตามกำหนด ก็จะยิ่งขยายการใช้ได้ครอบคลุมไปอีกระดับ และสำหรับในระยะต่อไปก็คงจะไปถึงเรื่องของการใช้ระบบคิวอาร์โค้ด ซึ่งตอนนี้ธนาคารทุกแห่งก็คงจะเร่งทำกันอยู่ เราคาดว่า น่าจะได้เห็นในปีนี้ หลังจากนั้น ก็เห็นภาพได้ชัดเจนยิ่งขึ้น”

สำหรับในส่วนของวีซ่าประเทศไทยนั้น 2 ไตรมาสแรกของปีบัญชี (เดือน ต.ค. 2559-เดือนมี.ค. 2560) มียอดใช้จ่ายบัตรเติบโต 6.7% แบ่งเป็นผ่านบัตรเครดิตเพิ่มขึ้น 6.5% และบัตรเดบิตเพิ่มขึ้น 13.7%, การใช้จ่ายผ่านช่องทางอี-คอมเมิร์ช เติบโต 22%, การท่องเที่ยว out bound เติบโต 11.6%, การท่องเที่ยว in bound เติบโต 4% และมีจุดรับบัตร 550,000 จุด ซึ่งการเติบโตของยอดใช้จ่ายผ่านโดยรวมนั้น ก็ถือว่าต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ เนื่องจาก 3 เดือนแรกของปีบัญชีเป็นช่วงของการไว้อาลัย จึงทำให้การใช้จ่ายชะลอลงทั้งระบบ และในปีนี้ก็คงจะขยายตัวในอัตราไม่ถึง 2 หลัก

อย่างไรก็ตาม ปีนี้ก็จะสานต่อในความร่วมมือกับร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งปัจจุบันได้ชำระด้วยบัตรวีซ่า ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดี มีวงเงินการซื้อที่สูงขึ้น ขณะเดียวกัน ก็ได้กระจายการใช้ระบบ e-payment ไปสู่ร้านค้าขนาดย่อยมากขึ้น โดยปัจจุบันมีการติดตั้งเครื่องรับอยู่ 5,000 แห่ง และคาดว่าในปีนี้จะครบ 10,000 แห่ง