ทีเอ็มบีลุยออกผลิตภัณฑ์เงินฝากใหม่ ขยายฐานลูกค้ารายย่อย “บัญชีเงินฝากทีเอ็มบี ธุรกรรมทำฟรี” ได้ 10 ครั้ง ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เพียงนำเงินเข้า 15,000 บาท ไม่กำหนดยอดคงค้าง หวังเพิ่มลูกค้าอีก 1 ล้านรายใน 3 ปี
นายเบอร์นาร์ด คุ๊ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายย่อย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจรายย่อยของธนาคารในปีนี้ ยังคงเติบโตได้ต่อเนื่อง โดยช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา สินเชื่อรายย่อยเติบโตได้มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ 5-10% ขณะที่เงินฝากในปีนี้ธนาคารตั้งเป้าเติบโตที่ 10-12% สูงกว่าตลาดรวมที่คาดว่าจะเติบโต 5-6% ซึ่งมองว่าการระดมเงินฝากในช่วงนี้ธนาคารคงไม่มีการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรง แต่จะเน้นแข่งขันเรื่องการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า รวมถึงการบริการทางการเงินที่ง่าย ตรงไปตรงมา และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการพร้อมกับให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าด้วย
ทั้งนี้ ปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ารายย่อยจำนวน 5 ล้านราย โดยเป็นลูกค้าที่บัญชีเคลื่อนไหวสม่ำเสมอ (Active) อยู่ 2.3 ล้านราย ดังนั้น ธนาคารคงจะต้องหาแนวทางเพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ Active หันมาใช้บริการธนาคารมากขึ้น
พร้อมกันนั้น จะเน้นเรื่องการสร้างเครือข่าย เพิ่มการให้บริการ โดยไม่เน้นการสร้างสาขาใหม่แบบก้าวกระโดด แต่จะหันมาปรับเปลี่ยนทำเลที่ตั้งสาขาที่เข้าสู่ลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ธนาคารสามารถควบคุมต้นทุนได้ในระดับต่ำ และในอนาคตวางเป้าหมายในการให้บริการลูกค้ารายย่อยในรูปแบบที่ปรึกษาทางการเงินมากกว่าเพียงทำธุรกรรมทางการเงิน
“ในปี 2555 การปล่อยสินเชื่อลูกค้ารายย่อยจะเติบโตได้มากกว่าตลาดโดยรวมที่คาดว่าจะเติบโต 20% ซึ่งถือเป็นเป้าหมายที่ท้าทาย แต่ก็เชื่อมันในศักยภาพของประเทศไทยที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูง และและธุรกิจต่างๆ ก็ยังเติบโตได้ดี”
ด้านนางกาญจนา โรจวทัญญู หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า ธนาคารได้ออกผลิตภัณฑ์ “บัญชีเงินฝากทีเอ็มบี ธุรกรรมทำฟรี” ที่ผู้ฝากสามารถทำด้วยตนเองง่ายๆ ทั้งกด จ่าย หรือโอนผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ตู้เอทีเอ็ม อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง โมบายแบงกิ้ง และโฟนแบงกิ้ง รวมสูงสุด 10 ครั้งต่อเดือน โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เพียงเปิดบัญชีและนำเงินฝากเข้าบัญชี 15,000 บาทเดือนละ 1 ครั้ง ไม่กำหนดยอดคงเงินในบัญชี ซึ่งจากการคำนวณแล้วจะช่วยให้ลูกค้าสามารถประหยัดค่าธรรมเนียมได้ขั้นต่ำ 1,800 บาทต่อปี สำหรับผู้ที่ทำรายการจ่ายบิล ซึ่งปกติมีค่าธรรมเนียมโดยเฉลี่ยบิลละ 15 บาท
นอกจากนี้ ลูกค้าจะยังได้รับประโยชน์เพิ่มขึ้นในการกดถอนเงินจากเอทีเอ็มทุกเครื่องทั่วประเทศ โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ซึ่งหากใช้บริการบัตรเดบิต ทีเอ็มบี โนลิมิต (TMB No Limit) ผูกเข้ากับบัญชีที่เปิดไว้ด้วย โดยลูกค้ายังสามารถติดตามความเคลื่อนไหวทุกรายการทางบัญชี ซึ่งไม่พลาดแบบเรียลไทม์ผ่านบริการแจ้งเตือนด้วยเอสเอ็มเอส (SMS Alert)
นางกาญจนากล่าวอีกว่า ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ของลูกค้าระดับปานกลาง คือ มีรายได้ประมาณ 15,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่กว้างมาก โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะยังไม่มีเงินคงบัญชีไว้มากจนถึงระดับที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ No Fee ซึ่งแม้ธนาคารจะต้องรับภาระต้นทุนค่าธรรมเนียมแทนลูกค้า แต่ธนาคารก็จะได้ฐานลูกค้าเพิ่มที่จะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารต่อเนื่องได้ โดยผลิตภัณฑ์นี้ได้ตั้งเป้ามีลูกค้าใช้บริการ 1 แสนรายในปีนี้ และเพิ่มเป็น 1 ล้านรายภายใน 3 ปี
นายเบอร์นาร์ด คุ๊ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายย่อย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจรายย่อยของธนาคารในปีนี้ ยังคงเติบโตได้ต่อเนื่อง โดยช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา สินเชื่อรายย่อยเติบโตได้มากกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ 5-10% ขณะที่เงินฝากในปีนี้ธนาคารตั้งเป้าเติบโตที่ 10-12% สูงกว่าตลาดรวมที่คาดว่าจะเติบโต 5-6% ซึ่งมองว่าการระดมเงินฝากในช่วงนี้ธนาคารคงไม่มีการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรง แต่จะเน้นแข่งขันเรื่องการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า รวมถึงการบริการทางการเงินที่ง่าย ตรงไปตรงมา และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการพร้อมกับให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าด้วย
ทั้งนี้ ปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ารายย่อยจำนวน 5 ล้านราย โดยเป็นลูกค้าที่บัญชีเคลื่อนไหวสม่ำเสมอ (Active) อยู่ 2.3 ล้านราย ดังนั้น ธนาคารคงจะต้องหาแนวทางเพื่อให้ลูกค้าที่ไม่ Active หันมาใช้บริการธนาคารมากขึ้น
พร้อมกันนั้น จะเน้นเรื่องการสร้างเครือข่าย เพิ่มการให้บริการ โดยไม่เน้นการสร้างสาขาใหม่แบบก้าวกระโดด แต่จะหันมาปรับเปลี่ยนทำเลที่ตั้งสาขาที่เข้าสู่ลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้ธนาคารสามารถควบคุมต้นทุนได้ในระดับต่ำ และในอนาคตวางเป้าหมายในการให้บริการลูกค้ารายย่อยในรูปแบบที่ปรึกษาทางการเงินมากกว่าเพียงทำธุรกรรมทางการเงิน
“ในปี 2555 การปล่อยสินเชื่อลูกค้ารายย่อยจะเติบโตได้มากกว่าตลาดโดยรวมที่คาดว่าจะเติบโต 20% ซึ่งถือเป็นเป้าหมายที่ท้าทาย แต่ก็เชื่อมันในศักยภาพของประเทศไทยที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูง และและธุรกิจต่างๆ ก็ยังเติบโตได้ดี”
ด้านนางกาญจนา โรจวทัญญู หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) (TMB) เปิดเผยว่า ธนาคารได้ออกผลิตภัณฑ์ “บัญชีเงินฝากทีเอ็มบี ธุรกรรมทำฟรี” ที่ผู้ฝากสามารถทำด้วยตนเองง่ายๆ ทั้งกด จ่าย หรือโอนผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ตู้เอทีเอ็ม อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง โมบายแบงกิ้ง และโฟนแบงกิ้ง รวมสูงสุด 10 ครั้งต่อเดือน โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เพียงเปิดบัญชีและนำเงินฝากเข้าบัญชี 15,000 บาทเดือนละ 1 ครั้ง ไม่กำหนดยอดคงเงินในบัญชี ซึ่งจากการคำนวณแล้วจะช่วยให้ลูกค้าสามารถประหยัดค่าธรรมเนียมได้ขั้นต่ำ 1,800 บาทต่อปี สำหรับผู้ที่ทำรายการจ่ายบิล ซึ่งปกติมีค่าธรรมเนียมโดยเฉลี่ยบิลละ 15 บาท
นอกจากนี้ ลูกค้าจะยังได้รับประโยชน์เพิ่มขึ้นในการกดถอนเงินจากเอทีเอ็มทุกเครื่องทั่วประเทศ โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง ซึ่งหากใช้บริการบัตรเดบิต ทีเอ็มบี โนลิมิต (TMB No Limit) ผูกเข้ากับบัญชีที่เปิดไว้ด้วย โดยลูกค้ายังสามารถติดตามความเคลื่อนไหวทุกรายการทางบัญชี ซึ่งไม่พลาดแบบเรียลไทม์ผ่านบริการแจ้งเตือนด้วยเอสเอ็มเอส (SMS Alert)
นางกาญจนากล่าวอีกว่า ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ของลูกค้าระดับปานกลาง คือ มีรายได้ประมาณ 15,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่กว้างมาก โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะยังไม่มีเงินคงบัญชีไว้มากจนถึงระดับที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ No Fee ซึ่งแม้ธนาคารจะต้องรับภาระต้นทุนค่าธรรมเนียมแทนลูกค้า แต่ธนาคารก็จะได้ฐานลูกค้าเพิ่มที่จะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารต่อเนื่องได้ โดยผลิตภัณฑ์นี้ได้ตั้งเป้ามีลูกค้าใช้บริการ 1 แสนรายในปีนี้ และเพิ่มเป็น 1 ล้านรายภายใน 3 ปี
